வியாபாரத்தில் தரப்படுத்தல்: கண்ணோட்டம் மற்றும் சிறந்த நடைமுறைகள்

தரப்படுத்தல் என்ன?

உங்கள் தொழிற்துறை அல்லது பரந்த சந்தையிலுள்ள மற்ற நிறுவனங்களுக்கு எதிராக உங்கள் சொந்த அமைப்பு, செயல்பாடுகள் அல்லது செயல்முறைகள் ஆகியவற்றை ஒப்பிட்டு செயல்படுத்துவதே பெஞ்ச்மார்க். வணிகத்தில் ஏதேனும் தயாரிப்பு, செயல்முறை, செயல்பாடு அல்லது அணுகுமுறைக்கு எதிராக தரப்படுத்தல் பயன்படுத்தப்படலாம். தரநிலை முன்முயற்சிகளுக்கான பொது மைய புள்ளிகள் பின்வருமாறு: நேரம், தரம், செலவு மற்றும் செயல்திறன் மற்றும் வாடிக்கையாளர் திருப்தி ஆகியவற்றின் நடவடிக்கைகள்.

போட்டியாளர்களிடம் உங்கள் சொந்த நடவடிக்கைகளை ஒப்பிட்டு, செலவுகளை குறைக்க, லாபத்தை அதிகரிக்க மற்றும் வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை மற்றும் திருப்திகளை வலுப்படுத்த செயல்முறைகள், அணுகுமுறைகள் மற்றும் தொழில்நுட்பங்களை மேம்படுத்துவதற்கான யோசனைகளை உருவாக்குவது, தொடர்ச்சியான முன்னேற்றம் மற்றும் தரம் சிக்மா உட்பட தரநிலை முன்முயற்சிகள், ஒரு முக்கியமான அங்கமாகும்.

ஏன் உங்கள் உறுதியான பெஞ்ச்மார்க்?

உங்கள் நிறுவனத்தில் ஒரு குறிப்பிட்ட செயல்முறை பலப்படுத்தப்படலாம் என்று தரப்படுத்துதல் வழக்கு தெரிவிக்கிறது. சில நிறுவனங்கள் தங்கள் வணிகத்தின் தனித்துவமான பகுதிகளை மேம்படுத்துதல் மற்றும் போட்டியாளர் மாற்றுவதற்கான உத்திகள் மற்றும் அணுகுமுறைகளை கண்காணித்தல் போன்ற ஒரு கருவியாகக் குறிப்பிடப்படுகின்றன. உந்துதல் இல்லாமல், உங்கள் தொழில் மற்றும் போட்டியாளர்களின் வெளிப்புற காட்சியை பயிரிடுவது என்பது தொடர்ந்து மாறிவருகின்ற இந்த உலகில் பயனுள்ள நிர்வாக நடைமுறைகளின் மதிப்புமிக்க பகுதியாகும்.

ஒரு நிறுவனத்தில் பல தரநிலை முயற்சிகளின் பிரதான இயக்கிகள் பல உள்ளன:

• தரநிலைக்கான பொதுவான இயக்கி ஒரு செயல்முறை அல்லது அணுகுமுறை மேம்படுத்தப்படக்கூடிய உள்நோக்கத்திலிருந்து வருகிறது. நிறுவனங்கள் வெவ்வேறு நேரங்களிலும் வெவ்வேறு சூழ்நிலைகளிலும் தங்கள் சொந்த செயல்திறனை தரவு சேகரிக்கும் மற்றும் வலுப்படுத்தி இடைவெளிகளை அல்லது பகுதிகளில் அடையாளம்.
• பல நிறுவனங்கள் சேவை அல்லது தயாரிப்பு விநியோகத்தில் உள்ள இடைவெளிகளை அடையாளம் காண்பது அல்லது அகற்றுவதற்கான முயற்சியில் போட்டியாளர்களுக்கு தங்களை ஒப்பிடுகின்றன அல்லது போட்டி முனைப்பு பெறும். போட்டியாளர் தரவரிசை முன்முயற்சியில் சேகரிக்கப்பட்ட தரவு போட்டியாளரின் செயல்முறைகளையும் சிந்தனையையும் குறிப்பிட்ட நுண்ணறிவுகளை வழங்குகிறது.

• சொல்: மூலோபாய பெஞ்ச்மார்க், ஒரு நிறுவனம் தனது செயல்திறனை சிறந்த-வர்க்கத்திற்கு ஒப்பிடுகையில் அல்லது உலக வர்க்க செயல்திறன் என்று கருதப்படுவதில் ஆர்வமாக இருக்கும்போது விவரிக்க பயன்படுத்தப்படுகிறது. இந்த செயல்முறையானது நிறுவனத்தின் குறிப்பிட்ட தொழிற்துறைக்கு அப்பால் ஒரு குறிப்பிட்ட செயல்பாடு அல்லது செயல்முறையுடன் வெற்றிகரமாக அறியப்படும் நிறுவனங்களுக்கும் பொருந்துகிறது.

