வாடிக்கையாளர் சேவை உங்களுக்கு என்ன அர்த்தம்? சிறந்த பதில்கள்

வாடிக்கையாளர்களுடனோ அல்லது வியாபாரத்துடனோ நீங்கள் தனிப்பட்ட தொடர்பு வைத்திருக்கும் சில்லறை, வாடிக்கையாளர் சேவை அல்லது வேறு எந்த இடத்திற்கும் விண்ணப்பிக்கிறீர்கள் என்றால், உங்கள் பேட்டியாளர் வாடிக்கையாளர்களுடன் எவ்வாறு தொடர்புகொள்வது மற்றும் உதவியளிப்பார் என்பதை அறிய ஆர்வமாக இருப்பார்.

இந்த வகையான வாடிக்கையாளர்-கவனம் நிலைக்கு ஒரு பொதுவான வேலை பேட்டியில் கேள்வி "நல்ல வாடிக்கையாளர் சேவை என்றால் என்ன?" ஒரு தொடர்புடைய கேள்வி "வாடிக்கையாளர் சேவை உங்களுக்கு என்ன அர்த்தம்?"

நல்ல வாடிக்கையாளர் சேவை என்றால் என்ன?

சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவையின் வரையறை என்ன? குறுகிய பதிப்பு வாடிக்கையாளர் மகிழ்ச்சியாக இருப்பதை உறுதிப்படுத்துகிறது. நீண்ட பதிப்பு வாடிக்கையாளர் அல்லது கிளையன் வழங்கப்பட்ட தயாரிப்பு அல்லது சேவையில் திருப்தி செய்யப்படுவதையும், விற்பனை, விநியோகித்தல், நிறுவல் மற்றும் வாங்குதல் செயல்முறையின் பிற கூறுகள் ஆகியவற்றையும் உறுதிப்படுத்துவதாகும்.

நல்ல வாடிக்கையாளர் சேவையைப் பற்றி பேட்டி அளிப்பது எப்படி?

பேட்டியாளர் தரமான வாடிக்கையாளர் சேவையாக நீங்கள் கருதுகிறீர்கள், நல்ல வாடிக்கையாளர் சேவையை எப்படி வரையறுக்கிறீர்கள், அதை வாடிக்கையாளர்களுக்கு வழங்க நீங்கள் தயாராக இருப்பீர்கள் என்பதை அறிய விரும்புகிறார். உத்தேச வாடிக்கையாளர் சேவையின் தரங்களை நீங்கள் சந்திக்கிறதா என்பதை நீங்கள் தீர்மானிப்பதே இலக்கு.

பணியிடத்தில் எழும் வாடிக்கையாளர் பிரச்சினைகளை எவ்வாறு கையாள வேண்டும் என்பதைப் பற்றி ஒரு கதையைப் பகிர்ந்து கொள்வது சிறந்த வழியாகும். உங்கள் பதிலில், சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவையின் குறிப்பிட்ட உதாரணங்களை உங்கள் வேலை அனுபவத்திலிருந்து அல்லது உங்கள் தனிப்பட்ட அனுபவங்களிலிருந்து ஒரு நுகர்வோருக்கு வழங்க தயாராக இருக்க வேண்டும்.

நல்ல வாடிக்கையாளர் சேவையின் கூறுகள்

தயாரிப்பு விழிப்புணர்வு நீங்கள் புத்தகங்கள், ஒரு வலைத்தளத்தின் விளம்பரங்கள், அல்லது ஒரு விட்ஜெட்டைப் பற்றி பேசுகிறீர்களோ, நிறுவனத்தின் தயாரிப்புகள் குறித்த முழுமையான அறிவைக் கொண்டிருப்பது வலுவான வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்குவதற்கான முக்கியமாகும். உங்கள் நேர்காணலுக்கு முன்னர் நிறுவனத்தை ஆய்வு செய்ய நேரத்தை எடுத்துக் கொள்ளுங்கள், எனவே நீங்கள் நிறுவனத்தின் தயாரிப்புகள், பிராண்ட், மற்றும் பணி பற்றி தெளிவாக இருக்கின்றீர்கள். நிறுவனத்தின் வலைத்தளம், சமூக மீடியா பக்கங்கள் மற்றும் கூகுள் நிறுவனத்தின் பெயரை நீங்கள் எவ்வளவு பயனுள்ள தகவல்களைப் பெறலாம் என்பதைப் பார்வையிடவும்.

