Zappos அதன் நிறுவனத்தின் கலாச்சாரம் வலுவூட்டுகிறது வழிகளை கண்டுபிடிக்க

நீங்கள் உங்கள் வணிக இலக்குகளை நிறைவேற்ற உதவும் நிறுவன கலாச்சாரம் எவ்வாறு உணர்வுபூர்வமாக உருவாக்க வேண்டும் என்பதைப் பற்றிய தகவலைப் பார்க்கிறீர்களா?

Zappos உணர்வுபூர்வமாக அதன் பெருநிறுவன கலாச்சாரம் உருவாக்கி வலுவூட்டுகிறது. ஊழியர்களுக்கு வழங்கப்பட்ட பணியிட சூழல் ஒவ்வொரு வேலை தேடுபவரையும் ஈர்க்காது, ஒவ்வொரு ஊழியருக்கும் இது இல்லை. ஆனால், பெருநிறுவன கலாச்சாரம் பொருந்தும் மக்கள் Zappos வேலை செழித்து.

Zappos ஐந்து மனித வளங்கள் முன்னாள் இயக்குனர் ரெபேக்கா ஹென்றி ஒரு பேட்டியில், இரண்டு முக்கிய காரணிகள் வெளியே நின்று. நிறுவனம் நிறுவன கலாச்சாரம் எவ்வாறு இருக்க வேண்டும் என்பதை நனவுபூர்வமாக முடிவுசெய்கிறது, அது அனைத்து மனித வள மற்றும் மேலாண்மை பணி அமைப்புகளால் அந்த கலாச்சாரத்தை நனவாக ஆதரிக்கிறது மற்றும் ஆதரிக்கிறது.

நிறுவனம் தனது பத்து முக்கிய மதிப்புகளுடன் அதன் பெருநிறுவன கலாச்சாரத்தை வரையறுத்தது. ஊழியர்கள், பார்வையாளர்கள், வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் பங்காளர்களுடன் இந்த மதிப்பினை நினைவுபடுத்தும் மற்றும் வலுப்படுத்தும் வகையில் HR மற்றும் மேலாண்மை அமைப்புகள், பணியாளர் வேலை விளக்கங்கள், பணியமர்த்தல் செயல்முறை, வேலைவாய்ப்பு பயிற்சி மற்றும் தினசரி வேலை சூழலை நினைவுபடுத்துகின்றன.

• சேவை மூலம் வாவ் வழங்க
• "தழுவி மற்றும் டிரைவ் மாற்றம்
• "வேடிக்கை மற்றும் ஒரு சிறிய விநயத்தை உருவாக்குங்கள்
• "துல்லியமான, கிரியேட்டிவ், மற்றும் திறந்த மனதுடன் இருங்கள்
• "வளர்ச்சி மற்றும் கற்றல் தொடர்ந்து
• "தொடர்பாடல் மூலம் திறந்த மற்றும் நேர்மையான உறவுகளை உருவாக்குங்கள்
• "நேர்மறையான குழுவையும் குடும்ப ஆவியையும் உருவாக்குங்கள்
• "குறைவாக செய்யுங்கள்
• "பேஷன் அண்ட் டிர்டிமிண்ட்டு
• "தாழ்மையுள்ளவர்களாயிருங்கள்"

Zappos ஒரு சிறிய பிட் வித்தியாசமாக ஒரு வேடிக்கை பணியிட அதன் கலாச்சாரம் வலுவூட்டுகிறது என்று ஒவ்வொரு நாளும் குறிப்பிட்ட நடவடிக்கைகள் எடுக்கிறது. பெரும்பாலான கால் சென்டர் ஊழியர்களுடன், இது அர்த்தம். இந்த கருத்துக்களை எங்கு வேண்டுமானாலும் எடுத்துக் கொள்ளுங்கள், மேலும் உங்கள் பணியிடத்தில் கலாச்சாரத்தை வலுப்படுத்த பயன்படுத்தவும்.

