உங்கள் தொடர்பு பாணி உங்கள் குழுவை உருவாக்குகிறது?

முகாமையாளர்களாக, மக்களுக்கு கற்று, வளர, அபிவிருத்தி, வெற்றிபெற உதவுதல் மற்றும் வாழ்வின் சவால்களைத் தொடர உதவுவதற்கான ஒரு தனிச்சிறப்பு. எமது தினசரி இடைவினைகள், எங்கள் வழிகாட்டுதலும், கவனமாகவும் வளர்ந்த மற்றும் வழங்கப்பட்ட பின்னூட்டங்கள் அனைத்தும் எங்கள் பணியாளர்களின் நல்வாழ்விற்கு பங்களிக்கின்றன. எங்கள் தாக்கம் மற்றும் செல்வாக்கு நாள் முடிவில் அலுவலக கதவுகளில் நிறுத்த வேண்டாம். நன்கு பொருந்திய பாராட்டு ஒரு புன்னகையுடன் ஒரு நபர் வீட்டுக்கு அனுப்பலாம் மற்றும் ஒரு ஒளி அணுகுமுறை. அதே டோக்கன் மூலம், தவறாக அல்லது மோசமாக வழங்கப்படும் ஆக்கபூர்வமான கருத்துக்களை தூக்கமில்லாத இரவுகள் உணவு மற்றும் பணியிடத்திற்கு அப்பால் மக்கள் வாழ்க்கையில் குறிப்பிடத்தக்க மன அழுத்தம்.

பல பயிற்சி சூழ்நிலைகளில், பல வாடிக்கையாளர்கள் குழு உறுப்பினர்களுடன் தங்கள் அன்றாட உரையாடல்களின் அதிகாரத்தையும் தாக்கத்தையும் குறைத்து மதிப்பிடுகின்றனர். இது மேலாளர்கள் மற்றும் தலைவலி கருத்துக்களை கொண்ட தலைவர்கள் வரும் போது குறிப்பாக பொருத்தமானது. நோக்கம் இல்லாமல், மோசமாக கட்டப்பட்ட மற்றும் வழங்கப்பட்ட கருத்து அழிவு மற்றும் கூட கொடூரமான இருக்க முடியும். ஜான் வழக்கு கீழே கோடிட்டுக் கொள்ளுங்கள்.

நல்ல முடிவு ஒரு மேலாளரின் மோசமான தொடர்பு நடைமுறைகள் முகமூடி … ஒரு போது

ஒரு குறிப்பாக சவாலான பயிற்சி பெற்ற வாடிக்கையாளர், "ஜான்," ஒரு முரட்டுத்தனமான மேலாளராக ஒரு உந்துசக்தி வாய்ந்த பாணியிலான முடிவுகளை கொண்டிருப்பார். ஜான் ஒரு புதிய முதலாளியைப் பெற்றபோது, ​​ரிக் என்ற ஒரு பிரதேச துணைத் தலைவர் பதவிக்கு வந்த பின்னர், ரிக் ஆரம்பத்தில் ஜான்ஸின் சரியான வருவாயில் மற்றும் செலவு எண்களைக் கொண்டுவரும் திறனைப் பாராட்டினார், இருப்பினும், சிறிது காலத்திற்குப் பிறகு, குழு. மோசே குறைவாக இருந்தார் மற்றும் குழுவில் விற்றுமுதல் மேலாளர் செயல்திறனின் உயர் இரண்டு முக்கிய பாரோமீட்டர்கள் இருந்தது.

