கார்ட் மெஷின் பிரேக்ஸ் என்றால் வாடிக்கையாளர்களை எப்படி கையாள்வது?

சில்லறை வேலைகள் பொது மக்களை கையாள்வது, பணத்தை கையாளுதல், அழுத்தத்தின் கீழ் பிரச்சினைகளை தீர்ப்பது ஆகியவை - இவை அனைத்தையும் மன அழுத்தத்திற்கு உட்படுத்தலாம், குறிப்பாக நீங்கள் தொழில் புதியதாக இருந்தால். இதன் விளைவாக சில்லறை விற்பனையாளர்களுக்கான அதிக பணியமர்த்தல் மேலாளர்கள், உழைக்கும் சில்லறை வர்த்தக அழுத்தங்களை நீங்கள் நன்கு சமாளிக்க முடியுமா என்பதைக் கண்டுபிடிக்க வடிவமைக்கப்பட்ட பணி பேட்டியில் கேள்விகளைக் கேட்பார்கள்.

ஒரு கேள்வி என்னவென்றால், "அட்டை இயந்திரம் உடைந்துவிட்டால் வாடிக்கையாளர்களை எவ்வாறு கையாள வேண்டும்?" இந்த கேள்விக்கு, பணியமர்த்தல் மேலாளர் சில்லறை வணிகத்திற்கான முக்கிய அம்சங்கள் மற்றும் திறன்களைக் கொண்டிருக்குமா என தீர்மானிக்க அனுமதிக்கிறார்:

• அழுத்தத்தின் கீழ் கிரேஸ். பல தொழிலாளர்கள் நல்ல சிக்கலை தீர்க்கும் திறமை கொண்ட தொழிலாளர்கள் மதிக்கிறார்கள், ஆனால் சில்லறை வேலைகளில், ஒரு கூடுதல் சுருக்கம் இருக்கிறது: விஷயங்கள் தவறு போது, ​​நீங்கள் ஒரு தீர்வு கண்டுபிடிக்க வேண்டும் … வாடிக்கையாளர்கள் முன் உங்கள் குளிர் வைத்து போது. வேலை நேரத்தில் ஒரு அவசர நிலையை நீங்கள் சமாளிக்கும் நேரத்தை பற்றி சொல்ல ஒரு நேர்காணலுக்கு வர விரும்பினீர்கள்.
• வாடிக்கையாளர் சேவை திறன்கள். மன அழுத்தத்தை கையாளுவதோடு மட்டுமல்லாமல், சில்லறை வணிகத் தொழிலாளர்கள் மற்ற வாடிக்கையாளர் சேவை திறன்களைக் கொண்டு நேர்மறையான அணுகுமுறை, பச்சாத்தாபம் மற்றும் சுய கட்டுப்பாடு ஆகியவற்றை வெளிப்படுத்த வேண்டும். நீங்கள் அட்டை இயந்திரம் உடைத்து எப்படி சமாளிக்க என்று விவாதிக்கும் போது, ​​நீங்கள் இந்த திறன்களை எப்படி பயன்படுத்த வேண்டும் என்பதை நிரூபிக்க உறுதி.

• சில்லறை தொடர்பான வேலை அனுபவம் / உள்ளுணர்வு. உங்களுக்கு சில்லறை அனுபவம் இருந்தால், நீங்கள் இந்த வகையான அவசரநிலைகளை நன்கு அறிந்திருக்கிறீர்கள் என்பதைக் காட்டும் வாய்ப்பை இந்த கேள்வி வழங்குகிறது. நீங்கள் தொழிலுக்கு புதியவராயிருந்தால், உங்கள் முன்னுரிமைகள் என்னவாக இருக்க வேண்டும் என்பதைப் புரிந்து கொள்ளவும், அவசரநிலைகளை நன்கு பராமரிக்கவும் முடியும் என்பதை நிரூபிக்க ஒரு வழியாக உங்கள் பதிலைப் பயன்படுத்தலாம்.
• ஒருவேளை, கணித திறன். சில பணியமர்த்தல் மேலாளர்கள் உங்கள் கணிதத் திறமையை சோதிக்க ஒரு கேள்வியுடன் தொடருவார்கள். விற்பனை வரி சேர்க்கும் எளிய கணக்கீடுகளை செய்ய முடியும் என்பதைக் காட்ட தயாராக இருக்கவும்.

கேள்வி பதில் எப்படி, "அட்டை இயந்திரம் இடைவேளையின் என்றால் வாடிக்கையாளர்கள் எப்படி கையாள வேண்டும்?"

