முக்கியத்துவம் மற்றும் செயல்திறன் ஆகியவற்றிற்கான முக்கிய டிரைவர் பகுப்பாய்வு பயன்படுத்தவும்

நீங்கள் குறைந்த வளங்களைக் கொண்ட மேலாளராக இருந்தால், உங்களுக்கு தெரிந்திருக்கும் மேம்பாடுகளை இறுதியில் உங்கள் நிறுவனத்திற்கு பயனளிக்கும் வகையில் சவாலாக இருக்கிறது. உங்கள் பக் மிகவும் களமிறங்கினார் பெற, வாடிக்கையாளர் தேவைகள் மற்றும் தேவைகளை தீர்மானிக்க ஒரு விருப்பத்தை ஒரு முக்கிய இயக்கி பகுப்பாய்வு பயன்படுத்தி வருகிறது.

உதாரணமாக, Acme Rocket Company (ARC) எடுத்துக்கொள்ளுங்கள். ஏ.ஆர்.சி 12 அழைப்பு மையங்களை இயக்குகிறது, ஒவ்வொரு மையத்திற்கும் ஒவ்வொரு மையத்திற்கும் வரையறைகளை அமைக்க மேல் மேலாண்மை, மணி நேரத்திற்கு ஒரு அழைப்பு அழைப்பின் எண்ணிக்கையும், முதல் அழைப்பில் தீர்க்கப்பட்ட வழக்குகளின் எண்ணிக்கை. இவை தெளிவாக முரண்பாடான இலக்குகளாக உள்ளன. கடினமான ஏஜெண்டுகள், மணிநேரத்திற்குள் தங்கள் அழைப்பை அதிகரிக்க தள்ளப்படுகிறார்கள், முதல் முயற்சியில் அவர்கள் குறைவான அழைப்புகளைத் தீர்க்கிறார்கள். இது புரிந்து கொள்ள முதலாளி இது சரியான இலக்குகள் அல்ல, அது சிறந்த அளவீடுகள் உண்மையில் என்ன கற்று கூட கடினமாக உள்ளது.

சவாலை சந்திக்க, நீங்கள் முக்கிய காரணி பகுப்பாய்வு செய்கிறீர்கள், சில வேளைகளில் ஒரு முக்கியத்துவம் / செயல்திறன் பகுப்பாய்வு என அறியப்படுகிறது, பல காரணிகளுக்கு இடையேயான உறவுகளைப் படிக்கவும் மிக முக்கியமானவற்றை அடையாளம் காணவும். இவை பல பயன்பாடுகளில் பயன்படுத்தப்படலாம், வாடிக்கையாளர் திருப்தி / விசுவாசம் மிகவும் பொதுவான ஒன்றாகும்.

முகவர் செயல்திறன் சார்ட்டிங்

வாடிக்கையாளர் திருப்திக்கு ஏதுவான ஒரு அழைப்பு மையத்தில் ஏஜென்ட் செயல்திறனைப் பற்றி நீங்கள் அளவிடுவதற்கு பல அளவுகள் உள்ளன:

• முகவர் தொழில்நுட்ப அறிவு
• முகவர் மரியாதை மற்றும் நட்பு
• ஒரு அழைப்புக்கு பதில் வழங்கப்பட்ட வேகம்
• ஒரு சிக்கலை தீர்க்க தேவையான அழைப்புகளின் எண்ணிக்கை
• ஒரு முகவரியின் மொழி திறன்
• பொறுமை ஒரு முகவர் நிலை

நீங்கள் வாடிக்கையாளர் திருப்தி கணக்கை நடத்திக் கொள்ளலாம் மற்றும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை அவர்களது ஏஜென்ட் ஒவ்வொன்றையும் மதிப்பீடு செய்யலாம். அதே நேரத்தில், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் அனுபவத்தின் ஒட்டுமொத்த திருப்தி குறித்து உங்கள் வாடிக்கையாளர்களிடம் கேளுங்கள்.

முக்கியத்துவம்-செயல்திறன் வரைபடங்கள்

ஒரு முக்கிய இயக்கி பகுப்பாய்வு அழகு உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் அழைப்பு சென்டர் ஒரு நல்ல அனுபவம் வேண்டும் பொருட்டு நீங்கள் என்ன தேடும் என்ன புரிந்து கொள்ள உதவும் என்று. அவர்களின் பதில்களின் பகுப்பாய்வு செய்து, திருப்திகரமாக தங்கள் திருப்தியை நிலைப்படுத்துவதன் மூலம், வாடிக்கையாளர் திருப்திக்கு மிகுந்த தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும் காரணிகளை நீங்கள் புரிந்துகொள்வீர்கள். நீங்கள் இந்த தரவை ஒரு சிதறல் வரைபடத்தில் ஒரு முக்கிய இயக்கி விளக்கப்படம் அல்லது ஒரு முக்கிய செயல்திறன் வரைபடம் என்று கூறலாம்.