ஜான் குழுவில் ஒரு இளம் எழுச்சி நட்சத்திரத்துடன் ஒரு வெளியேறும் நேர்காணலின் போது, ​​ரிக் உள்ளீடு அதிர்ச்சியடைந்தார் என்று நினைவு கூர்ந்தார்:

ஜான் வேலை ஒரு தினசரி துரப்பணம் உள்ளது. அவர் நம்பமுடியாத ஸ்மார்ட் மற்றும் அவர் அனைவருக்கும் செயல்திறனை கோருகிறது மற்றும் நன்றாக இருக்கிறது. அவர் தன்னைத் தானே காயப்படுத்துகிறாரோ, அவருடைய கருத்தாக இருக்கிறது. அவர் நம் வேலையை தவறாக விமர்சிக்கிறார், ஆனால் மேம்பாட்டிற்காக செயல்பட போதுமான தகவலை நமக்கு அரிதாகவே அளிக்கிறார். மக்கள் அதைத் தவறாகப் புரிந்து கொள்ளுதல் மற்றும் திடுக்கிடும் தன்மை ஆகியவற்றை உணர்ந்து அதை சோர்வடையச் செய்கின்றனர்.

நிலைமையை சரிசெய்ய உதவுமாறு ரிக் கேட்டபின், ஜான் மற்றும் அவரது மக்களிடம் கேட்டுக் கொண்டிருக்கும் விசேஷமான நேரத்தை செலவழித்து, நடவடிக்கைகளில் அவரை கவனிக்க வேண்டியிருந்தது. காணப்பட்டதைக் கேட்டதும் கேட்டதும் தான்:

• ஜான் குழு உறுப்பினர்கள் அவருக்கு உண்மையாக பயந்தனர். அவர்கள் ஏதாவது தவறு செய்தால், அதைப் பற்றி அவர்கள் கேள்விப்படுவார்கள் என்று அவர்கள் புரிந்துகொண்டார்கள். ஒரு ஊழியர் வழங்கியது போல: "எல்லோரும் அதைப் பற்றி கேட்க வேண்டும்-ஜான் ஒரு வயதானவர்."
• குழுவை நேர்காணல் செய்தபின், ஒரு வாரத்திற்கு ஜான் யோசித்துப் பார்த்தோம். அவர் தனது நிறுவனத்திற்கு சிறந்த முடிவுகளை எடுப்பதற்கு உந்துதல் பெற்றார் (மற்றும் அது) ஒரு ஸ்மார்ட் தொழில்முறை நிறுவனமாகும். மேலும், அவர் உண்மையிலேயே விரும்பினார் மற்றும் அவரது குழு உறுப்பினர்கள் பாராட்டப்பட்டது, எனினும், அந்த நேர்மறை உணர்ச்சிகள் சில உண்மையான துன்பகரமான கருத்து பழக்கம் இழந்து.

• ஜான் வேகமாக விமர்சித்து ஆனால் மேம்படுத்த எப்படி சிறிய உள்ளீடு வழங்கப்பட்டது. அவரது உரையாடல்களில் பெரும்பாலானவை மோனோலாங்குஸ், விவாதங்கள் அல்ல, ஜான் கிட்டத்தட்ட நேர்மறையான கருத்துக்களை வழங்கவில்லை. அவருடைய ஊழியர்கள் பெரும்பாலும் அவரைத் தவிர்ப்பதற்காகப் பணிபுரிந்தார்கள், குறிப்பாக ஒரு பிரச்சனை ஏற்பட்டிருந்தால், அவரின் உணர்ச்சிகளைத் தட்டிக்கொள்ள விரும்பவில்லை.

மீட்புக்கான முதல் படி அங்கீகாரம்

ஆரம்பத்தில் ஜான் அவரது கருத்தின் மீதான கருத்துக்களை ஆச்சரியத்தில் ஆழ்த்தினார், இறுதியில் பலவீனமான பாதுகாப்பு வழங்கினார்:

நான் ஒரு உணர்ச்சி நபர் என்று ஒப்புக்கொள்கிறேன். நாங்கள் ஒரு குடும்பத்தில் வளர்ந்தேன், அங்கு நாங்கள் எப்படி தொடர்புகொண்டோம், என் பெற்றோர்கள் பள்ளியில் அல்லது வாழ்க்கையில் மோசமான செயல்திறனை பொறுத்துக் கொள்ளவில்லை. நாம் goofed என்றால், நாம் அதை பற்றி கேள்விப்பட்டேன்.

