முகாமையாளர்களுக்கான பயிற்றுவிப்பு ஆலோசனை

ஒரு மேலாளராக இருப்பது எளிதான பணி அல்ல. தனிப்பட்ட குழு உறுப்பினர்களால் உருவாக்கப்படும் முழு அணிக்கு, அவர்களின் தனிப்பட்ட பலம் மற்றும் பலவீனங்களை நீங்கள் பயிற்சி செய்ய வேண்டும். ஒட்டுமொத்தமாக உங்கள் அணியின் சிறந்த செயல்திறன் பெற, தனித்தனியாக உங்கள் குழுவின் ஒவ்வொரு உறுப்பினரும் பயிற்சி பெற வேண்டும். இரண்டு குழு உறுப்பினர்கள் அதே பலவீனத்தை பெற்றிருந்தாலும், நீங்கள் அவற்றை வித்தியாசமாகப் பேச வேண்டும், ஒவ்வொருவரும் உங்கள் வழிகாட்டலுக்கு வித்தியாசமாக நடந்துகொள்வார்கள். நீங்கள் உங்கள் ஊழியர்களுடனான பேச்சுவார்த்தைகளில் நியாயமாக நடந்து கொள்ள விரும்பினால், எல்லோருக்கும் ஒரே விதமாக சிகிச்சை அளிக்க முடியாது.

முன்னணி பயிற்சியாளர்

உங்கள் பணியாளர்கள் ஒரு வேலையை தொடங்குவதற்கு முன்பு ஒழுங்காக பயிற்றுவிக்கப்படுகிறார்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள். உதாரணமாக, ஒரு வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதி என தொலைபேசிகளில் ஒருவர் வைப்பதற்கு முன்பே, பொதுவான அழைப்புகள் மற்றும் அவ்வப்போது கடினமான அழைப்புகளை எவ்வாறு கையாளுவது என்பது அவர்களுக்குத் தெரியும் என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள். ஒரு இயந்திர ஆப்பரேட்டர் விற்பனைக்கு முடிக்கப்பட்ட ஆடைகளை உற்பத்தி செய்வதற்கு முன், இயந்திரத்தின் அனைத்து அம்சங்களையும் நீங்கள் எப்படி எதிர்பார்க்கிறீர்கள் என்பதைத் தெரிந்து கொள்ளுங்கள்.

இந்த சூழ்நிலைகளில், மக்கள் நடைமுறையில் விடாமல் செய்வதன் மூலம் தொடங்கவும். தொலைபேசி பிரதிநிதி ஒரு பருவமான பிரதிநிதியைக் கேட்கட்டும், அவர்கள் வசதியாக இருந்தாலும்கூட, நீங்கள் (அல்லது வேறு யாரோ) அவர்களைக் கவனித்துக் கொண்டிருக்கும்போதே சில அழைப்புகள் அவர்களுக்குத் தெரிவிக்கட்டும். இயந்திரத்தின் ஆபரேட்டர், உற்பத்தியின் எளிய பகுதிகள் முதன்முதலாக பொறுப்பாளியாக இருப்பதோடு, இந்த வேலைகளை மாற்றியமைத்த பின்னர், அவை மிகவும் கடினமான பகுதிகளுக்கு செல்ல அனுமதிக்கின்றன. இது உங்கள் பயிற்சி (மற்றும் பயிற்சி) தொடங்கும் இந்த பயிற்சி அமர்வுகளில் தான்.

பயிற்சி காலப்பகுதியில் நீங்கள் பணியாளர்களுக்கு பயிற்சி அளிக்கையில், பின்வருவனவற்றை அவர்களுக்கு உதவுங்கள்:

அவற்றில் என்ன எதிர்பார்க்கப்படுகிறது:உதாரணமாக, அவர்கள் மூத்த பிரதிநிதி என பல அழைப்புகள் எடுக்க வேண்டும் என்று நீங்கள் எதிர்பார்க்கவில்லை, ஆனால் ஒவ்வொரு நாளும் ஒரு குறிப்பிட்ட அளவு அழைப்புகளை அவர்கள் கையாள வேண்டும் என்று நீங்கள் எதிர்பார்க்கிறீர்கள். குறிப்பிட்ட மற்றும் அவர்களுக்கு ஒரு சரியான எண்ணை கொடுங்கள். மேலும், அவற்றின் ஆறுதல் அளவு அதிகரிக்கும் போது அவர்களின் அழைப்பு அளவை வளர எதிர்பார்க்கலாம் என்று அவர்களுக்குத் தெரியப்படுத்துங்கள்.

பொதுவான தவறுகள்: குழுவில் உறுப்பினர்கள் தவறு செய்யும் விதத்தில் அணிவகுப்பு செய்வது, ஏன், மற்றும் அதே தவறுகளை எப்படித் தவிர்ப்பது என்பவற்றை குழு அங்கத்தினருக்குத் தெரியப்படுத்துங்கள்.

