ஒவ்வொரு பார்வையாளர்களுக்கும் உங்கள் தொடர்பைத் தனிப்பயனாக்க படிகள்

பங்குகள் தகவல், மற்றும் குறிப்பாக, நடத்தை மாற்றங்கள் மற்றும் ஒரு தீவிர தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும் வகையில், நீங்கள் உங்கள் பார்வையாளர்களை தெரிந்து கொள்ள வேண்டும் என நம்புகிறீர்கள். இது பெரிய தகவல் தொடர்புக்கான ஒரு அடிப்படைக் கோட்பாடாகும். நீங்கள் பேசுவதைப் பற்றிய மக்கள் முன்னோக்கைப் புரிந்துகொள்வது, நீங்கள் ஒரு சிறந்த வழங்குநராகவும், மனித வளத்துறை நிபுணராகவும் உதவுகிறது.

உங்கள் பார்வையாளர்களை அறிந்துகொள்ளுங்கள். அவர்கள் கவலைப்படுவதைப் பற்றி தெரிந்து கொள்ளுங்கள். அவர்கள் கேட்க விரும்புவதை அறிந்து கொள்ளுங்கள். அவர்களை அறிவதன் மூலம், உங்கள் செய்தியைக் கவனிப்பதன் மூலம், நீங்கள் ஒரு ஆதாரமாக இருப்பதை காண்பீர்கள். நீங்கள் உங்கள் பார்வையாளர்களை ஈடுபடுத்தி அதிக தாக்கத்தை ஏற்படுத்துகிறீர்கள்.

பிரச்சினை? உங்கள் பார்வையாளர்களைப் புரிந்துகொள்வது நேரத்தை எடுக்கும்போது, ​​உங்களுக்குத் தெரிந்த அனைத்து விஷயங்களுக்கும் மூளையின் திணிப்பை செய்வதற்கோ அல்லது உங்கள் பார்வையாளர்களை ஒரு தலைப்பைப் பற்றி சொல்ல விரும்புவதோ எப்போதும் எளிதாகிறது. உங்கள் பார்வையாளர்களை விரும்புவது அல்லது கேட்பது கடினமானதாக கருதுவது கடினமானது.

மனித வள வல்லுநர்கள் நிறையப் பேர் தங்கள் பார்வையாளர்களை ஒரு விவாத நிகழ்ச்சியைப் பற்றி தெரிந்துகொள்ள வேண்டும் அல்லது செய்ய வேண்டிய அனைத்தையும் கொடுத்துவிடுவார்கள். ஸ்லைடில் புல்லட் புள்ளிகளை இடுவதைப் பற்றி நினைத்துப் பார்க்கையில், நீங்கள் இந்த பொறியில் விழுந்துவிட்டீர்கள் என்பதை அறிவீர்கள்:

• பார்வையாளர்கள் உண்மையில் என்ன அக்கறை,
• உங்கள் மிக முக்கியமான புள்ளிகள் என்ன, மற்றும்
• ஒரு நிச்சயமான பேச்சு உருவாக்குகிறது என்று ஒரு தெளிவான கதை அவற்றை எப்படி கண்டுபிடிக்க வேண்டும்.

இரண்டாவது பொறியாளர் பல HR வல்லுநர்கள் வீழ்ச்சியடைந்து அதே பார்வையாளர்களை வெவ்வேறு பார்வையாளர்களிடமும் அதே நாளில் மறுபரிசீலனை செய்கின்றனர். பிரச்சனை என்னவென்றால், பல்வேறு பார்வையாளர்கள் வெவ்வேறு விஷயங்களை கவனித்துப் பார்த்து, நீங்கள் ஈடுபடுத்த விரும்பினால், நீங்கள் பேசும் ஒவ்வொரு முறையும் தனிப்பயனாக்க வேண்டும்.

நீங்கள் உங்கள் செய்தியைத் தனிப்பயனாக்கலாம், சத்தத்தை வெட்டுங்கள், உங்கள் பார்வையாளர்களை நீங்கள் என்ன சொல்கிறீர்கள் என்பதைப் பொருட்படுத்தாமல், எங்கு அல்லது எங்கு இருக்கிறாரோ அதை நீங்கள் உறுதிப்படுத்திக் கொள்வது எப்படி. இந்த ஐந்து முக்கியமான நினைவூட்டல்கள், உங்கள் பார்வையாளர்களின் முழு கவனத்தையும், நிச்சயதார்த்தத்தையும் வென்றெடுக்கையில், உங்கள் வார்த்தைகள் தாங்கள் விரும்பும் தாக்கத்தை அடைவதை உறுதிப்படுத்தும்.

