மோதல் மேலாண்மை திறன்கள் பட்டியல் மற்றும் எடுத்துக்காட்டுகள்

பணியிடத்திலும் மற்ற இடங்களிலும் வாழ்வில் மோதல் முற்றிலும் தவிர்க்க கடினமாக உள்ளது. இது கருத்து வேறுபாடு கொண்ட மனித இயல்பு. உண்மையில், மோதலை நீக்குவது முற்றிலும் தனது சொந்த பிரச்சினைகளை ஏற்படுத்தும்: கருத்து வேறுபாடு இருக்காது, குறைபாடுள்ள திட்டங்கள் மற்றும் கொள்கைகளை பிடிக்க மற்றும் சரிசெய்ய எங்களுக்கு வழி இல்லை.

ஆனால் மோசமான தொடர்பு அல்லது தனிப்பட்ட பதற்றம் வெறுமனே வெறுப்பு அல்லது மோசமான வரை விரிவடைய எளிய கருத்து வேறுபாடுகள் ஏற்படுத்தும். முட்டுக்கட்டை மற்றும் வளர அனுமதிக்கப்படும் மோதல்கள் இறுதியில் உற்பத்தித்திறன் மற்றும் சேதம் ஊழியர்களின் மனநிலையை குறைக்கும். மோதல்களை நிர்வகிக்கவும், பரப்பவும் திறமை கொண்ட முதலாளிகளுக்கு முதலாளிகள் தேவைப்படுகிறார்கள்.

பணியிட மோதல் வகைகள்

அனைத்து மோதல்களும் ஒரேமாதிரியானவை அல்ல, அவை ஒரே மாதிரி இருந்தாலும்கூட அவை நிர்வகிக்கப்பட முடியாது. ஒரு கோபமடைந்த வாடிக்கையாளருடன் மோதல் ஒரு சொந்த மேற்பார்வையாளருடன் சக தொழிலாளர்கள் அல்லது உராய்வுகளுக்கிடையில் தனிப்பட்ட குழப்பமான விட வித்தியாசமாக இருக்கிறது. அதேபோல், சிலர் சண்டை போடுவதால், சரியானதைச் செய்வது எப்படி என்பதைப் பொருட்படுத்தாமல், மற்றவர்கள் உண்மையான துயரங்களைக் கொண்டிருக்கிறார்கள். முக்கிய கேள்வி பொதுவாக நிறுவனத்திற்குள்ளே அதிக அதிகாரத்தைக் கொண்டிருக்கிறது, மேலும் ஒரு கட்சிக்காரர் மற்றவருக்கு நேரடி உரிமை உள்ளதா இல்லையா.

மோதல்கள் சம்பந்தப்பட்ட கட்சிகளால் அல்லது மேற்பார்வையாளர்கள், மனித வள ஊழியர்கள், தொழிற்சங்க அதிகாரிகள், அல்லது தொழில்முறை மத்தியஸ்தர்கள் ஆகியோரின் தலையீடு மூலம் நேரடியாக உரையாடலாம். செயல்முறை ஒரு சாதாரண உரையாடலை அல்லது ஒரு முறையான குறைகளை பதிவுசெய்வதை உள்ளடக்கியதாக இருக்கலாம். கிட்டத்தட்ட எல்லா சந்தர்ப்பங்களிலும், மோதலை கையாளுதல் மற்றும் மோதல் தீர்மானம் எடுக்கும் திறன் ஆகியவை அதே முக்கிய திறன்களை உள்ளடக்கியதாகும்.

உதாரணங்கள் பகிர்ந்து கொள்ள தயாராக இருக்க வேண்டும்

வலுவான முரண்பாட்டு மேலாண்மை திறன்கள் பல நிலைகளில் ஒரு நன்மை; குறைந்தபட்சம், அத்தகைய திறமை கொண்ட ஒரு ஊழியர் மற்றவர்களை நிர்வகிக்க குறைந்த மோதலை ஏற்படுத்துகிறார், ஒட்டுமொத்தமாக ஒரு மென்மையான வேலை சூழலை உருவாக்குகிறார். பணியமர்த்தல் மேலாளர்கள் வெளிப்படையாக மோதல் மேலாண்மை திறன்களை தேட அல்லது இருக்கலாம். இருப்பினும், அதே திறன்களை பல குழுக்கள் அல்லது தலைமைத்துவம் போன்ற பிற தலைப்பின்கீழ் விழலாம். உங்கள் விண்ணப்பம் மற்றும் கவர் கடிதத்தை எழுதுவதற்கு நீங்கள் என்ன செய்ய முடியும் என்பதை நீங்கள் எவ்வாறு நிரூபிக்க வேண்டும் என்பதற்கான அடையாளங்களுக்கான வேலை விவரத்தை சரிபார்க்கவும்.