ஜான் தனது தொடர்பு அணுகுமுறை அவருடைய குழு உறுப்பினர்களுக்கு எவ்வளவு பாதிப்பை ஏற்படுத்தியது என்பதை அறிந்தவுடன், அவர் கெட்ட பழக்கங்களை உண்மையிலேயே வருந்தினார். அவரது பாத்திரத்திற்கு ஒரு சான்று என்னவென்றால், கருத்துக்களை பயிற்சி பெறவும், அவரது முன்னேற்றத்தை கண்காணிப்பதற்கும் அவரது குழுவை ஈடுபடுத்தவும், அவரது தெளிவு, பச்சாத்தாபம் மற்றும் ஒட்டுமொத்த செயல்திறனை மேம்படுத்துவதற்காக அவருக்கு பொறுப்புணர்வுடன் இருக்கவும் ஒப்புக்கொண்டார். ஒரு குழு கூட்டத்தை அழைத்து, அவர் என்ன கற்றுக் கொண்டார் என்பதை விளக்கினார் மற்றும் மேம்படுத்துவதற்கு அவர் செயல்பட்டார். அவர் தனது ஒவ்வொரு குழு உறுப்பினருடனும் சந்தித்து தனிப்பட்ட முறையில் மன்னிப்பு கோரினார்.

ஜான் இன்னும் முடிவுகளை உற்பத்தி செய்ய இயங்கும்போது, ​​அவர் ஒரு வேகத்தில் செயல்படுகிறார்: வேகமாக, அவரது குழு உறுப்பினர்கள் மற்றும் முதலாளி அனைவருமே அவரது தொடர்பு திறன்கள் வியக்கத்தக்க வகையில் மேம்பட்டதாக ஒப்புக்கொள்கிறார்கள். ஆலோசனை முடிவடைந்த ஆறு மாதங்களுக்குப் பின்னர், ரிக், ஜான்ஸ் முதலாளி, பின்வருமாறு சொன்னார்:

வருந்தத்தக்கது, வருவாய் குறைந்துவிட்டது, ஜான் தனது கருத்துக்களை மேம்படுத்துவதற்காகவும், தினசரி தகவல்தொடர்புகளை மேம்படுத்துவதற்கும் அதிகமான முயற்சிகளை மேற்கொண்டிருக்கிறார்.

யோனா கற்றுக்கொடுத்த படிப்பினைகள் மற்றும் அவரது செயல்திறனை மேம்படுத்துவதற்காக ஒவ்வொரு மேலாளருக்கும் பயிற்சியளிக்கும் பாடங்கள்.

ஒவ்வொரு மேலாளரையும் ஏற்றுக்கொள்ள வேண்டும் என்று யோவானிடம் கருத்துக் கூறுங்கள்

1. ஒவ்வொரு நாளும் நீங்கள் பேசுவதைக் காட்டிலும் அதிகமாக கேள்.
2. நீங்கள் பேச வேண்டியிருந்தால், கேள்விகளைக் கேட்கவும்.
3. நாளொன்றுக்கு ஒரு பத்திரிகை அல்லது பதிவு செய்யுங்கள், நீங்கள் கட்டளைகளை கொடுக்க வேண்டும், கேள்விகளைக் கேட்கவும். கேள்விகளுக்கு ஆதரவாக சற்றே விகிதத்தை சாய்வதற்கு முயற்சி செய்யுங்கள்.
4. ஒருபோதும் கவலைப்படாதீர்கள், உங்களுக்கோ அல்லது நிறுவனத்துக்கும் எவ்வளவு சிரமப்பட்டாலும் சரி.
5. பிரச்சினைகள் ஏற்படும் போது-மற்றும் அவர்கள் தினசரி-உள்ளீடு கேட்க மற்றும் அவர் / அவர் வெறுமனே உத்தரவுகளை வழங்கும் எதிராக பிரச்சனை சரி செய்ய எப்படி தனிப்பட்ட கேட்க.
6. ஆக்கபூர்வமான கருத்துக்களைப் பெற்றிருக்கும் நடத்தை நீங்கள் கவனிக்கையில், தனிப்பட்ட முறையில் அதை மாற்றுவதற்குப் பதிலாக நடத்தைக்கு வணிகத்துடன் இணைப்பதில் கவனம் செலுத்துங்கள்.