உங்கள் பார்வையாளர்களைப் பற்றி என்ன நினைக்கிறீர்கள் என்பதை அறியுங்கள்

உங்கள் பார்வையாளர்கள், நீங்கள் சொல்வதைப் பற்றி கவலைப்பட மாட்டீர்கள், நீங்கள் அவர்களை கவனித்துக்கொள்வீர்கள். உங்கள் விளக்கக்காட்சியை திட்டமிடுகையில், எதிர்பார்க்கப்படும் பார்வையாளர்களின் சவால்கள் மற்றும் தேவை என்ன? உங்கள் தலைப்பைப் பற்றிய அவர்களின் மனதில் மூன்று முதல் நான்கு கேள்விகள் அல்லது சிக்கல்கள் யாவை?

உங்களுக்கு தெரியாது என்றால், உங்கள் விளக்கக்காட்சியில் பங்கேற்க சில நபர்களை கேளுங்கள், துறையின் மேலாளரைக் கேளுங்கள், அல்லது தகவல் கிடைக்காவிட்டால், உங்கள் சிறந்த யூகத்தை உருவாக்கவும்.

பின்னர், உங்கள் பார்வையாளர்களை அடையாளங்கண்டுள்ள கவலைகள் குறித்து நினைவூட்டுவதன் மூலம் தொடங்கவும். சொல்லுங்கள், "உங்களுடைய பல நலன்களைப் பற்றி நீங்கள் பலர் யோசித்திருக்கிறார்கள் என்று எனக்குத் தெரியும், அல்லது" இந்த மூன்று விஷயங்கள் உண்மையிலேயே இந்த பட்டப்படிப்பை விட்டு வெளியேற விரும்புகிறேன் என்று நான் கற்பனை செய்கிறேன்."

உங்கள் பார்வையாளர்களிடமும் அவர்களுடைய பிரச்சினையிலும் முதலில் பேசுகையில், உங்கள் பேச்சில் உரையாடுவது அவசியம். மக்கள் கேட்க விரும்புவதை இது செய்கிறது.

உங்கள் பார்வையாளர்களுக்கு உங்கள் முக்கிய புள்ளிகளை அவுட்

பெரும்பான்மை HR விளக்கக்காட்சிகள் ஒரு தகவல் திணிப்பு போல உணர்கின்றன, முக்கிய புள்ளிகளின் தொகுப்புடன் தெளிவான கதை அல்ல. HR தொழில் பொதுவாக மற்ற மக்கள் விரும்பும் அல்லது எந்த தேவையான தலைப்பு பற்றி தெரிந்து கொள்ள வேண்டும் விட மிகவும் தெரியும்.

ஆசிரியர்கள் சிப் மற்றும் டான் ஹீத் அவர்களின் "மெட் டு ஸ்டிக்" என்ற புத்தகத்தில் "அறிவின் சாபம்" என்று அழைத்தார்கள். கடைசியாக நீங்கள் ஒரு விளக்கக்காட்சி மிகவும் குறுகியதாக இருந்ததா அல்லது மிகக் குறைந்த தகவலை உள்ளடக்கியதாக உணர்ந்ததா? ஒருவேளை எப்போதாவது அரிதாகத்தான்.

பார்வையாளர்களாக நிற்கும் மக்கள், செல்வாக்கு பெற்றவர்கள் மற்றும் செல்வாக்கு உள்ளவர்கள், பார்வையாளர்களின் பிரச்சினையை அவர்கள் தீர்த்துக் கொள்ள உதவுகிறார்கள் என்பதை ஒப்புக் கொள்கின்றனர். பின்னர், அவர்கள் விளக்கக்காட்சிக்காக தயார் நிலையில், தெரிந்துகொள்ள விரும்புவதை அறிந்து கொள்ள வேண்டும்.