குறிப்புகள் மற்றும் தந்திரங்களை:வேலை செய்ய சிறந்த வழியைக் கற்றுக்கொள்வதற்கு நீங்கள் கற்றுக்கொண்ட சில விஷயங்களைப் பகிர்ந்து கொள்ளுங்கள். எடுத்துக்காட்டாக, இயக்கத்தின் இடதுபுறத்தில் (வலதுசாரி இயக்கத்திற்கு) தயாரிப்பின் வெற்றுப் பகுதியை நீங்கள் வைத்திருந்தால், உங்கள் வலது கையில் அடுத்த நிலையத்திற்கு தாளில் முடிந்த பகுதியை கவனமாக வைக்கலாம்., இயந்திரத்தை நோக்கி அடுத்த பகுதி சரிய உங்கள் இடது கையை பயன்படுத்தும் போது. இந்த எளிய முனை (மற்றும் ஆலோசனையின் துண்டு) செயல்முறை streamlines.

நடப்பு பயிற்சி

உங்கள் குழு உறுப்பினர்கள் பயிற்சி முடிந்தவுடன் உங்கள் பயிற்சி முடிவடைவதை அர்த்தப்படுத்துவதில்லை. அவற்றை சிறப்பாகப் பெற உதவுகின்ற விஷயங்களைப் பகிரத் தொடரவும், அவற்றைத் தாமதப்படுத்தும் விஷயங்களைத் தவிர்க்கவும் அல்லது அவற்றின் வேலையின் தரத்தைத் தடுக்கவும் அவற்றைத் தவிர்க்கவும். நினைவில் வைத்துக் கொள்ளுங்கள், பயிற்சி ஒரு இலக்கை கொண்டுள்ளது. இறுதியில், உங்கள் குழுவின் செயல்திறன் நிலை மேம்படுத்த, மற்றும் ஒரு நேரத்தில் ஒரு நபர் அடைய வேண்டும்.

ஒரு நிகழ்வுக்குப் பிறகு பயிற்சி

உங்கள் சிறந்த முயற்சிகள் இருந்தபோதிலும், தவறுகள் நடக்கின்றன. ஒரு தொலைபேசி பிரதிநிதி ஒரு வாடிக்கையாளருக்கு தவறான பதிலை அளிப்பார், அது அவர்களுக்கு ஒரு வழக்குரைக்கு அச்சுறுத்தலாக இருக்கும். இது நடக்கும் போது, ​​உங்கள் முதல் படி ஒரு கார்ப்பரேட் கண்ணோட்டத்தில் சிக்கலை சரிசெய்ய வேண்டும், இரண்டாவதாக, பயிற்சியாளரை தனிப்பட்ட முறையில் நடத்துவது, அதனால் தவறு மீண்டும் நடக்காது. நீங்கள் சரியான நடைமுறை அல்லது பதில் அவர்களுக்கு ஞாபகப்படுத்த வேண்டும். முக்கியமான விஷயம், நாம் நேர்மறையானவர்களாகவும், ஆதரவாகவும் இருப்பதால், நாம் அனைவரும் தவறு செய்கிறோம்.

எனினும், இது முதல் முறையாக இல்லையென்றால் அவர்கள் இந்த தவறை செய்திருக்கிறார்கள், அவர்களுடன் அதே உரையாடலைத் தொடங்க வேண்டும். ஒரு போதன தருணமாக அவர்கள் தவறுகளைச் சிந்தித்து, எதிர்காலத்தில் என்ன தவறு செய்ததென்றும், அதை எப்படித் தவிர்ப்பது என்பதையும் அவர்கள் புரிந்துகொள்வதை உறுதிப்படுத்தவும். எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, அவர்களை demotivating கவனமாக இருக்க வேண்டும். எந்த பயிற்சி அமர்வுக்குப் பின்னரும், உங்கள் ஊழியர்களைப் பயன் படுத்தாமல், தங்கள் மேசை மீது பயப்படுவதைக் காட்டிலும் ஆர்வம் காட்ட வேண்டும்.

கீழே வரி

பயிற்சியானது ஒரு மிக சக்திவாய்ந்த கருவியாகும், ஒரு மேலாளர் அவர்களின் குழுவின் செயல்திறனை மேம்படுத்துவதற்கு பயன்படுத்தலாம். ஒரு தனி நபராக குழுவில் ஒவ்வொருவருக்கும் நீங்கள் பயிற்சியாளராக இருக்க வேண்டும், ஆனால் குழுவின் உறுப்பினராகவும் இருக்கின்றீர்கள். அவர்களுக்கு முன்னால் பயிற்சியாளர், அதனால் அவர்கள் தயாராக இருக்கிறார்கள்; காலப்போக்கில் அவர்கள் பயிற்சியாளராக இருக்கிறார்கள், அதனால் அவர்கள் தொடர்ந்து முன்னேற்றம் அடைகிறார்கள். அவர்கள் தவறு செய்தால் அவர்களுக்கு பயிற்சியாளர். நேர்மறை மற்றும் ஊக்கமளித்தல் மற்றும் அவர்களின் சொந்த செயல்திறனை மேம்படுத்துவதன் மூலம் அணியின் செயல்திறனை மேம்படுத்தும்.