செயலில் கவனித்தல் மூலம் விற்பனை அதிகரிப்பு

செயல்திறன் கேட்பது ஒரு பேச்சுவார்த்தையாளருக்கும் ஒரு கேட்பவர்களுக்கும் இடையே புரிந்துணர்வை வளர்த்துக் கொள்ள உதவுகிறது. பேசும் நபருடன் பேசுவதை (அல்லது கேட்காமல்) கவனமாக கேட்பதற்கு பதிலாக, செயலில் கேட்பவர் மற்றவரின் வார்த்தைகளைத் தேர்ந்தெடுத்து, குரல் மற்றும் அவர்களின் உடல் மொழி (குறைந்தபட்சம் 80% தகவல் தொடர்பு) ஆகியவற்றை கவனத்தில் கொள்கிறார். பேச்சாளர் இந்த எல்லா பாகங்களிலும் எடுக்கப்பட்டார், பின்னர் பேச்சாளர் தொடுகின்ற முக்கிய குறிப்புகளை பேச்சாளர் மீண்டும் தொடர்கிறார்.

கேட்பவர்களுக்கும் பேச்சாளர்களுக்கும் இடையில் உறவுகளை வளர்த்துக் கொள்வது மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும். இது மற்றவருக்கு உண்மையிலேயே கவனம் செலுத்துகிறது என்று பேச்சாளர் காட்டுகிறது, இது விற்பனை உலகில் குறிப்பாக முக்கியமானது. வாய்ப்பு விற்பனை செய்வதில் கவனம் செலுத்துவதால், பெரும்பாலும் வாய்ப்புகள் புறக்கணிக்கப்படுகின்றன அல்லது பேசப்படுகின்றன நபர் கொள்முதல் செய்யும். விற்பனையாளர்களின் எதிர்பார்ப்புகள் மற்றும் கருத்துக்களை மதிப்பீடு செய்யும் போது, ​​நம்பிக்கை வளர மிகவும் எளிதானது மற்றும் உரையாடல் ஒரு பரஸ்பர நன்மை அனுபவத்தில் முடிகிறது என்பதை உறுதிப்படுத்துகிறது.

இந்த அணுகுமுறை தவறான தகவலை தவிர்க்க ஒரு முக்கிய வழியாகும், ஏனென்றால் கேட்போர் உரையாடலைப் பொருத்துகிறார், முக்கிய குறிப்புகளை மீண்டும் வலியுறுத்துகிறார், மேலும் தெளிவாகப் புரிந்துகொள்ளாத எதையும் சரிசெய்யும் வாய்ப்பை பேச்சாளர் வழங்கினார். விற்பனையாளர் சுழற்சியை தூக்கி எறிந்து அல்லது விற்பனையாளரிடமிருந்தும், எதிர்காலத்திற்கும் இடையில் ஆத்திரத்தை வளர்த்துக்கொள்வதை தவிர்ப்பதற்கு, மற்ற நபருக்கு கவனம் செலுத்துகிறது.

விற்பனைச் சுழற்சியின் "தகுதி மற்றும் பதிலளிப்பு விடையிறுப்பு" கட்டத்தின்போது செயலில் கேட்கும் திறன் மிகுந்த நேரமாகும். "ஒப்பந்தத்தை மூடிமறைக்க" முயல்கிறவர்கள் தங்கள் காதுகளை மூட வேண்டும் அல்லது அவர்களின் மூளையை செயல்முறையின் மற்ற கட்டங்களில் மூடிவிட வேண்டும் என்று சொல்லக்கூடாது. பெரும்பாலும் விற்பனையாளரின் எதிர்பார்ப்பு அவற்றின் தேவைகளையும் தேவைகளையும் (மற்றும் மிக முக்கியமாக ஆட்சேபனைகள்) அடையாளம் காணுவதில் பயனுள்ள தகவலை அளிக்கிறது.

ஒரு விற்பனை நிறைவு

ஒரே மாதிரியான விற்பனையாளர் ஒவ்வொரு முறையும் பேசுகிறார், ஆனால் நீங்கள் விற்கிறீர்கள் என்றால், நீங்கள் குறிப்பிடத்தக்க வாய்ப்புகளை இழக்கிறீர்கள். விற்பனை ஆலோசனைக்கு பொதுவாகப் பேசப்படும் பிட், "உனக்கு இரண்டு காதுகளும் ஒரு வாயும் இருக்கிறது- நீங்கள் அந்த விகிதத்தில் அவற்றைப் பயன்படுத்த வேண்டும்." இரண்டு முறை அதிக நேரம் பேசி பேசுவதை செலவிட. எதிர்பார்ப்புகள் அவர்கள் என்ன நினைப்பதென்பதையும் அவை உங்களுடைய தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகள் பற்றி அவர்கள் எப்படி உணர்கிறார்கள் என்பதையும் துடைப்பார்கள். அவர்கள் என்ன விரும்புகிறார்கள் மற்றும் விரும்புகிறார்கள் என்பதை அவர்களிடம் கூறுகிறார்கள், அவர்களுக்கு முக்கியம். இது துல்லியமாக நீங்கள் விற்பனையை மூடுவதற்குத் தேவையான தகவலாகும், எனவே கவனத்தை செலுத்தாமல், விற்பனை செய்வதற்கு நிறைய கடினமான வேலைகளை நீங்கள் செய்ய வேண்டும்.

பயிற்சி

சிலர் (மற்றும் குறைவான விற்பனையாளர்கள்) இயற்கையாகவே நல்ல கேட்பவர்கள். இது நீங்கள் உருவாக்கிய மோசமான கவனிப்பு பழக்கங்களை உடைக்க நேரம் மற்றும் முயற்சியை எடுக்கும், ஆனால் வெகுமதிகளை சமமாக குறிப்பிடத்தக்கவை.