தெனாவட்டு மனப்பான்மை எல்லாம், அல்லது கிட்டத்தட்ட எல்லாமே. ஒரு சிரிப்பு அல்லது நட்பு ஹலோ மூலம் வாழ்த்துக் கொண்டிருக்கும் மக்கள் சில்லறை விற்பனையில் பெரிய வித்தியாசத்தை ஏற்படுத்தலாம், எந்த வாடிக்கையாளர் சேவை நிலையிலும், நட்பு மற்றும் நோயாளி மனப்பான்மை முக்கியம். நேர்காணல் நேரத்தின்போது நீங்கள் சந்திக்கும் அனைவரையும் காண்பியுங்கள். நீங்கள் அவ்வாறு உணரவில்லை என்றால், வேலை நேர்காணல்களில் நேர்மறையானதாக இருப்பதற்கான இந்த உதவிக்குறிப்பை மறுபரிசீலனை செய்யுங்கள்.

திறன் வாடிக்கையாளர்கள் ஒரு உடனடி பதிலை மதிக்கிறார்கள். பேட்டியாளருடன் உங்கள் சாதனைகளை பகிர்ந்து கொள்ள தயாராக இருக்கவும். நீங்கள் உற்பத்தி இலக்குகளை அடித்து, பதிலளித்த நேரத்தில் குறைத்துவிட்டீர்களா, அல்லது தொடர்ந்து அழைப்புகள் தேவை? உங்கள் வேலையில் நீங்கள் செயல்திறன் கொண்டிருப்பதற்கு ஏதுவானது உங்கள் நேர்காணலுடன் பகிர்ந்து கொள்வது மதிப்பு.

சிக்கல் தீர்க்கும் மாற்று திருமணத்திற்கு ஒரு புதிய சட்டை தேவைப்படுவதால், வாடிக்கையாளர்கள் உதவி தேடுகிறார்கள், நல்ல வாடிக்கையாளர் சேவையின் ஒரு பகுதியினர் பிரச்சினைகளை சரிசெய்து, கேள்விகளுக்கு பதிலளித்து வருகிறார்கள். நீங்கள் வேலை செய்யும் சில சிக்கல்களைப் பற்றி பேசு, நீங்கள் அவற்றைத் தீர்க்கும் முறையை, எப்படி நிலைமையைத் தீர்க்கிறீர்கள் என்பதைப் பற்றி பேசுங்கள்.

சிறந்த பதில்களுக்கான எடுத்துக்காட்டுகள்

இந்த கேள்வியை நீங்கள் இரண்டு வழிகளில் பதில் சொல்ல முடியும். நீங்கள் களத்திற்கு புதியவராக இருந்தால், உங்கள் சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவையின் திறன் மூலம் யாராவது உங்கள் மீது ஒரு தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும் போது ஒரு நேரத்தை எடுத்துக்கொள்வது பயனுள்ளதாக இருக்கும். நாம் அனைவருமே நல்ல அனுபவங்களைப் பெற்றிருக்கிறோம்

மோசமான, வாடிக்கையாளர் சேவை.

