வாடிக்கையாளர் சேவை பேட்டி கேள்விகள் மற்றும் பதில்கள்

நீங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவையில் ஒரு வேலைக்காக நேர்காணல் செய்கிறீர்களா? நீங்கள் கேட்ட கேள்விகளுக்கு நீங்கள் நேர்காணல் செய்யும் பாத்திரத்தை சார்ந்து இருக்க வேண்டும், ஆனால் சில நேரங்களில் நீங்கள் அடிக்கடி கேட்கும் கேள்விகள் அடிக்கடி கேட்கப்படும். ஒரு வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதி வேலைக்கு ஒரு நேர்காணலின் போது நீங்கள் கேட்க வேண்டிய கேள்விகளைப் பற்றி மேலும் அறிய படிக்கவும்.

கூடுதலாக, நீங்கள் ஒரு நேர்காணலுக்காக தயாரிப்பது பற்றிய குறிப்புகள் மற்றும் குறிப்பிட்ட பேட்டி கேள்விகள் பற்றிய பட்டியலைக் காணலாம். இந்த கேள்விகளுக்கு பதிலளிப்பதில் பயிற்சி, எனவே நீங்கள் உங்கள் நேர்காணலின் போது வசதியாகவும் நம்பிக்கையுடனும் உணருவீர்கள்.

வாடிக்கையாளர் சேவை நேர்காணல் கேள்விகள்

வாடிக்கையாளர் சேவை நேர்காணல்களில் பல்வேறு கேள்வி வகைகள் இருக்கலாம். எதிர்காலத்திற்கான உங்கள் வேலைவாய்ப்பு வரலாறு, உங்கள் கல்வி பின்னணி, உங்கள் திறமை மற்றும் வேலைக்கான தகுதிகள், மற்றும் உங்கள் இலக்குகள் போன்ற கேள்விகளைப் பற்றி நீங்கள் எந்தவொரு வேலைக்கும் கேட்கலாம் பொதுவான பேட்டி கேள்விகள்.

உங்கள் தனிப்பட்ட மற்றும் வேலை பாணியைப் பற்றிய கேள்விகளைக் குறித்து நீங்கள் தனிப்பட்ட முறையில் கேள்விகளைக் கேட்கலாம். இவை பொதுவாக "ஆம்" அல்லது "இல்லை" வகை கேள்விகள் அல்ல, பெரும்பாலும் சிறிய சிந்தனை தேவை.

உங்களுடைய சில பேட்டி கேள்விகள் கூட நடக்கும். நடத்தை பேட்டி கேள்விகள் நீங்கள் பணியில் கடந்த அனுபவங்களை தீர்க்கப்பட எப்படி விளக்க கேட்கும்.

கூடுதலாக, நீங்கள் ஒருவேளை நேர்காணல் பேட்டி கேள்விகள் கேட்க வேண்டும். இந்த நடத்தை பேட்டி கேள்விகள் போன்ற, அவர்கள் வெவ்வேறு வேலை அனுபவங்களை பற்றி நீங்கள் கேட்கும் என்று. இருப்பினும், நேர்காணல் பேட்டி கேள்விகள் வாடிக்கையாளர் சேவையில் உங்கள் வேலை தொடர்பான எதிர்கால நிலைமையை எவ்வாறு கையாள்வது என்பது பற்றியதாகும்.

இறுதியாக, உங்கள் பணி அட்டவணை மற்றும் உங்கள் நெகிழ்வு பற்றிய கேள்விகளை நீங்கள் கேட்கலாம். பல வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதி வேலைகள் இரவுகளில் மற்றும் பிற ஒழுங்கற்ற நேரங்களை உள்ளடக்கிய கால அட்டவணைகளைக் கொண்டிருக்கின்றன, எனவே நீங்கள் மாறுபட்ட வேலைகளைச் செய்ய முடிந்தால், ஒரு முதலாளி உங்களுக்குத் தெரிந்திருக்க வேண்டும்.

தனிப்பட்ட பேட்டி கேள்விகள் பற்றிய எடுத்துக்காட்டுகள்

பணியமர்த்தல் மேலாளர் நீங்கள் வேலை செய்ய தகுதியுள்ளவர் என்பதை தெரிந்து கொள்ள வேண்டும், நீங்கள் ஏன் ஒரு வலுவான வேட்பாளர், நீங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவையை திறமையாக வைத்திருக்கிறாரா இல்லையா என்பதை முதலாளிகள் விரும்புகின்றனர்.

0:58

இப்போது பார்க்கவும்: 3 பொது வாடிக்கையாளர் சேவை பேட்டிக்கு பதில் எப்படி

இங்கு சில வகையான கேள்விகள் உள்ளன.