செயலில் கேட்பதற்கான நுட்பங்கள் பின்வருமாறு:

• உங்கள் சொந்த பதிலைப் பற்றி சிந்திக்காமல் பேச்சாளருக்குச் செல்லுங்கள்
• கண்களைத் தொடர்புபடுத்தி, நீங்கள் கேட்கிறீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்
• மேலும் தகவலைப் பெறுவதற்கு திறந்த-நிறைவு கேள்விகளைக் கேட்கிறது
• குறிப்பிட்ட கேள்விகளுடன் உங்கள் புரிதலை தெளிவுபடுத்துகிறது
• பேச்சாளர் உணர்ச்சி நிலை மற்றும் அடிப்படை அர்த்தத்தைத் தீர்மானிக்க உடல் மொழியைக் காணுதல்
• நீங்கள் சரியாக புரிந்துகொள்ளுமாறு பேச்சாளர் யோசனைகளைப் பராஃகிரிங் செய்யுங்கள்

ஒரு எதிர்பார்ப்புடன் செயலில் கேட்கிறதைப் பயன்படுத்தி இரண்டு விஷயங்களைச் சாதிக்கிறார். முதலாவதாக, வாய்ப்பு உங்களுக்குத் தெரியவந்ததை நீங்கள் முழுமையாக புரிந்துகொள்வீர்கள், விற்பனைக்கு வெற்றிகரமாக மூட அந்த துப்புகளைப் பயன்படுத்தலாம். இரண்டாவதாக, நீங்கள் உங்கள் எதிர்பார்ப்புக்கு மரியாதை காண்பிப்பீர்கள், இது உற்சாக-கட்டுப்பாட்டுத் துறையின் ஒரு பெரிய ஊக்கத்தை உங்களுக்கு வழங்குகிறது.

நீங்கள் சுவாரஸ்யமான ஒன்றைக் கேட்டதும், உடனடியாக ஒரு பதிலைத் தொடங்குங்கள் அல்லது நீங்கள் கேள்விப்பட்டதைப் பற்றி என்ன செய்வது என்று திட்டமிடுவதைத் தொடங்கும்போது, ​​நல்ல கேட்போருக்கு மிகவும் பொதுவான தடைகள் ஏற்படுகின்றன. நிச்சயமாக, நீங்கள் என்ன நினைக்கிறீர்கள் என்று மற்ற நபர் கூறியது பற்றி, நீங்கள் இப்போது அவர்கள் என்ன சொல்கிறீர்கள் என்று மற்றவற்றை சரிசெய்கின்றனர். பேச்சாளர் மீது உங்கள் மனதை வைத்துக்கொள்ளும் ஒரு தந்திரம், அவர்கள் சொல்வதைப் போலவே அவர்கள் என்ன சொல்கிறார்களோ அதை மனதார எதிரொலிக்க வேண்டும்.

உடல் மொழி

வேறு ஒருவர் பேசும்போது, ​​உங்கள் கண்களையோ, உங்கள் காதுகளையோ கவனியுங்கள். உடல் மொழி பேசும் மொழியாக அர்த்தத்தை வெளிப்படுத்துவது மிகவும் முக்கியம், எனவே நீங்கள் கேட்கிறீர்கள், ஆனால் பாதி செய்தியை இழக்காதீர்கள்.

சுமரைஸ் மற்றும் பராஃப்ரேஸ்

பேச்சாளர் பேச்சுவார்த்தை முடிந்தவுடன், அவர்கள் சொன்னதை சுருக்கமாக சுருக்கமாகக் கூறுங்கள். உதாரணமாக, நீங்கள் உங்கள் தற்போதைய மாடலில் மகிழ்ச்சியாக இருப்பதைப் போல் ஒலிக்கிறது, ஆனால் நீங்கள் குறைந்த அளவிலான சிறிய பணியிடம் இருப்பதால் அது சிறியதாக இருக்க வேண்டுமென நீங்கள் விரும்புகிறீர்கள். நீங்கள் கேட்கிறீர்கள் என்று பேச்சாளரை இது காட்டுகிறது. இப்போதே தவறாக புரிந்து கொள்ளுங்கள். ஸ்பீக்கரின் அர்த்தத்தை சுருக்கமாக மேலும் விவரங்களை ("ஆமாம், நான் சிவப்பு நிறத்தில் விரும்புகிறேன் …") மேலும் மேலும் உங்கள் திறமையை மேலும் சிறப்பாகத் தக்கவைக்க உதவும்.

கவலையைப் பிரதிபலிக்கிறது

கடைசியாக, உங்களிடம் கேள்விகளை அல்லது கருத்துக்கள் இருந்தால், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் கவலைகளை உறுதிப்படுத்தி, மோதலற்ற முறையில் அவற்றை வழங்க முயற்சி செய்யுங்கள். உதாரணமாக, "செவ்வாயன்று நீங்கள் ஏன் ஒரு செவ்வாய்க்கிழமையன்று வழங்க முடியாது என்பதை நான் பார்க்கவில்லை, அது ஒரு வாரம் முழுவதும் தான்!" என நீங்கள் ஏதாவது சொல்லலாம், "டெலிவரி கிடைக்கவில்லையே என்பது வெறுப்பாக இருக்கிறது, ஆனால் நாங்கள் தரமான தரமான கட்டுப்பாடு மற்றும் ஆய்வு செயல்முறை ஆகியவற்றை நாங்கள் பெறுகிறோம்.