• ஒரு பயிற்சி குழு ஒவ்வொரு முக்கிய மதிப்பீட்டிலும் ஊழியர்களுக்கு பயிற்சி அளிக்கிறது. எனவே, ஒவ்வொரு பணியாளரும் ஒரே செய்தியைக் கேட்டு, மதிப்பினைக் கற்றுக்கொள்கிறார், எதிர்பார்க்கக்கூடிய நடத்தை அறிந்திருக்கிறார் வாழ வேலை ஒவ்வொரு நாளும் மதிப்புகள். பயிற்சியாளர்களுக்கு பயிற்சி மதிப்பு இடைவெளிகளில் கிடைக்கும்.
• Zappos உள்ள பணியமர்த்தல் செயல்முறை ஒரு பாரம்பரிய ஆட்சேர்ப்பு விட ஒரு courtship போல. உதாரணமாக, Ms. ஹென்றி, ஒரு பொருட்டல்ல ஒரு வர்த்தக குழு அங்கீகாரம் கூட்டத்தில் கலந்து, Zappos 'பணியாளர்களுடன் நான்கு மாதங்களுக்கு பல்வேறு உறவுகளில் தொடர்பு கொண்டார். ஒவ்வொரு ஊழியத்திற்கும் முரண்பாடாக இருக்கும்போது, ​​ஊழியர் பணியமர்த்தப்படுவதற்கு முன்னால், அவர் பல ஊழியர்களுடன் சந்திப்பார், பொதுவாக சில வகை துறை அல்லது நிறுவன நிகழ்ச்சியில் பங்கேற்கலாம். நேர்காணலில் பங்கேற்காத பணியாளர்களுக்கு வருங்கால ஊழியரை சந்திப்பதற்காக இது அனுமதிக்கிறது.

• Zappos கலாச்சார பொருத்தம் தீவிரமாக எடுத்து மெதுவாக வேலைக்கு. ஒரு மாதத்திற்கு ஒரு HR recruiter மற்றும் ஒரு உண்மையான வேலை வாய்ப்பு ஒரு ஆரம்ப கலாச்சார பொருந்தும் பேட்டி இடையே அனுப்ப முடியும். ஒரு சாத்தியமான ஊழியர் கலாச்சார பொருத்தம் நேர்காணலில் (50% எடையிடும் எடையை) கடக்க முடியவில்லை என்றால், அவர் பணியமர்த்தல் மேலாளரையும் மற்ற ஊழியர்களையும் சந்திக்க அழைக்கவில்லை. எல்லா வேலைகளும் இந்த மெதுவான சாலையைச் சுமக்கவில்லை என்றாலும், முதன்முதலில் கலாச்சார ஏற்றத்திற்கு Zappos அமர்த்தியது.
• முன்னர் மேற்கோளிடப்பட்ட Zappos கோர் மதிப்புகள் ஒவ்வொன்றும் ஒரு வேட்பாளரின் இணக்கத்தை வெளிப்படுத்தும் ஐந்து அல்லது ஆறு நடத்தை சார்ந்த கேள்விகளை நேர்காணல்கள் உருவாக்கியுள்ளன. நேர்காணலுக்கான இந்த அணுகுமுறை, நேர்முகத் தேர்வுக்கு தகுதி வாய்ந்த திறனை மதிப்பிடுவதன் மூலம், பண்பாட்டுக்குள்ளாகவும் தேவையான திறன்களை வெளிப்படுத்தவும் அனுமதிக்கிறது.