• இந்த நிலைக்கு ஏற்றவாறு உங்களுக்கு என்ன தகுதிகள் உள்ளன?
• உங்கள் இலக்குகள் மற்றும் நோக்கங்களை எவ்வாறு அடைவது?
• நீங்கள் ஒரு அணி வீரரா?
• நீங்கள் தனியாக அல்லது மற்றவர்களுடன் வேலை செய்ய விரும்புகிறீர்களா?
• நாங்கள் ஏன் உங்களை வேலைக்கு அமர்த்த வேண்டும்?
• ஏன் இங்கு வேலை செய்ய வேண்டும்?
• நீங்கள் ஒரு கேள்விக்கு பதில் தெரியாது போது நீங்கள் என்ன செய்ய வேண்டும்?
• நீங்கள் ஒரு வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதி ஆக விரும்புகிறீர்களா?

வாடிக்கையாளர் சேவை பற்றி கேள்விகள்

வாடிக்கையாளர் சேவையில் வேலைகள் மாறுபடும் என்றாலும், ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளருக்கும் பின்பற்ற வேண்டிய முக்கிய வாடிக்கையாளர் சேவையின் அடிப்படைக் கொள்கைகள் உள்ளன. தகுதி வாய்ந்த வேட்பாளர்களில் முதலாளிகள் என்ன எதிர்பார்க்கிறார் என்பதை அறிய ஒரு வழி நிறுவனத்தின் பணி அறிக்கையையும் வலைத்தளத்தையும் ஆராய்வதாகும். எதிர்பார்த்ததைக் குறிக்கும் குறிகாட்டிகளைக் காணலாம். மேலும், ஒரு வாடிக்கையாளர் சேவை பாத்திரத்தில், ஏன் பொதுவாக, இந்த நிறுவனத்துடன் குறிப்பாக பணிபுரிய விரும்புகிறேன் என்பதை பகிர்ந்து கொள்ள தயாராக இருக்கவும்.

• வாடிக்கையாளர் சேவை என்றால் என்ன?
• நல்ல வாடிக்கையாளர் சேவை என்றால் என்ன?
• வாடிக்கையாளர் சேவையில் ஏன் வேலை செய்ய வேண்டும்?
• வாடிக்கையாளர் சேவையில் பணிபுரியும் அனைவருக்கும் என்னென்ன வெற்றிகள் வேண்டும்?
• நீங்கள் ஒரு சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதிக்கு என்ன செய்தீர்கள்?

நடத்தை நேர்காணல் கேள்விகள்

நீங்கள் நடத்தை நேர்காணல் கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்கும்போது, ​​ஒரு சூழ்நிலை எவ்வாறு கையாளப்படுகிறது என்பதைப் பற்றிய உண்மையான எடுத்துக்காட்டுகளைப் பகிர்ந்து கொள்ள தயாராக இருக்கவும். நேர்காணல் நீங்கள் எவ்வாறு வேலைக்குச் சென்றிருந்தாலும் இதே போன்ற சூழ்நிலையை எவ்வாறு கையாள்வது என்பதைப் பற்றிய பார்வையைப் பெறுவதற்கு நீங்கள் குறிப்பிட்ட சூழ்நிலைகளில் எவ்வாறு பிரதிபலித்தீர்கள் என்பதை அறிய ஆர்வமாக உள்ளது.

• மற்றவர்களுக்கிடையில் ஒரு சர்ச்சை தீர்ப்பதில் நீங்கள் உதவியிருக்கும் நேரத்தை விளக்குங்கள்.
• ஒரு கடினமான வாடிக்கையாளர் சிக்கலை தீர்க்க நீங்கள் உதவிய ஒரு நேரத்தைப் பற்றி என்னிடம் கூறுங்கள்.
• உங்கள் பிரச்சனையுடன் வாடிக்கையாளருக்கு உதவ முடியாவிட்டால் ஒரு காலத்தைப் பற்றி என்னிடம் பேசுங்கள் - பிரச்சினை என்ன, எப்படி நீங்கள் நிலைமையை கையாண்டீர்கள்?
• நீங்கள் ஒரு வாடிக்கையாளரின் உணர்ச்சிகளை மகிழ்ச்சியிலிருந்து மகிழ்ச்சியிலிருந்து மாற்றிவிட்டீர்கள் என்பதற்கு ஒரு எடுத்துக்காட்டு கொடுங்கள்.
• முன்பு நீங்கள் ஆதரித்த தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளில் சிக்கல் பற்றி என்னிடம் சொல்லுங்கள் இந்த விஷயங்களை நீங்கள் எப்படி சமாளித்தீர்கள்?

• வருவாய் அதிகரிக்க, செலவுகளை குறைக்க அல்லது நேரத்தை சேமிக்க உங்கள் தற்போதைய நிறுவனத்தில் என்ன செய்தீர்கள்?

சூழ்நிலை நேர்காணல் கேள்விகள்

ஒரு சூழ்நிலை நேர்காணல் நடத்தை பேட்டிக்கு ஒத்திருக்கிறது. பணியில் எழும் பிரச்சினைகளை எப்படி கையாள்வது என்பதை பணியமர்த்தல் மேலாளர் கேட்பார். நீங்கள் பதில் எப்படி நீங்கள் வேலை எப்படி இருக்கும் ஒரு பொருத்தம் ஒரு காட்டி இருக்கும்.