உங்கள் விளக்கக்காட்சியின் இதயத்தில் கவனம் செலுத்த வேண்டிய எந்த தயாரிக்கும் நேரத்திலும் பாதியை எடுத்துக் கொள்ளுங்கள், உங்கள் பார்வையாளர்களுக்கு அது உதவும் என்பதை அறிய வேண்டும். "அறிவின் சாபத்தை" உடைப்பதற்கான சிறந்த வழி, நீங்களும் பார்வையாளர்களும் மிக முக்கியமானது என்ன என்பதைக் கவனத்தில் கொள்ள வேண்டும்.

உங்கள் விளக்கக்காட்சியை ஒரு whiteboard அல்லது காகிதத்தின் மீது வரைபடமாக மாற்றிடுங்கள் அல்லது ஒட்டும் குறிப்புகள் கொண்ட ஒரு தொகுப்பைப் பயன்படுத்தவும். புள்ளிகளின் என்ன வரிசை சிறந்தது? உங்களுடைய பார்வையாளர்களுக்கு அதிக அர்த்தத்தை அளிக்கும் புள்ளிகளுக்கு ஆர்டர் இருக்கிறதா? உங்கள் புள்ளிகள் எப்படி ஒருவருக்கொருவர் தொடர்புகொள்கின்றன? அவற்றை தெளிவுபடுத்துங்கள். அவர்கள் இல்லை என்றால், மக்கள் சொல்ல, "இங்கே முற்றிலும் மாறுபட்ட, இன்னும் முக்கியமான, தலைப்பு."

கதைகளை கூறுங்கள் மற்றும் எடுத்துக்காட்டுகள் உங்கள் பார்வையாளர்கள் ஆர்வத்துடன் காணலாம்

அநேக விஷயங்களை நேரடியாகச் சொல்ல முயற்சிப்பதோடு மட்டுமல்லாமல், எல்லா நேரங்களிலும் HR விளக்கக்காட்சிகள் ஒலிபரப்பாகவும், அன்றாட வாழ்க்கையிலும், பார்வையாளர்களின் வேலைகளுடனும் தொடர்பற்றதாக இல்லை. பிறகு என்ன நடக்கிறது, மக்கள் பேசுகிறார்கள், பேசுவதன் மூலம் உட்கார்ந்து, அதைப் பற்றி அல்ல, எந்த நடவடிக்கையும் எடுக்காதீர்கள். இது அவர்களின் நேரம் மற்றும் உங்களுடைய நேரத்தை வீணடிக்கிறது.

அவர்களுக்கு தொடர்புகொள்வதற்கு, நடவடிக்கை எடுக்க அவர்கள் உதவுவதற்காக, மக்களுக்கு கதைகள் மற்றும் உதாரணங்களில் தரப்பட்ட கருத்துக்கள் தேவை. மனித மூளை கதைகள் தொடர்பாகவும் அவற்றை ஞாபகப்படுத்துவதற்கும் கம்பீரமாக இருக்கிறது. எனவே, சில எடுத்துக்காட்டுகள் - சிறந்த உதாரணங்கள் - பல எடுத்துக்காட்டுகள். மேலும், எப்போது வேண்டுமானாலும், அவர்களின் துறையிலிருந்து எடுத்துக்காட்டுகள் மற்றும் அவர்களது அன்றாட அனுபவங்கள் வேலை செய்யுங்கள்.

நீங்கள் பகிரும் கருத்தை எவ்வாறு பயன்படுத்துவது என்பது பற்றி கதைகளை கூறுங்கள். இழப்பீட்டுத் தீர்வை எவ்வாறு தீர்க்க வேண்டும், எவ்வாறு கருத்துக்களை வழங்குவது, எப்படி உங்கள் பார்வைத் திட்டத்திற்காக பதிவு செய்வது, அல்லது புதிய அமைப்பு பழையது வேறுபட்டது, கதைகள் சொல்வது எப்படி. உங்கள் தலைப்பிற்கும் அவர்களின் வாழ்வுக்கும் நலன்களுக்கும் இடையிலான பாலம் தெளிவாக்குங்கள்.

காட்டு, உங்கள் பார்வையாளர்களுக்கு மட்டும் சொல்லாதே

பல நிகழ்வுகளில் ஆயிரம் வார்த்தைகள் மதிப்புள்ள ஒரு படம். திறமையான தகவல் தொடர்புக்கு வீடியோக்களை உருவாக்குகிறது. அணுகத்தக்க வீடியோ கருவிகளின் இந்த நாளில், அதிகமான உரையைப் பயன்படுத்தும் வழங்குநர்கள் பெரும்பாலும் சாக்குகளைப் பயன்படுத்துகின்றனர். "ஆனால், நான் குறிப்பிட்ட விவரங்களைத் தெரிவிக்க வேண்டும்." அல்லது, "நான் அதை எழுதினால் சிக்கலான யோசனையை ஜீரணிக்க முடியும்." இல்லை, இல்லை, இல்லை, இல்லை.

