கால் சென்டர் நேர்காணல் கேள்விகள் மற்றும் சிறந்த பதில்கள்

ஒரு வேலை நேர்காணலுக்கு தயாராவதற்கான சிறந்த வழிகளில் ஒன்று நீங்கள் கேட்கக்கூடிய பொதுவான கேள்விகளை மதிப்பாய்வு செய்ய வேண்டும். அழைப்பு மையத்தில் பணிபுரியும் கேள்விகளையும் பதில்களையும் மதிப்பாய்வு செய்வதன் மூலம், உங்களுடைய பேட்டிக்கு நீங்கள் தயாராக இருக்க வேண்டும்.

உங்கள் முந்தைய அனுபவத்திலிருந்து பணி, பள்ளி மற்றும் தன்னார்வ நிலைகள் போன்ற உங்கள் பதில்களை தனிப்பயனாக்க முயற்சி செய்க.

அழைப்பு மையம் நேர்காணல் கேள்விகள் மற்றும் சிறந்த பதில்கள்

அழைப்பு சென்டர் வேலை பேட்டி கேள்விக்கு சில பதில்கள் இங்கே உள்ளன "உங்களுக்கு நல்ல மக்கள் திறமை இருக்கிறதா?'

சிறந்த பதில்களுக்கான எடுத்துக்காட்டுகள்

• நான் மக்களுடன் பணியாற்ற விரும்புகிறேன், எனக்கு நல்ல மனிதர்கள் திறமை உண்டு என்று கூறப்பட்டுள்ளது. என்னுடைய முந்தைய செயல்திறன் மதிப்பில் 10 இல் 9 இல் எனது தொடர்பு திறன்களை என் முந்தைய மேலாளர் மதிப்பிட்டார். நான் திறம்பட மற்றும் ஒரு இனிமையான முறையில் தொடர்பு என்று நினைக்கிறேன்.
• நான் சந்திக்கின்ற பெரும்பாலான மக்களோடு நன்றாகப் பழகுவேன், மக்கள் என்னிடம் பேசுவதை எளிதாக்குகிறார்கள், அதனால் நான் நல்ல மனிதர்கள் திறமை கொண்டவர்கள் என்று நினைக்கிறேன். நான் கல்லூரியில் இருந்தபோது, ​​நன்கொடைகளுக்கு அழைப்பு விடுப்பதற்காக முன்னாள் மாணவர் சங்கத்துடன் இணைந்து பணியாற்றினேன். நான் பேசிய அலுமின்களுடன் நன்றாகவே கிடைத்தேன், நன்கொடைகளைப் பெறுவதில் மிகவும் பயனுள்ளதாக இருந்தது.

• என் வாழ்க்கை முழுவதும், நான் எப்போதும் வாடிக்கையாளர் சேவையில் பணிபுரிந்தேன், ஒரு நபராக அறியப்பட்டேன். ஒரு பொதுவான குறிக்கோளுடன் மற்றவர்களுடன் நான் பணியாற்றுகிறேன். என் முதல் வேலைகளில் ஒன்று, நான் ஒரு குழுவில் இருந்தபோது ஒரு குழுவாக பணியாற்றிக் கொண்டிருந்தது, அது நினைவுகூறப்பட்ட உருப்படிக்கு அழைப்புகள் நடத்தியது. எங்கள் உத்திகள் பகிர்ந்து மற்றும் வாடிக்கையாளர் திருப்தி 30% ஒரு 3 மாத காலத்தில் மேம்படுத்த முடிந்தது.
• நல்ல மனிதர்கள் திறமை மற்றவர்களுடன் தொடர்பு கொள்ளும் திறன், சிக்கல் தீர்க்கும் திறன் ஆகியவை அடங்கும். XYZ கம்பெனி என் இன்ஜினியரிங் போது நான் இந்த திறன்களை இரண்டு திறம்பட பயன்படுத்த முடிந்தது. என் வேலை பகுதியாக எங்கள் அலுவலகங்களில் வருகையை மீது வாடிக்கையாளர்கள் வாழ்த்துக்கள் மற்றும் விற்பனை இணை தங்கள் தேவைகளை சிறந்த பொருத்தம் இருக்கும் தீர்மானிக்க இருந்தது.