• ஒவ்வொரு பேட்டியாளரும் வேட்பாளர்களைப் பற்றிய குறிப்பிட்ட கருத்துக்களை அளிக்கிறார்; சில குடியேற்றக்காரர்கள், நேர்முகப்பணியாளர்களிடமிருந்து சில வாக்குகள் தேவைப்படுகிறார்கள். நேர்காணல் குழு உறுப்பினர்கள் நேரடியாக கணினி கணினியில் உள்ளிடவும். அவர்கள் குறிப்பிட்ட கேள்விகளுக்கு பதிலளிப்பார்கள், பின்னர் Zappos இல் வேட்பாளரின் பொருத்தம் அவர்களின் கருத்துக்களை மதிப்பீடு செய்யும் இலவச வடிவங்கள்.
• நீங்கள் Zappos மூலம் பணியமர்த்தப்பட்டிருந்தால், வாடிக்கையாளர் தேவைகளுக்கு எவ்வாறு பதிலளிப்பது என்பதை அறிந்துகொள்வதன் மூலம் உங்கள் முதல் சென்ட்ரல் சென்டர் மையத்தில் உங்கள் மூன்று முதல் நான்கு வாரங்கள் பணியில் இருக்கும் போன்களை நீங்கள் செலவிடலாம். இது வணிகத்தின் ஆன்மாவுக்கு ஒரு அறிமுகம் என்றாலும், அது ஆண்டு முழுவதும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சேவை செய்வதற்கான நடைமுறை அணுகுமுறை ஆகும். சாப்பாட்டுகள் பிஸியாக பருவங்களில் தற்காலிக ஊழியர்களை நியமிப்பதில்லை, எனவே விடுமுறை நாட்கள் போன்ற நேரங்களில் பணிபுரியும் அழைப்பு மையத்தில் அனைத்து பணியாளர்களும் அழைக்கப்படுவார்கள். ஆரம்ப பயிற்சி ஊழியர்கள் தொழில்முறை வாடிக்கையாளர்களுக்கு சேவை செய்ய அனுமதிக்கிறது. குண்டுவெடிப்பு நேரம் வந்தவுடன், ஒவ்வொரு பணியாளரும் ஒரு வாரம் ஒரு மணி நேரத்தில் கால் சென்டரில் வைக்கிறார்கள்.

• கால் சென்டரில் அவற்றின் நேரத்தை முடிக்கையில், Zappos ஊழியர்களை நிறுவனம் வெளியேற்றுவதற்கு $ 3,000.00 வழங்கப்படுகிறது. ஆமாம், நீங்கள் சரியாக கேட்டது. விடவும். நீங்கள் ஒரு Zappos உள் ​​இல்லை என்றால், இலக்குகளை மற்றும் கலாச்சாரம் உறுதி, நிறுவனம் உண்மையில் நீங்கள் விட்டு விரும்புகிறது. பணத்தை எடுத்துக்கொள், ஆனால் நீங்கள் திரும்பி வரக்கூடாது.
• Zappos மணிக்கு எழுச்சி கட்டிட திறன்கள் மற்றும் திறன்களை இருந்து வந்து. ஊழியர்கள் திறன் சோதனைகளை கடந்து பணம் சம்பாதிக்கின்றனர். மேலாளர்கள் அல்லது அளவிடக்கூடிய மற்ற முன்னுரிமை நடவடிக்கைகள் மூலம் schmoozing வரம்புகள் வரவில்லை. கால் சென்டர் ஊழியர்கள் 80% வாடிக்கையாளர் அழைப்புகள் கிடைக்கும் என எதிர்பார்க்கப்படுகிறது, இது நிலையான ஊழியர்கள் சந்திக்க வேண்டும். எல்லா வேலைகளிலும் மூத்த நிர்வாகத்திற்கு நடுப்பகுதி மேலாண்மைக்கு தரநிலைகள் இன்னும் கிடைக்கவில்லை.

• ஒவ்வொரு மேலாளரும் ஊழியர்களின் குழு கட்டிட நடவடிக்கைகளில் 10-20% துறையின் நேரத்தை செலவிட எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. இது ஊழியர்கள் ஒருவருக்கொருவர் கலாச்சாரத்துடன் வசதியாக இருக்கும், மற்றும் அவர்கள் Zappos espouses என்று முக்கிய மதிப்புகள் வாழ அந்த உறவுகளை உருவாக்க. ஈஸ்டர் முட்டை வேட்டை மீது பணிபுரியும் கப்பல் துறைக்கு ஊழியர் சேவைகளில் திரைப்படங்களில் இருந்து போட்டியிட டிரொயாமாக்கள் செயல்படுகின்றன. பல்வேறு துறைகள் அடிக்கடி குக்கீகளை வைத்திருக்கின்றன. Zappos ஒரு ஆண்டு குடும்ப நிகழ்வுகள் ஒரு ஜோடி மற்றும் மூன்று பெரிய நிறுவனத்தின் பரந்த நிகழ்வுகள் ஸ்பான்ஸர்: ஒரு கோடை சுற்றுலா, டோனி Hsieh ஒரு ஜனவரி கட்சி, மற்றும் ஊழியர்கள் மற்றும் குடும்பங்கள் கலந்து ஒரு விற்பனையாளர் கட்சி. கூடுதலாக, Zappos போன்ற திரையரங்கு, பந்துவீச்சு சந்து கட்சிகள், மற்றும் பல போன்ற காலாண்டு சிறிய நிகழ்வுகள் வைத்திருக்கிறது.