தனிப்பட்ட கடையின் கொள்கை என்னவென்றால், அதேபோல் இயந்திரத்தின் வகை என்ன என்பதைப் பொறுத்தது. இன்று சந்தையில் பல அட்டை ஸ்வைப் தொழில்நுட்பங்கள் உள்ளன; நீங்கள் எவ்வாறு வேலை செய்கிறீர்கள் என்பது உங்களுக்குத் தெரியுமா என்பதைக் காண்பிப்பதற்கு உங்கள் பதிலை நீங்கள் பயன்படுத்தலாம். சில கடைகளில் கடன் அட்டை தகவலை எடுத்துக் கொள்ளும் திறனைக் கொண்டுள்ளன, இயந்திரம் மீண்டும் வந்த பிறகு கைமுறையாக அதை அங்கீகரிக்கிறது. மற்றவர்கள் வாடிக்கையாளர்களை மற்றொரு வழியில் செலுத்தும்படி கேட்கிறார்கள், அல்லது பொறுமையாக இருங்கள் மற்றும் கணினியை ஆன்லைனில் திரும்பப் பெற காத்திருக்கவும்.

அட்டை இயந்திரத்தின் சிரமத்திற்கு ஆளானாலும், வாடிக்கையாளருக்கு மிகவும் சாதகமான ஷாப்பிங் அனுபவத்தை வழங்குவதில் உங்கள் ஆர்வத்தை வெளிப்படுத்தும் ஒரு பதிலை நீங்கள் தயாரிக்க வேண்டும். வாடிக்கையாளர் தங்கள் தேவைகளைப் பூர்த்திசெய்ததாக உணர்கிறீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளும்போது, ​​நீங்கள் விற்பனை முடிப்பதற்கு நீங்கள் கடமைப்பட்டுள்ளதாக மேலாளர் தெரிந்துகொள்ள விரும்புவார்.

கேள்வி பதில் எப்படி சில கருத்துக்கள் உள்ளன, "அட்டை இயந்திரம் உடைந்து என்றால் வாடிக்கையாளர்கள் எப்படி கையாள வேண்டும்?"

• முதல், தொழில்நுட்ப தோல்விக்கு மன்னிப்பு. பெரும்பாலான மக்கள் சில நேரங்களில் அவர்கள் எதிர்பார்க்கும் விதத்தில் வேலை செய்யவில்லை என்பதை புரிந்துகொள்கையில், வாடிக்கையாளர்கள் அவசரமாக அடிக்கடி தங்கள் பரிவர்த்தனை முடிக்க அசையாமலே இருக்கலாம். பிளஸ், தொழில் வீரர்கள் தெரியும் என, மக்கள் மோசமான வெளியே கொண்டு முடியும் சில்லறை அனுபவம் பற்றி ஏதோ இருக்கிறது. விற்பனை செய்வதற்கான வாய்ப்பைக் காக்கும்போது, ​​மன்னிப்பு கேளுங்கள்.
• உங்கள் பதிலில் மனநிறைவை காட்டுங்கள். உண்மையில் வாடிக்கையாளரைக் கேட்டு, அவர்களின் நிலையை புரிந்து கொள்ள முயற்சி செய்யுங்கள். நீங்கள் எப்போது வேண்டுமானாலும் அவர்களின் பிரச்சினைகளை தீர்க்க முடியும், ஆனால் நீண்டகாலத்தில் ஒரு தீர்வைக் கண்டுபிடிப்பதில் அவர்களின் கவலையும் கவலையும் நீங்கள் கேட்கிறீர்கள் என்பதை நிரூபிப்பதன் மூலம் உறவை நீங்கள் பாதுகாக்க முடியும்.

• முடிந்தால், வாடிக்கையாளர் தங்கள் பரிவர்த்தனை முடிக்க சில விருப்பங்களை வழங்குக. பணம் அல்லது தனிப்பட்ட காசோலை போன்ற மாற்று மாற்று முறையை அவர்கள் பயன்படுத்தலாம் அல்லது இயந்திரம் சரி செய்யப்படும் வரை நீங்கள் விற்பனை செய்யலாம், பின்னர் அவர்களுக்கு தெரியப்படுத்துங்கள்.
• கட்டணம் செலுத்தும் பிரச்சினை ஏற்பட்டால், எப்போதும் வாடிக்கையாளர் சில மாற்றுத் திட்டங்களை வழங்க முயற்சிக்க வேண்டும். நீங்கள் பணம் பயன்படுத்த விருப்பத்தை வழங்க எடுத்துக்காட்டாக, உதாரணமாக, அவர்களை அருகில் உள்ள ஏடிஎம் இடம் கொடுக்க வேண்டும்.
• நிறுவனத்தின் கொள்கை கையேடு உள்ளீடுகளை தடை செய்யாத வரை, அட்டை தகவலை எடுத்து இயந்திரத்தில் மீண்டும் சேவையில் இருக்கும் போது கைமுறையாக உள்ளிடவும். சிலர் தங்கள் கார்டு தகவலை பாதுகாப்பற்றதாகக் கருதுகிறார்கள் என்பதை புரிந்து கொள்ளுங்கள், வாடிக்கையாளருக்கு உறுதிப்படுத்தி, அந்தப் பரிவர்த்தனை ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்டவுடன், தகவல் ஒழுங்காக அழிக்கப்படும்.