மோதல் மேலாண்மை திறன்களுக்கான எடுத்துக்காட்டுகள்

ஒரு வேலை அறிவிப்பு விளக்கத்தில் "மோதல் மேலாண்மை" என்பதைக் குறிப்பிடுகையில், நீங்கள் வேலை நேர்காணல்களில் பணிபுரியும் மோதல்களை எவ்வாறு கையாண்டீர்கள் என்பதை எடுத்துக்காட்டுவதற்கு தயாராக இருக்க வேண்டும். இந்த நான்கு முதன்மை மோதல்களின் மேலாண்மை திறனையும், அதனுடன் தொடர்புடைய எடுத்துக்காட்டுகளையும் எடுத்துக் கொள்ளுங்கள்.

தொடர்பு திறன்

மிகவும் தேவையற்ற மோதல் வெறுமனே தெளிவான, துல்லியமான எழுத்து மற்றும் வாய்மொழி தொடர்புடன் தவிர்க்கப்பட முடியும்; ஒற்றை இழந்த மின்னஞ்சல் தோல்வியடைந்த திட்டங்கள் மற்றும் சுட்டிக்காட்டும் விரல்களுக்கு வழிவகுக்கும். பிறர் ஏற்கெனவே தெரிந்த, சிந்திக்க, அல்லது விரும்புவதைப் பற்றி ஊகங்கள், வெறுப்பு அல்லது மோசமாக இருக்கலாம். பலர் விவாதிக்க விரும்புவதால் வெறுமனே வாதிடுகிறார்கள். வெறுமனே நல்ல கேட்பவராய் இருப்பது நம்பிக்கையை ஊக்குவிப்பதற்கும் புண்படுத்தும் உணர்வுகளை தீர்ப்பதற்கும் போதுமானதாக இருக்கும். நல்ல தகவல் தொடர்பு திறன்களுக்கான எடுத்துக்காட்டுகள் பின்வருமாறு:

• அவர்கள் நெருக்கடியை அடைவதற்கு முன்னர் விரைவாக சிக்கல்களைக் கையாளுகின்றனர்
• தயக்கமில்லாத பங்கேற்பாளர்களின் முன்னோக்கு மற்றும் உணர்ச்சிகளைப் படியுங்கள்
• போராளிகளுக்கு இடையே உடன்படிக்கை (சாத்தியமான போது எழுதும் போது)
• கட்சிகள் தங்களது முன்னோக்கை பகிர்ந்து கொள்ளாமல் குறுக்கிடாமல் கேட்பது
• மத்தியஸ்தம்
• குறைகளை அடையாளம் காண தனித்தனியாக கட்சிகளுடன் சந்தித்தல்
• நியாயமான உரையாடல் மாதிரியாக்கம்
• பேச்சுவார்த்தை
• செயல்திறன் மதிப்பீடுகளில் குறிப்பிடத்தக்க மோதல்-தூண்டுதல் நடத்தைகளை பிரதிபலிக்கும்
• மோதலைத் தூண்டிவிடுவதற்கு மாற்று நடத்தைகளை கற்பித்தல்

உணர்வுசார் நுண்ணறிவு

உணர்வுசார் நுண்ணறிவு ஒருவரின் சொந்த உணர்ச்சிகளையும் மற்றவர்களுடையதையும் புரிந்து கொள்ளும் திறனையும், அந்த உணர்வுகளை நன்கு கையாளும் திறமையும் தான். அதிக உணர்ச்சி நுண்ணறிவு உடையவர்கள் தங்கள் சொந்த தேவைகளையும் உணர்ச்சிகளையும் பொறுப்பேற்றுக்கொள்வதன் மூலம் மற்றவர்களின் தேவைகளை அடையாளம் கண்டுகொண்டு சந்திப்பதில் நல்லவர்கள். அவை ஒரு சில வழிகள்:

• குற்றம் சாட்டுவதில்லை
• மற்றவர்களுக்கு இடமளிக்க சமரசம்
• மன்னிப்பளித்தல்
• முரண்பாட்டிற்கு தூண்டுதல்களைக் கண்டறிதல்
• எதிர்ப்பாளர்களின் ஒரு பகுதியை மேம்படுத்துதல்
• உற்பத்தி உரையாடலுக்கு தர விதிகள் அமைத்தல்
• மரியாதை காண்பிக்கும்
• நடத்தை மாற்ற விருப்பம்

பச்சாதாபம்

மற்றவர்கள் என்ன உணர்கிறார்கள் என்பதைப் புரிந்துகொள்ளுங்கள். ஒருவரின் பார்வையில் இருந்து ஒரு சூழ்நிலையைப் பார்க்கும் திறன், அவர்களின் தேவைகளை, நோக்கங்கள் மற்றும் சாத்தியமான தவறான புரிந்துணர்வு ஆகியவற்றை புரிந்து கொள்வது, பயனுள்ள முரண்பாடு மேலாண்மைக்கு முக்கியமானதாகும். சிலர் இயற்கையாகவே மற்றவர்களைக் காட்டிலும் மிகவும் உணர்ச்சியுள்ளவர்களாக உள்ளனர், ஆனால் சமரசம் உருவாக்கப்படலாம்.