• நிறுவனத்தின் கலாச்சாரம் ஊக்குவிப்பதற்காக Zappos இல் மேலாளர்கள் முக்கியம். மேலாளர்கள் பணியமர்த்தல் மற்றும் தீ, ஆனால் அவர்கள் மனித வள ஆதரவு அதை செய்ய வேண்டும். மேலாளர்கள் வேலை வாய்ப்புகளை வழங்குகிறார்கள்; அழைப்பு விடுத்து, எழுதப்பட்ட வேலை வாய்ப்பை உருவாக்கவும். மேனேஜர்கள் தரவரிசை வடிவில் தரவை உள்ளிடுக.
• Zappos மணிக்கு செயல்திறன் மதிப்பீடு கலாச்சாரம் வலுப்படுத்தும். மேலாளர்கள் செயல்திறன் மதிப்பீடுகளை விட கலாச்சார மதிப்பீடுகளை செய்கிறார்கள், மேலும் கலாச்சாரத்தில் உள்ளவர்களுடைய தகுதியையும், எப்படி மேம்படுத்துவது பற்றியும் பணியாளர்களின் கருத்தை தெரிவிக்கிறார்கள். திறமை சோதனைகள் அடிப்படையில் எழுப்பும் ஒரு சூழலில், இது அர்த்தம்.
• மேலாளர்கள் தங்கள் துறைகள் உள்ள தொழில் பாதைகளை உருவாக்கும் பொறுப்பு. அவர்கள் தனிப்பட்ட பங்களிப்பாளர்களுக்கு ஒரு வழக்கமான வாழ்க்கை பாதையை மற்றும் சிறந்த யார் தனிநபர்கள் ஒரு சூப்பர் ஸ்டார் வாழ்க்கை பாதை உள்ளது. கலாச்சார நெறிகளை வாழ்கையில் வாழ்க்கை முன்னேற்றத்தில் முக்கியமானது.
• கால் சென்டர் ஊழியர்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சேவை செய்வதற்கு முழு அதிகாரம் உள்ளனர். Zappos மணிக்கு, இந்த வாடிக்கையாளர் சேவை ஊழியர்கள் ஒரு ஸ்கிரிப்ட் வேலை இல்லை மற்றும் வாடிக்கையாளர்கள் சந்தோஷமாக தங்கள் கற்பனை பயன்படுத்த ஊக்கம். தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு வாவ் காரணி கொடுக்க ஒரு முதலாளி இருந்து அனுமதி கேட்க வேண்டும். மீண்டும் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து விற்பனை 75% க்கும் மேலாக, அவர்கள் வெற்றியடைவார்கள்.
• Zappos ஒவ்வொரு வருடமும் பணியாளர்களால் எழுதப்பட்ட ஒரு பண்பாட்டு புத்தகம் உள்ளது. Zappos கலாச்சாரம் பற்றி மக்கள் எப்படி உணர்கிறார்கள், எப்படி அவர்கள் ஒவ்வொரு நாளும் கலாச்சாரத்தை வலுப்படுத்தி அபிவிருத்தி செய்கிறார்கள் என்பதை இது விவரிக்கிறது. ஊழியர்களுக்குக் கூறும் அறிக்கைகள் Zappos கலாச்சாரத்தை வலியுறுத்துகின்றன மற்றும் வலுவூட்டுகின்றன. Zappos நிறுவனத்தின் பயணத்திற்கு எவருக்கும் இந்த கலாச்சாரம் புத்தகங்களை அளிக்கிறது அல்லது நிறுவனம் ஒரு மின்னஞ்சலை எழுதுகிறது மற்றும் ஒரு நகலை கேட்கிறது.