முக்கிய டிரைவர் விளக்கப்படம்

ஒரு முக்கிய இயக்கி விளக்கப்படம், ஒரு வரைபட வடிவமைப்பில் ஒரு முக்கிய இயக்கி பகுப்பாய்வின் முடிவுகளை விரைவாக படித்து எளிதாக புரிந்துகொள்ள முடியும். மேலே இருந்து ஒவ்வொரு முகவர் மெட்ரிக் வாடிக்கையாளருக்கு அதன் முக்கியத்துவத்தை (x- அச்சு மீது) மற்றும் y- அச்சில் அந்த பகுதியில் உங்கள் செயல்திறன் படி வரைபடத்தில் திட்டமிடப்பட்டுள்ளது.

இது நான்கு quadrants உருவாக்குகிறது. மிக முக்கியமான பகுதியானது கீழ் வலது புறம் ஆகும். பொருட்கள் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு அதிக முக்கியத்துவம் வாய்ந்தவை என்று திட்டமிட்டன, ஆனால் அந்தப் பகுதிகளில் உங்கள் செயல்திறன் குறைவாக உள்ளது. இதன் விளைவாக, இந்த உங்கள் நடவடிக்கை மிக பெரிய தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும் மற்றும் வாடிக்கையாளர் திருப்தி மிகவும் குறிப்பிடத்தக்க முன்னேற்றம் உருவாக்க எங்கே.

விசை இயக்கிகள் பகுப்பிலிருந்து செயல் திட்டம்

குறைந்த ஓட்டு விகிதம் முக்கிய இயக்கி விளக்கப்படம் மிக முக்கியமான பகுதியாகும். இது வாடிக்கையாளர் திருப்தி முக்கிய டிரைவர்கள் அடையாளம். முக்கிய டிரைவ் விளக்கப்படம் நீங்கள் முன்னேற எடுக்கும் செயலை திட்டமிட உதவுகிறது, ஆனால் என்ன மாற்றமடையும் என்பதை இதுவும் உங்களுக்கு சொல்கிறது. மேல் வலது தோற்றத்தில் உள்ள சதிகளை உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் திருப்திக்கு முக்கியம் மற்றும் தற்போது நீங்கள் தற்போது நன்றாக செயல்படுகின்ற பகுதிகளாகும். கீழ் வலதுபுறத்தில் உள்ள பிரச்சினைகளை சரிசெய்ய நீங்கள் செய்யும் எந்த மாற்றங்களும் மேல் வலது தோற்றத்தில் காரணிகளை தொந்தரவு செய்யக்கூடாது.

உதாரணமாக, ஏஜென்ட் தயாரிப்பு அறிதல் கீழ் வலது திசையில் ஒரு காரணி மற்றும் முன்னேற்றம் தேவைப்படுகிறது என்றால், நீங்கள் தயாரிப்பு பற்றி மேலும் அறிய ஒரு மணி நேரம் ஒரு மணி நேரம் வர்க்கம் உங்கள் முகவர் அனுப்ப முடியும். இருப்பினும், அழைப்புகள் பதிலளிக்கப்படும் வேகம் மேல் வலது பிரிவானது என்றால், அதன் விளைவாக, அழைப்பிற்கு பதில் அளிக்கப்படும் வேகத்தை குறைக்க, முகவரைப் பயிற்றுவிக்க கூடுதல் நேரத்தை நீங்கள் விரும்பவில்லை. ஆகையால், மேலதிக நேரங்களுக்கு மேலதிகமாக அல்லது தற்காலிகமாக கூடுதல் பணியாளர்களை பணியில் அமர்த்துவது நல்லது.

மேல் மற்றும் கீழ் இடது இடப்பகுதிகளில் காரணிகள் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு குறைந்த முக்கியத்துவம் வாய்ந்தவை. இந்த பகுதிகளில் நீங்கள் எவ்வளவு நன்றாக செயல்படுவது உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் திருப்திக்கு குறைந்த தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும். எனவே, உங்கள் வளங்களை வீணாக்க வேண்டாம். ஒரு முக்கிய டிரைவர் பகுப்பாய்வு பயன்படுத்தி நீங்கள் சரியான நேரத்தில் உங்கள் முகவர் நேரம் மற்றும் உங்கள் கிடைக்க பட்ஜெட் வைத்து உதவி போகும்.