அதன் மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும், உணர்ச்சி மற்றொரு சூழ்நிலை பற்றி ஒரு புத்திசாலித்தனமான புரிதல் மூலம் அதிகரித்து வருகிறது, உணர்ச்சி அனுதாபம் மட்டும் சில நேரங்களில் சிக்கலான enmeshments உருவாக்க முடியும் என்பதால். விமர்சன சிந்தனை, உணர்ச்சி நுண்ணறிவு, மற்றும் மற்ற வகைகளை புரிந்துகொள்ளுதல் ஆகியவற்றுடன் இணைந்தபோது, ​​பணிபுரியும் ஒரு சூழ்நிலையில் சிறந்தது. சமரசத்தின் அடையாளங்கள் பின்வருமாறு:

• பிரச்சினைகளை தீர்ப்பதற்கான உறுதிப்பாடு
• சம்பந்தப்பட்ட கட்சிகளின் உணர்வுகள் மற்றும் தேவைகளைப் பற்றி புரியவைத்தல்
• விரக்தி மற்றும் கோபத்தை குறிக்கும் சொற்கள் அல்லாத சொற்கள் அடையாளம்
• ஒரு பிரச்சினை இருப்பதை உணர்ந்துகொள்வது

கிரியேட்டிவ் சிக்கல் தீர்க்கும்

புரிந்து மற்றும் தொடர்பு அனைத்து நன்றாக மற்றும் நல்ல, ஆனால் நீங்கள் சிக்கல் இருக்கலாம் என்ன, அடிப்படை பிரச்சினை ஒரு தீர்வு இல்லை என்றால் மிகவும் உதவ வேண்டாம். முரண்பாடு பெரும்பாலும் நிகழ்கிறது ஏனெனில் யாரும் ஒரு வேலை செய்யக்கூடிய தீர்வைக் கொண்டு வரமுடியாது, எனவே மோதலைத் தீர்ப்பது ஒரு தீர்வை உருவாக்குகிறது. இது முதலாளிகளுக்கு தேவைக்குத் தேவைப்படும் திறமை சிக்கலை தீர்க்கிறது. பணியிடத்தில் சிக்கல் தீர்க்கும் மோதல்களுக்கான உதாரணங்கள் பின்வருமாறு:

• இரு கட்சிகளுக்கும் இடையில் உள்ள இடைவெளியைத் தீர்க்கும் தீர்வுகள்
• ஒரு மோதலில் சம்பந்தப்பட்ட கட்சிகளின் கூட்டத்தை நடத்துதல்
• சிக்கல் தீர்க்கும் உள்ள படைப்பாற்றல்
• ஒப்பந்தங்களுடனான இணக்கமின்றி தடைகளை வடிவமைத்தல்
• செயல்திறன் திட்டங்களில் இணக்கமான ஒத்துழைப்புக்கான இலக்குகளை ஒருங்கிணைத்தல்
• ஒப்பந்தங்களுடன் இணங்குவதை கண்காணித்தல்
• மோதல்-கூர்மையான இடைவினைகள் தவிர்க்க உறவுகள் மற்றும் பாத்திரங்களை மீண்டும் கட்டமைத்தல்

மோதல் மேலாண்மை இலக்கு

கம்யூனிட்டி மேலாண்மை திறன்கள் அனைவருக்கும் தொடர்புபடும் அனைவருக்கும் ஏற்றுக்கொள்வதற்கான ஒரு பரஸ்பர நன்மை தீர்வைப் பேச்சுவார்த்தை நடத்தும் போது எல்லோரும் கேட்டுக் கொண்டிருப்பதாகவும், மதிக்கப்படுவதையும் உறுதிப்படுத்துகிறது. இது அனைவருக்கும் மனமகிழ்வது அல்லது எந்தவொரு கருத்து வேறுபாட்டையும் அகற்றுவது அவசியம் இல்லை. மோதல் தேவை மற்றும் நல்லது, மற்றும் மோதல் மேலாண்மை நோக்கம் எந்த வேறுபாடு உற்பத்தி மற்றும் தொழில்முறை உள்ளது என்பதை உறுதி செய்ய வேண்டும்.