• ஹெப்செர்சன், என்வி நிறுவனத்தில் Zappos நிறுவனம் சுற்றுப்பயணங்கள் வழங்குகிறது. அவர்கள் இந்த சுற்றுப்பயணங்களை ஒழுங்கமைக்கும் ஒரு ஊழியர், மற்றும் நிறுவனம் கூட விமான நிலையத்தில் நீங்கள் அழைத்து சுற்றுலா நகரத்திற்கு வந்தால் அவர்களின் இடம் உங்களை கொண்டு வரும். சுற்றுலா பயணிகள் ஊழியர்களை சந்திக்கவும், அலங்கரிக்கப்பட்ட பணியிடங்களில் ஆச்சரியப்படுகிறார்கள், தினசரி வணிகங்களைக் கண்காணிக்கலாம், பணி சூழல் மற்றும் கலாச்சாரம் பற்றிய கேள்விகளைக் கேட்கவும். ஊழியர்கள் தங்கள் zany ஆஃப் காட்ட பெருமை தெரிகிறது, உரத்த, அலங்கரிக்கப்பட்ட பணியிடத்தில் பயணம் யார் யார் எனக்கு தெரியும் பல மக்கள். விருந்தினர்கள் ஒவ்வொரு மூலையிலும் வரவேற்கப்படுகிறார்கள், அரக்கர்கள், ஊழியர்கள் கையொப்பமிடுதல் மற்றும் நிமிடம் அணிவகுப்புகளை ஊக்குவிக்கின்றனர். Zany, வேடிக்கை, மற்றும் சிறிது வித்தியாசமான.
• அவர்கள் தொடங்கியது ஒரு செயல்முறை, நான் திருமதி ஹென்றி பேசிய போது, ​​கால் சென்டர் வேலை கடந்த மூன்று நான்கு நாட்கள் புதிய ஊழியர்கள், புதிய ஊழியர்கள் மக்கள் சந்திக்க ஒரு தோட்டம் வேட்டையில் பங்கேற்க மற்றும் நிறுவனம்.
• ஒரு பணியாளரின் முழுத் துறையையும் அவர்கள் பட்டப்படிப்புக்கு அழைத்தனர், அவர்கள் தங்களது கால் சென்டர் ஸ்டைண்ட் மற்றும் ஸ்கேஜென்ஜர் வேட்டை முடித்துவிட்டனர். ஊழியர்கள் பட்டதாரி போன்ற இசை இசைக்கு வழக்கமான தொழிலாளர்கள் வரை குரல் மற்றும் சூழ்நிலைகள், ஒரு மேடையில் வழங்கப்படும் சான்றிதழ்கள், மற்றும் அவர்களின் குடும்பங்கள் மற்றும் புதிய துறையினரின் cheering விழாவில் தங்கள் காதுகளில் மோதிக்கொண்டு.
• கால் சென்டர் கற்றல், ஸ்கேஜென்டர் வேட்டை மற்றும் பட்டப்படிப்பு ஆகியவற்றைத் தொடர்ந்து ஊழியர் துறையினர் பணிபுரியும் மற்றும் பணியாளர்களின் நோக்குநிலையை வழங்குகிறது மற்றும் நிறுவனத்தின் மதிப்புகளை வலுப்படுத்த தொடர்கிறது. ஒவ்வொரு துறையிலும் புதிய பணியாளர் வெற்றியை உறுதி செய்யும் தங்கள் சொந்த செயல்முறையை உருவாக்கியுள்ளது.
• Zappos ஊழியர்கள் மக்கள் வெற்றியை மனித வளங்கள். கார்ப்பரேட் குழு ஊழியர் கையேட்டைப் போன்ற நிறுவனத்தின் அளவிலான சேவைகளை வழங்குகிறது.