1. எப்பொழுதும், எப்போதுமே, எப்போதுமே ஒரு உரையாடலில் பின்னூட்டத்தின் பெறுநரை உள்ளடக்கியது, நிலைமை பற்றிய தெளிவு மற்றும் தீர்வின் பரஸ்பர அபிவிருத்தியை உறுதிப்படுத்துதல்.
2. ஆக்கபூர்வமான கருத்துக்களை விட நேர்மறை கருத்துக்களை வழங்கவும்.
3. உங்கள் கருத்துக்களைக் கேட்க கேளுங்கள். இந்த கேள்விகளை தொடக்கக்காரர்களாக முயற்சிக்கவும்:

• • எங்கள் உரையாடல்கள் மற்றும் பின்னூட்ட விவாதங்களில் நீங்கள் மதிக்கப்படுகிறீர்களா?
  • பிரச்சினைகள் மற்றும் தீர்வுகள் மூலம் நாங்கள் உழைக்கையில் உங்கள் கருத்துகளையும் உள்ளீடுகளையும் நான் மதிக்கிறேன் என்று நினைக்கிறீர்களா?
  • நான் உங்களுக்கு நேரடியாகவும் நடவடிக்கை எடுக்கக்கூடிய கருத்து என்ன?
  • எனது ஆக்கபூர்வமான கருத்து உங்கள் கற்றல் மற்றும் வளர்ச்சியை ஆதரிக்கிறதா?
  • எதிர்காலத்தில் எவ்வாறு செயல்திறன் தோற்றமளிக்க வேண்டும் என்பதைப் பற்றி பேசலாமா?
  • எங்கள் கருத்து விவாதங்களில் நான் தொடர்ந்து செயல்படுகிறேனா?
  • உங்கள் சாதனைகளைப் பற்றி நான் தொடர்ந்து தவறாகப் பேசுகிறேனா?
  • நான் எப்படி என் கருத்துக்களை மேம்படுத்த முடியும்?

இப்போது கீழே வரி

துரதிருஷ்டவசமாக, ஒவ்வொரு மேலாளரும் யோவானை மேம்படுத்துவதற்கு ஊக்கமளிக்கவில்லை. ஜான் தனது தொழில்முறை வாழ்க்கை மற்றும் அவரது ஊழியர்களுக்கு உண்மையான மரியாதை அவரது அர்ப்பணிப்பு ஒரு ஏற்பாடு இருந்தது. கணிசமான முயற்சியில், அவர் ஒரு துல்லியமான, சூடான-மேலாதிக்க மேலாளராக இருந்தார், அவரது தகவல் தொடர்பு பாணி உற்பத்தித்திறனை விட அழிவுகரமானதாக இருந்தது, அவரது குழு உறுப்பினர்களின் வளர்ச்சியை ஆதரித்த ஒரு திறமையான மேலாளராக பணியாற்றினார்.

மேலேயுள்ள முக்கியமான சில கேள்விகளைக் கேட்கவும், உங்கள் மேலாண்மை தொடர்புகளில் நீங்கள் கொடூரமானதாகவோ அல்லது இரக்கமுள்ளவராகவோ இருக்கிறீர்களா என்பதை மதிப்பிடுகிறீர்களா?