உள் தரப்படுத்தல் வரம்புகள்

அனைத்து முக்கிய வணிக செயல்முறை செயல்திறனை அளவிட மற்றும் கண்காணிக்க முக்கியம் என்றாலும், நிறுவனங்கள் தங்கள் நடவடிக்கைகளை ஒரு உள்ளே அல்லது இன்சுலார் பார்வையில் அடிப்படையில் நடவடிக்கை எடுக்க எச்சரிக்கையாக இருக்க வேண்டும். தன்னைத் தானே கவனித்துக் கொண்டிருக்கும் ஒரு நிறுவனம் போட்டியாளர்களையும், பரந்த உலக கண்டுபிடிப்புகள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களின் மாறிவரும் கோரிக்கைகளையும் கண்காணிக்கிறது.

மூலோபாய தரப்படுத்தல்

குறிப்பிட்ட செயல்முறைகள் அல்லது செயல்களின் சிறந்த-இன்-வகுப்பு செயல்திறனுக்காக உங்கள் சொந்தத் தொழிலுக்கு அப்பால் இருப்பது உங்கள் நிறுவனத்தை நீண்டகால ஊகங்கள் மற்றும் நடைமுறைகளை மறுபரிசீலனை செய்ய சவால் செய்ய ஒரு சிறந்த வழியாகும். உதாரணமாக, தென்மேற்கு ஏர்லைன்ஸ் பிரபலமாக வாயிலாக தங்கள் விமானத்தை சுற்றி-சுற்றி நேரம் மேம்படுத்த கருத்துக்களை பெற செயல்முறைகள், அணுகுமுறைகள், மற்றும் வாகன பந்தய குழி குழுக்கள் வேகம் பகுப்பாய்வு. இந்த பெஞ்ச்மார்க் ஆய்வின் விளைவாக தென்மேற்கு சீரமைப்பு, சுத்தம், மற்றும் வாடிக்கையாளர் ஏற்றுதல் செயல்பாடுகள் ஆகியவற்றை தென்னிந்திய மறுசீரமைக்க உதவியதுடன், ஆண்டு ஒன்றுக்கு மில்லியன் கணக்கான டாலர்களை சேமிக்க முடிந்தது.

தரப்படுத்துதல் தரவு பெரும்பாலும் கொள்முதல் செய்யப்படுகிறது

பல தொழில்கள் அல்லது தொழில் அல்லது நுகர்வோர் சார்ந்த நிறுவனங்கள், ஒப்பீட்டுத் தரவை பெஞ்ச்மார்க் செயல்முறைக்கு மதிப்பில்லாததாக வெளியிடின்றன. உதாரணமாக, புதிய அல்லது பயன்படுத்தப்பட்ட கார்களின் தரத்தில் ஆர்வமுள்ள நுகர்வோர் நுகர்வோர் அறிக்கையை புதிய மற்றும் பயன்படுத்திய கார்கள் மீது விரிவான சோதனை மற்றும் அறிக்கையிடல் முடிவுகளுக்கு வெளியிடுகின்ற அமைப்பைப் பார்க்க முடியும்.

ஒரு தரப்படுத்தல் முன்முயற்சி வரையறுத்தல்:

ஏனென்றால், ஒரு வணிகத்தில் எந்த செயல்முறை, தயாரிப்பு, செயல்பாடு ஆகியவை தரநிலைப்படுத்தலுக்கு தகுதியுடையவை, முறைகள் வேறுபடுகின்றன. பொதுவாக, ஒரு செயல்முறை உள்ளடக்கியது:

• தரப்படுத்தலின் படிப்பின் பொருள் வரையறுத்தல்
• விரிவாக ஆய்வு செய்ய செயல்முறை அல்லது பண்புகளை வரையறுத்தல்
• நடவடிக்கைகளை தேர்ந்தெடுத்து வரையறுத்தல்
• ஒப்பீட்டு தொகுப்பு ஐ தேர்ந்தெடுக்கவும்
• தரப்படுத்தல் பொருள் மற்றும் ஒப்பீடு தொகுப்பு இரண்டு தரவு சேகரிக்கும்
• தரவு மதிப்பீடு மற்றும் வேறுபாடுகள் மற்றும் இடைவெளிகளை அடையாளம் காணவும்
• வேறுபாடுகள் அல்லது இடைவெளிகளின் மூல காரணங்களை ஆய்வு செய்தல்
• குறிக்கோளுடன் ஒரு மேம்பாட்டு முயற்சியை வரையறுத்தல்
• இலக்குகளைத் தெரிவித்தல்
• முன்னேற்ற முயற்சியை நடைமுறைப்படுத்துதல் மற்றும் முடிவுகளை அளவிடுதல்
• முடிவுகளை அறிக்கை, மேம்பாடுகளை அடையாளம் மற்றும் செயல்முறை மீண்டும்