உங்கள் இலக்கை அடைய, வேறொருவர், உங்கள் பார்வையாளர்களை அடக்க முடியாவிட்டால், மிக மோசமான சூழ்நிலையில் செல்வாக்கு இல்லை, உரை வெட்டு. அதை ஒரு பின்தொடர் மின்னஞ்சல் அனுப்பவும் அல்லது Google ஆவணத்தில் பகிர்ந்து கொள்ளவும். நீங்கள் பயன்படுத்தும் காட்சியமைப்புகள் கதையை ஆதரிக்க வேண்டும், உங்கள் ஸ்கிரிப்ட் ஆக முடியாது. உங்களுடைய தெளிவான முக்கிய குறிப்புகள் மற்றும் கதைகள் மற்றும் எடுத்துக்காட்டுகளால் ஆதரிக்கப்பட்ட ஒரு நல்ல ஓட்டம் உங்களிடம் இருந்தால், பிறகு நீங்கள் ஒரு விளக்கக்காட்சியைத் தொடங்க வேண்டும்.

இல்லையெனில், உங்கள் பேச்சாளர் குறிப்புகள் என இரட்டை ஸ்லைடிற்கு உங்கள் ஸ்லைடுகளோடு முடிவடையும். அந்த சமயத்தில், உங்கள் பார்வையாளர்களின் நேரத்தை வீணடிக்காமல், விளக்கக்காட்சியை மின்னஞ்சல் செய்திருக்க வேண்டும்.

உங்கள் பார்வையாளர்களை தெரிந்துகொள்வதன் மூலம் தனிப்பயனாக்கவும் மற்றும் மேம்படுத்தவும்

நீங்கள் உங்கள் முக்கிய செய்தியை பார்வைக்கு ஆதரிக்கிற நல்ல விளக்கத்தை உருவாக்கியதும், நீங்கள் சேவையாற்றும் ஒவ்வொரு பார்வையாளர்களுக்கும் அது தடையற்ற சுதந்திரம் உண்டு. நீங்கள் உங்கள் கருத்துகளைத் தெரிவிக்கலாம் மற்றும் உரத்த குரலில் கேட்கலாம், "ஏன் இதைப் பற்றி கவலைப்பட வேண்டும்?" மற்றும் உங்கள் முன்னிலையில் இருக்கும் பார்வையாளர்களுக்கு உங்கள் பதிலைத் தையல் செய்யுங்கள். உங்கள் மார்க்கெட்டிங் குழு உறுப்பினர்கள் கவனிப்பது உங்கள் அபிவிருத்தி ஊழியர்களின் தேவைகளுக்கு மிகவும் வித்தியாசமாக இருக்கலாம்.

ஆப்பிள், ஆரக்கிள், எஸ்ஏபி மற்றும் டி-மொபைல் போன்ற டஜன் கணக்கான நிறுவனங்களின் தலைவர்களுக்கு பயிற்சி அளித்து வழங்குவதற்கான ஆண்டுகளில், எளிமையான செய்திகளின் சக்தி அதிகரித்தது. செய்திகளை எளிமையான படங்களினால் ஆதரிக்கப்பட்டு, பார்வையாளர்களின் தெளிவான புள்ளிகளைத் தயாரித்து, அவற்றின் பார்வையாளர்களின் அன்றாட வாழ்க்கையுடன் இணைக்கக்கூடிய ஒரு பார்வையாளரால் வழங்கப்பட்டபோது, ​​தொடர்பு ஏற்பட்டது. மற்றும், இது ஒரு விளக்கக்காட்சியை உருவாக்கும் புள்ளி அல்லவா?

----------------------------------------

டோபி ஃபிட்ச் ஃபிட்ச் அசோசியேட்ஸில் ஒரு நிர்வாக பங்காளியாக உள்ளார். அவர் முன்பு தொழில்முனைவோர் உட்பட பிரசுரங்களுக்கு பங்களித்திருக்கிறார்.