நீங்கள் அனுபவம் வாய்ந்த வேட்பாளர் என்றால், உங்களுடைய முன்னாள் வேலைகள் பேட்டியாளர்களுடன் பகிர்ந்து கொள்ளுங்கள். நீங்கள் பதிலளித்தால் உண்மையான மற்றும் நேர்மையானவர்களாக இருங்கள். உங்கள் இலக்குகள் மற்றும் உங்கள் முதலாளியின் மெஷ் ஆகியவற்றின் முக்கியம். பணியமர்த்தல் மேலாளர் விவாதித்ததைப் பொருட்படுத்தாமல் நல்ல வாடிக்கையாளர் சேவையின் வரையறை இருந்தால், இந்த வேலை சிறந்த பொருத்தமாக இருக்காது

உனக்காக.

நீங்கள் ஒரு சேவைத் துறையில் வேலை செய்திருந்தால், வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்த்ததைவிட மேலதிகமாகவும் சேவையிலும் சேவையை வழங்க முடிந்ததும் ஒரு சந்தர்ப்பத்தை நினைவுபடுத்துவது சிறந்தது.

நல்ல வாடிக்கையாளர் சேவையைப் பற்றிய கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்க உங்கள் சொந்தப் பயன்பாட்டிற்கான தையல்காரர் மாதிரி மாதிரி பதில்களை இங்கே காணலாம்.

• நல்ல வாடிக்கையாளர் சேவையானது, உங்கள் சரக்கு பற்றிய விவரங்கள், உங்கள் தயாரிப்புகளுடன் அனுபவம் உள்ளவர்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சிறந்த தெரிவுகளைச் செய்ய உதவுதல் ஆகியவற்றைக் கொண்டதாகும். நான் XYZ இல் பணிபுரிந்தபோது, ​​ஒவ்வொரு மாதமும் ஒரு சில நிமிடங்கள் செலவழித்தேன், புதிய தயாரிப்புகளைப் பார்த்தேன், அவர்களின் நன்மைகள், அம்சங்கள் மற்றும் செயல்திறனை நான் முழுமையாக அறிந்திருந்தேன், வாடிக்கையாளர்களுக்கு அறிவுரைகளை வழங்குவேன்.
• கடந்த வருடம் எனது உறவினர் திருமணம் செய்து கொண்டபோது, ​​நான் பட்டம் பெற்றேன், பணம் எனக்கு இறுக்கமாக இருந்தது. நான் ஒரு புதிய ஆடை தேவை, மற்றும் ஆடை கடைக்கு எழுத்தர் முற்றிலும் அற்புதமான இருந்தது. நான் எடுத்துக்கொண்ட உடைகளில் ஒரு மில்லியன் டாலர்கள் செலவழித்ததைப் போல அவள் உணர்ந்தாள் (அது கடந்த பருவத்தின் விற்பனையான ரேக் ஒன்றில் இருந்தாலும்கூட) அதை நான் ஒரு ஓடு மாதிரி மாதிரி போல இருந்தேன். அதை அணுகுவதற்கான ஆலோசனைகளை வழங்க அவர் நேரம் எடுத்து, எங்கே சிறந்த ஒப்பந்தங்களைப் பெறுவதற்கு என்னிடம் சொன்னார். இது எனக்கு ஒரு தாக்கத்தை ஏற்படுத்தி, வாடிக்கையாளர் சேவை என்ன என்பதை என் கருத்துரையில் முழுமையாக மாற்றிக்கொண்டது. ஒவ்வொரு ஆண்டும் வாடிக்கையாளர் நீங்கள் எல்லா வருடமும் பார்த்த மிக முக்கியமான ஒன்றைப் போல உணர்கிறீர்கள்.