நீங்கள் அடிக்கடி கேட்கப்படும் மற்றொரு கேள்வி, "கடினமான அல்லது அதிகரித்த வாடிக்கையாளர்களை எவ்வாறு கையாள வேண்டும்?”

சிறந்த பதில்களுக்கான எடுத்துக்காட்டுகள்

• வாடிக்கையாளர்களுக்கு பிரச்சினைகள் இருக்கும்போது, ​​எங்கள் நிறுவனங்களின் சேவைகள் மற்றும் கொள்கைகள் பற்றி மெதுவாக அவர்களுக்குக் கற்றுக்கொடுக்கும் குரல் தொனியை நான் பயன்படுத்துகிறேன். அவர்கள் வாய்மொழி ரீதியாக தவறாக நடந்து கொண்டாலும், தனிப்பட்ட முறையில் தங்கள் கோபத்தை எடுத்துக்கொள்ள எனக்குத் தெரியவில்லை. அதற்கு பதிலாக, நான் அவர்களின் நிலைப்பாட்டைக் கண்டறிந்து, அவர்களுக்காக ஒரு பயனுள்ள தீர்வைக் கொண்டு வருவேன் என்று உறுதியளிக்கிறேன்.
• நான் ஒரு மன்னிப்புடன் கலந்துரையாடலை ஆரம்பிக்கிறேன் - இது போன்ற ஒரு விஷயம், "இந்த பிரச்சினையைப் பற்றி நான் கேட்க வருகிறேன். ஒரு சில கேள்விகளுக்கு தயவுசெய்து தயவுசெய்து தயவுசெய்து என்னை தயவுசெய்து கேட்டுக்கொள்வீர்களானால், உங்கள் திருப்திக்கு நாங்கள் அதைத் தீர்ப்போம் என்று நான் உறுதியாக நம்புகிறேன். "பத்துகளில் ஒன்பது முறை, உடனடியாக மன்னிப்புக் கோருவது அவசர அவசரமாக ஒரு தீர்வை உருவாக்க உதவும்.

• நான் அதிகரித்து வரும் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து எவ்வளவு முடியுமோ அவ்வளவு தகவலை சேகரிப்பதற்காக செயலில் கேட்கும் செயல்திட்டங்களைப் பயன்படுத்துகிறேன், அவற்றைத் தடுக்காமல் அவர்களது சொல்லைக் கூறுகிறேன். பின்னர் நான் சுருக்கமாகச் சொன்னேன், அவர்கள் எனக்கு சொன்ன விவரங்களை மறுபடியும் மறுபடியும் செய்வார்கள், அதனால்தான் நான் அவற்றை முழுமையாக புரிந்து கொண்டேன், அவர்களுக்கு உதவ ஆர்வமாக உள்ளேன்.
• எங்கள் உரையாடலின் தொடக்கத்திலிருந்து அவர்கள் எனக்கு முழு கவனத்தைத் தெரியப்படுத்தி இருக்கிறார்கள் - நான் அவர்களை இன்னும் பிடித்துக் கொள்ள மாட்டேன், ஏனென்றால் இது இன்னும் அவர்களைத் திகைத்துவிடும். நான் அவர்களின் துறையை மற்றொரு துறையுடன் ஆய்வு செய்ய வேண்டும் என்று மாறிவிட்டால், நான் அவர்களின் பிரச்சினைகளைத் தீர்ப்பதற்குப் பணிபுரியும் போது நான் பொறுமையாக இருப்பதைப் பாராட்டுகிறேன்.

இறுதியாக, எந்தவொரு நேர்காணலிலும் எப்போதாவது வரும் ஒரு பொதுவான கேள்வி, "நாங்கள் ஏன் உங்களை வேலைக்கு அமர்த்த வேண்டும்?"இந்த கேள்வியை எழுதும் போது உங்கள் மக்கள் திறன் வலியுறுத்த முயற்சி.