தரப்படுத்தல் உதாரணங்கள்:

வாடிக்கையாளர் சேவை நடைமுறைகளை மேம்படுத்த ஆர்வமுள்ள ஒரு நிறுவனம் அவர்களது மிகவும் வெற்றிகரமான போட்டியாளரின் செயல்களுக்கு எதிராக தங்கள் சொந்த செயல்முறைகளையும் அளவீடுகளையும் ஒப்பிடலாம். அவர்கள் எதிர்மறையான முரண்பாடுகளை அல்லது நடவடிக்கைகளில் வேறுபாடுகளை கண்டறிந்தால், அவர்கள் செயல்திறனை வலுப்படுத்த செயல் முன்னேற்றத்தை மேற்கொள்ளலாம். போட்டியாளர் செயல்பாடுகளை கண்காணிக்கும் மற்றும் அளவிடும் அளவிலான நிறுவனம், மற்றும் சில தொழில்களில், நேரடி அனுபவத்தை பெற வாடிக்கையாளர்களாக வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவர்கள் அனுப்பப்படுவார்கள்.

விரைவு சேவை உணவகம் சங்கிலி,டிரைவ்-துருவில் விரைவான, துல்லியமான சேவையை சார்ந்து செயல்திறன் அதிகரிக்க, செலவினங்களைக் குறைத்தல் மற்றும் லாபத்தை அதிகரிப்பது, முக்கிய போட்டியாளர்களின் இயக்கி-த்ரு நடைமுறைகளை ஆய்வு செய்வது. வாடிக்கையாளர் தரத்தை தியாகம் செய்யாமல் ஒவ்வொரு இரண்டாவது நஷ்டமும் நிறுவனம் லாபத்தை அதிகரிக்க அனுமதிக்கிறது. பல ஆண்டுகளாக, போட்டியாளர்கள் தங்கள் இயக்கி-த்ரூ செயல்திட்டங்களில் தொடர்ந்து கட்டமைக்கப்பட்டனர், சாளரங்கள், மெனு மற்றும் பேச்சாளர் பலகைகள் மற்றும் இந்த பகுதியில் மேம்படுத்த முயற்சிக்கும்போது அணுகுமுறைகளை வரிசைப்படுத்தும்.

அவர்கள் தொடர்ந்து பார்த்து, ஒருவருக்கொருவர் எதிராக தரப்படுத்தல்.

ஒரு நிறுவனம், பால் இன் திடீர் சேவை, ஒரு சிறிய ஹாம்பர்கர் மற்றும் ஹாட் டாக் சங்கிலி மற்றும் ஒரு பால்டிரிஜ் தர விருது வென்றவர் ஆகியோர் டிரைவ்-த்ரூ மற்றும் ஒட்டுமொத்த உணவக நடவடிக்கைகளுக்கு சிறந்த-இன்-வகுப்பு செயல்திறனை அடைவதில் மிகவும் வெற்றிகரமானது, அமைப்புக்கள். துரித உணவு சந்தையில் பல நிறுவனங்கள் தங்கள் சொந்த நிறுவனங்களுக்கான ஒரு சிறந்த-தர-வகுப்புக் குறியீட்டைப் பயன்படுத்துகின்றன.

அடிக்கோடு

ஒரு நிறுவனத்தில் தொடர்ச்சியான மேம்பாட்டை மேம்படுத்துவதற்கான ஒரு சக்திவாய்ந்த கருவியாக பெஞ்ச்மார்க் உள்ளது. இருப்பினும், உள்-மட்டுமே நடவடிக்கைகளை நம்பியிருப்பது ஒரு மாயப் பார்வையை வளர்க்கிறது. உயர் செயல்திறன் நிறுவனங்கள் தங்கள் வணிகங்களுக்கு முக்கியத்துவம் வாய்ந்த செயல்முறைகள், செயல்பாடுகள், அல்லது பிரசாதங்களைக் கண்டறிந்து, அவர்களின் திறமையையும் திறமையையும் முன்னணி போட்டியாளர்களையும் முன்னணி அறிவாளிகளையும் மதிப்பீடு செய்கின்றன. வேண்டுமென்றே மற்றும் விஞ்ஞானரீதியில் தரநிலை மாதிரியான முன்முயற்சிகள் வரையறுக்க கவனத்தை எடுக்க வேண்டும் அல்லது முடிவு தவறாக வழிநடத்தப்படலாம்.