• நல்ல வாடிக்கையாளர் சேவையானது, நட்பு மற்றும் உதவிகரமான மனநிலையுடன் வாடிக்கையாளர்களை நடத்துகிறது. மக்கள் எப்படி உணர்கிறார்கள் என்பதை நீங்கள் நினைவில் வைத்துக் கொள்ளுங்கள், சிரிப்பதற்கும், ஆர்வமாக இருப்பதற்கும், அவர்களது பிரச்சனை தாங்கள் எவ்வளவு திருப்திகரமாக இருக்கும் என்பதைக் கண்டறிந்துள்ளேன்.
• நல்ல வாடிக்கையாளர் சேவை வாடிக்கையாளர்களுக்கு திறமையாகவும், நட்பு ரீதியிலும் உதவுகிறது. வாடிக்கையாளர்களுக்கான சிக்கல்களை கையாளவும், அவர்கள் திருப்தி அடைவதற்கு உங்களால் சிறந்ததைச் செய்ய முடியும். சிறந்த சேவையை வழங்குதல் என்பது உங்கள் போட்டியாளர்களிடமிருந்து உங்கள் வணிகத்தை வேறுபடுத்துவதற்கான மிக முக்கியமான விடயங்களில் ஒன்றாகும்.
• என் அனுபவத்தில், நல்ல வாடிக்கையாளர் சேவையானது உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு மிகச் சிறந்த திறனுக்கான உதவியை எப்போதும் நேர்மறையாகவும், விருப்பமாகவும் கொண்டுள்ளது. நான் குறிப்பாக ஒரு வாடிக்கையாளர் நினைவில், என் வாழ்க்கையில் ஆரம்பத்தில் இருந்து, யார் நான் ஒரு மிகப்பெரிய அளவு கழித்தார், மின்னணு தனது வீட்டில் அலுவலகத்தில் அலங்கரிக்க உதவி. அவர் குறைந்த வரவு செலவு திட்டத்தில் பணியாற்றி வந்தார், ஆனால் அவருடைய வர்த்தக வளர்ச்சியின்போது அவர் சேர்க்கக்கூடிய தரமான வியாபாரத்தை தொடங்க விரும்பினார். அடுத்த நாள் என் மேற்பார்வையாளருக்கு ஒரு குறிப்பு அனுப்பியதற்கு அவர் நன்றி தெரிவித்தார். நான் நல்ல வாடிக்கையாளர் சேவையை பாராட்ட எவ்வளவு மக்கள் அந்த புள்ளி வரை உணர்ந்தேன் என்று நான் நினைக்கவில்லை.
• நல்ல வாடிக்கையாளர் சேவையானது வணிகத்தின் சிறந்த முதல் தோற்றத்தை வாடிக்கையாளர்களுக்கு வழங்குவதுடன், நட்பு வாழ்த்துக்கள் மற்றும் உதவிகரமான மனோபாவத்துடன், அத்துடன் ஒரு நல்ல முடிவான உணர்வைக் கொண்டிருக்கும். வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளைத் தீர்மானித்தல் மற்றும் பிரச்சினைகளை தீர்ப்பது விரைவில் திருப்திகரமான வருமான வாடிக்கையாளர்களுக்கு வழிவகுக்கும்.

கூடுதலாக, சில்லறை வணிகத்திற்கான நேர்காணலின் போது நீங்கள் பெறக்கூடிய பொதுவான கேள்விகளை நீங்கள் மதிப்பாய்வு செய்ய வேண்டும், எனவே நீங்கள் எவ்வாறு பதிலளிக்க வேண்டும் என்பது பற்றி யோசிக்க முடியும்.

வாடிக்கையாளர் சேவை நிலைகளில் மக்கள் பிரகாசிக்கக்கூடிய பத்து தனிப்பட்ட திறன்களைப் பிரகாசிக்கவும், மேலும் பொதுவான சில்லறை விற்பனையை பரிசீலனை செய்யவும்

மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவை பேட்டி கேள்விகள் மற்றும் மாதிரி பதில்கள்.

கடைசியாக, நேர்காணல், கேள்விகளுக்கு நேர்முகப் பதில்களைத் தயாரிப்பது எப்படி, இந்த வழக்கமான வேலை பேட்டியில் கேள்விகளுக்கு மாதிரியான பதில்களைத் தெரிந்துகொள்ளும் போது நீங்கள் கேட்கப்படும் பொதுவான கேள்விகளுக்கு நீங்கள் எச்சரிக்கையாக இருக்க வேண்டும்.