சிறந்த பதில்களுக்கான எடுத்துக்காட்டுகள்

• என் மக்கள் திறன்கள் என்னை கால் சென்டர் வேலைகளில் சிறந்து விளங்க அனுமதிக்கின்றன. நான் என் அழைப்பாளர்களுடன் சமாதானப்படுத்த முடியும், நான் கவனமாகக் கேள் மற்றும் பிரச்சினைகளை தீர்ப்பதற்கு எளிமையாகவும் திறம்படமாகவும் முயற்சி செய்கிறேன். என் கடைசி நிலையில், வாடிக்கையாளர்களுடன் எனது பணிக்கான அங்கீகாரம் எனக்கு கிடைத்தது - சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்குவதில் எனக்கு மிகவும் ஆர்வமாக இருந்தது.
• சிலர் கால் சென்டர் வாடிக்கையாளர் சேவையில் வேலைகளை விரைவாக வெளியே எரிக்கிறார்கள், ஆனால் நான் ஐந்தாண்டுகளுக்கு இதை வெற்றிகரமாக செய்து வருகிறேன், வேறு எந்த துறையில் வேலை செய்ய விரும்பவில்லை.நான் பேசுவதைப் பார்த்து மகிழ்ச்சியடைகிறேன், ஏனென்றால், இது நாள் முடிவில், எங்கள் நிறுவனத்தின் நேர்மறை உருவத்தை வழங்குவதில் நான் உண்மையில் மக்களுக்கு உதவியிருக்கிறேன் என்று தெரிந்துகொள்வதன் மூலம் அதை தனிப்பட்ட முறையில் பரிசாகக் காண்பிப்பேன்.

• நான் ஒரு நியாயமான பிரச்சனை தீர்வாக இருப்பதால் நீங்கள் என்னை வேலைக்கு அமர்த்த வேண்டும் - பிரச்சினையை எப்படி சரிசெய்வது என்பதைக் கண்டுபிடிக்கும் அறிவாற்றல் சவாலாக நான் விரும்புகிறேன். பிரச்சினைகள் பற்றிய தகவலை சேகரிப்பதற்கு வாடிக்கையாளர்களுடன் இது தொடர்பாக அமைதியாக தொடர்பு கொள்ள முடியும். சுட்டி டிக்கெட் வெற்றிகரமாக தீர்ப்பது, நான் சுடோகு புதிரை முடிந்ததும் பதிவு செய்ததில் மகிழ்ச்சியாக உள்ளது.
• வாடிக்கையாளர் சேவையில் எனக்கு மிகவும் உதவியாக இருந்த விஷயங்களில் ஒன்று, நான் ஆங்கிலம் மற்றும் ஸ்பானிஷ் மொழிகளில் இருமொழி இருக்கிறேன். இது எனக்கு ஏராளமான வாடிக்கையாளர்களை வாடிக்கையாளர்களுக்கு சேவை செய்ய அனுமதிக்கிறது.

கால் சென்டர் பிரதிநிதிகளுக்கு முக்கிய மென்மையான திறன்கள்

வலுவான மக்கள் திறமைகளைத் தவிர்த்து, ராக்ஸ்டார் கால் சென்டர் பிரதிநிதிகளுக்கு பொறுமை, அமைப்பு, பயனுள்ள நேர மேலாண்மை, ஒரு திடமான பணி நெறிமுறை மற்றும் படைப்பு சிந்தனை போன்ற மென்மையான திறமைகள் தேவை.

இந்த திறன்களைப் பற்றி நீங்கள் பெருமிதம் அடைந்தால், அழைப்பு மைய பிரதிநிதி என உங்கள் வேலை மேற்பார்வை சிறப்பாகும்: தொழிலாளர் புள்ளியியல் அலுவலகம் இந்தத் துறையில் பணியாற்றுவதை 2026 இல் 5% அதிகரிக்கும் என்று கணித்துள்ளது.