• வாடிக்கையாளர், சிக்கலை தீர்க்க நீங்கள் நீண்ட காலம் எடுத்துக்கொள்கிறீர்கள்: நீங்கள் என்ன செய்கிறீர்கள்?
• வாடிக்கையாளர் உங்கள் தயாரிப்புடன் நன்கு அறியப்பட்ட சிக்கலை சுட்டிக்காட்டுகிறார்: நீங்கள் என்ன செய்கிறீர்கள்?
• பதில் தெரியாத ஒரு வாடிக்கையாளர் கேள்வி கேட்கும்போது நீங்கள் என்ன செய்ய வேண்டும்?
• நீங்கள் ஒரு கோபமான வாடிக்கையாளரை எவ்வாறு கையாள்வீர்கள்?
• வாடிக்கையாளர் தவறு செய்தால் என்ன செய்வீர்கள்?

நிறுவனத்தின் பற்றி கேள்விகள்

பணியமர்த்தல் மேலாளர் நீங்கள் உங்கள் வீட்டுப்பாடத்தைச் செய்ய எதிர்பார்க்கிறார். நிறுவனம் மற்றும் அதன் தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகள் பற்றி உங்களுக்குத் தெரிந்தவற்றைப் பற்றிய கேள்விகளைத் தயாரிக்க, நேரத்தை கவனமாக ஆராய நேரம் எடுக்கவும்.

• இந்த நிறுவனத்தைப் பற்றி உங்களுக்கு என்ன தெரியும்?
• எங்கள் நிறுவனத்திற்கு நீங்கள் ஏன் ஒரு நல்ல பொருத்தமாக இருக்க வேண்டும்?
• எங்களது தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகள் பற்றி உங்களுக்கு என்ன தெரியும்?
• எங்கள் தயாரிப்பு / சேவையை நீங்கள் முயற்சித்திருக்கிறீர்களா, அதை நீங்கள் என்ன நினைக்கிறீர்கள்?

வேலை அட்டவணை பற்றி கேள்விகள்

பல வாடிக்கையாளர் சேவை வேலைகள், நெகிழ்வான அட்டவணையைப் பெறக்கூடிய ஊழியர்களுக்கு தேவை. இது 9 - 5 வேலை இல்லையென்றால், மாலை, வார இறுதி, மற்றும் விடுமுறை நாட்கள் ஆகியவற்றிற்காக உங்கள் கிடைக்கும் வாய்ப்பு பற்றி நீங்கள் கேட்கப்படுவீர்கள். பணியமர்த்தல் மேலாளருடன் உங்கள் கிடைப்பதைப் பகிர்ந்து கொள்ள தயாராக இருக்க வேண்டும், நீங்கள் மிகவும் நெகிழ்வானவையாக இருந்தால், வேலை வாய்ப்பைப் பெறும் வாய்ப்பைப் பெறலாம்.

• நீங்கள் ஒரு வளைந்து கொடுக்கும் கால அட்டவணையைப் பணியாற்ற முடியுமா?
• நீங்கள் வார இறுதி நாட்கள் மற்றும் விடுமுறை நாட்கள் இருக்கிறதா?
• உங்கள் நியமிக்கப்பட்ட மணிநேரங்கள் தொடர்ந்து இயங்காது என்பதற்கு ஏதேனும் காரணங்கள் இருக்கிறதா?
• நீங்கள் கூடுதலான மாற்றங்களைச் செய்ய உங்களுக்கு விருப்பமா?
• நீங்கள் வேலை செய்யத் திட்டமிட்டிருக்கும் வகை என்ன?

ஒரு வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதி நேர்காணலுக்கு தயாராகுதல்

உங்கள் நேர்காணலுக்காக தயாரிக்க, வேலை தேவைகள் உங்களுக்குத் தெரியுமா என்பதை உறுதிப்படுத்தவும். உங்கள் விண்ணப்பத்தை மீண்டும் பார் மற்றும் நீங்கள் அந்த தேவைகளை சந்திக்க உங்கள் திறனை நிரூபிக்க வேண்டும் என்று எந்த அனுபவங்களை பட்டியலிட. இது நடத்தை மற்றும் சூழ்நிலைக்குரிய நேர்காணல் வினாக்களுடன் குறிப்பாக உதவியாக இருக்கும்.

மேலே குறிப்பிட்டுள்ளபடி, நீங்கள் நேர்காணலுக்காக தயார்படுத்தும்போது, ​​நீங்கள் நேர்காணலில் உள்ள நிறுவனத்தில் சில ஆராய்ச்சி செய்ய முக்கியம். உங்களுடைய பணி, அவற்றின் தயாரிப்புகள், அவர்கள் வேலை செய்யும் மக்கள், மற்றும் நிறுவனம் கலாச்சாரம் ஆகியவற்றின் உணர்வு உங்களுக்கு இருப்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்.