வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதி - வேலை விவரம்

ஒரு வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதி நுகர்வோரின் கேள்விகளுக்கு பதிலளித்து, அவர்களின் புகார்களை தீர்த்து வைப்பதோடு, அவர்களது உத்தரவுகளை எடுத்து, புதிய சேவைகளுக்கு கையெழுத்திட்டார். அவர் அல்லது அவள் ஒரு நிறுவனத்தின் பொது "முகம்", இருப்பினும், அடிக்கடி தொடர்பு கொள்ளாமல், தொலைபேசியில், மின்னஞ்சலில், அல்லது நேரடி அரட்டை மூலம், தனிப்பட்ட நபருடன் அல்ல.

விரைவான உண்மைகள்

• வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதிகள் ஆண்டுதோறும் $ 32,890 அல்லது $ 15.81 மணிநேர (2017) சம்பளத்தை சம்பாதிக்கின்றனர்.
• வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதிகளாக (2016) 2,785,000 பேர் வேலை செய்கின்றனர்.
• அவர்கள் அனைத்து தொழிற்சாலைகளிலும் வேலை செய்கிறார்கள். முதலாளிகள் சில்லறை விற்பனையாளர்கள், காப்பீட்டு நிறுவனங்கள், தொலைபேசி அழைப்பு மையங்கள் மற்றும் வங்கிகள் ஆகியவை அடங்கும்.
• வாடிக்கையாளர் சேவையின் பிரதிநிதிகள் ஒரு சிறந்த வேலை மேற்பார்வைக்கு உள்ளனர். யு.எஸ். பீரோ ஆப் லேபர் ஸ்டாண்டர்ட்ஸ் (BLS) 2016 மற்றும் 2026 க்கு இடையில் அனைத்து ஆக்கிரமிப்புகளுக்கும் சராசரியை விட வேகமாக வளரும் என்று கணித்துள்ளது.

ஒரு வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதி வாழ்க்கையில் ஒரு நாள்

வேலைநிறுத்தம் Indeed.com இல் வேலை அறிவிப்புகளில் பின்வரும் கடமைகளை பட்டியலிட்டது:

• "வாடிக்கையாளர்கள் வாடிக்கையாளர்களிடம் தொலைபேசி மற்றும் மின்னஞ்சல்கள் மூலம் தகவல்களைப் பரிமாறிக் கொள்வதன் மூலம் பொருட்கள் மற்றும் சேவைகளைப் பற்றிய தகவலை வழங்குவதன் மூலம், பகுதி மாற்றீட்டிற்கான உத்தரவுகளைப் பெறுதல் அல்லது புகார்களின் விவரங்களைப் பெறுதல்"
• "மின்னஞ்சல், தொலைநகல், வலை, EDI, அல்லது வாடிக்கையாளர் போர்ட்டல் வழியாக பெறப்பட்ட செயல்முறைகள்"
• "வாடிக்கையாளர்களின் பிரச்சினைகளை தீர்ப்பதற்கு பொருத்தமான மாற்றங்கள் செய்யப்படுவதை உறுதிசெய்து கொள்ளுங்கள்"
• "விற்பனை நடவடிக்கைகளில் நுகர்வோர் தரவின் இரகசியத்தன்மையையும் பாதுகாப்பையும் உறுதிப்படுத்துக"
• "உயர் தர தயாரிப்பு அறிவு பராமரிக்கவும்"
• "விலை, தயாரிப்பு, விநியோக மற்றும் உத்தரவாதத் தகவலை வழங்கவும்"

கல்வி மற்றும் பயிற்சி

நீங்கள் ஒரு உயர்நிலை பள்ளி அல்லது சமமான டிப்ளோமா கொண்ட வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதி ஆகலாம். பெரும்பாலான முதலாளிகள் தொழில் சார்ந்த பொறுப்பை வழங்குகின்றனர், சில வாரங்களில் இருந்து பல மாதங்கள் வரை இந்த தொழிலில் ஈடுபடலாம்.

நிதி மற்றும் காப்பீட்டுத் தொழில்களில் பயிற்சி பொதுவாக விரிவானது மற்றும் அரசாங்க விதிமுறைகளைப் பற்றி அறிந்து கொள்வதாகும். சில மாநிலங்களில், குறிப்பிட்ட தயாரிப்புகளைப் பற்றி விற்க அல்லது வழங்குவதில் ஈடுபடும் வேலைகள், உதாரணமாக, நிதியியல் கருவிகள் மற்றும் காப்பீடு ஆகியவை உரிமம் தேவைப்படலாம்.

இந்த தொழில் வாழ்க்கையில் வெற்றி பெற என்ன மென்மையான திறமைகள் தேவைப்படுகின்றன?

இந்த மென்மையான திறமை இல்லாமல், நீங்கள் அனுபவித்த அல்லது வாழ்க்கை அனுபவத்தில் பெற்றிருந்த குணங்கள், உங்கள் வேலையைச் செய்ய கடினமாக இருந்தால், கடினமாக இருக்கும்:

• செயலில் கவனித்தல்: உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் பிரச்சினைகளை தீர்க்க, அவர்கள் என்னவென்று நீங்கள் புரிந்துகொள்வது முக்கியம். அவர்கள் என்ன சொல்கிறார்களோ அதை கவனமாக கேட்டுக்கொண்டே இருப்பார்கள்.
• வினைச்சொல் தொடர்பாடல்: மற்றவர்களுக்குத் தகவலைத் துல்லியமாக தொடர்புகொள்வதற்கான திறமை தவறான எண்ணங்களைத் தவிர்க்க உங்களை அனுமதிக்கும்.
• வாடிக்கையாளர் சேவை: உங்கள் இலக்கு வாடிக்கையாளர் திருப்தி. வாடிக்கையாளர்களை நன்கு கவனித்துக்கொள்வது உங்கள் முதலாளிக்கு மீண்டும் வணிகத்தை உறுதிப்படுத்தும்.
• விமர்சன சிந்தனை மற்றும் சிக்கல் தீர்க்கும்: ஒரு வாடிக்கையாளருடன் பணி புரியும்போது, ​​நீங்கள் ஒரு சிக்கல் மற்றும் சாத்தியமான தீர்வுகளை கண்டறிய முடியும். பின்னர் நீங்கள் எந்த தீர்வு சிறந்தது என்று முடிவு செய்ய வேண்டும்.

• தனிநபர் திறன்: ஒரு வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதி என்ற வகையில், மக்களுடன் தொடர்பு கொள்வதற்கான திறனைக் காட்டிலும் உங்களுக்கு அதிக தேவை. அவற்றின் தேவைகளையும் நோக்கங்களையும் புரிந்து கொள்ளும் திறன், அவர்களுடன் பேச்சுவார்த்தை நடத்தவும், அவற்றை ஊக்குவிக்கவும் அவசியம்.

ஒரு வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதி என்ற எதிர்மறை பகுதி

• தொலைப்பேசியில் நிறைய நேரத்தை செலவிட எதிர்பார்க்கிறீர்கள், குறிப்பாக நீங்கள் கால் சென்டரில் வேலை செய்தால்.
• வாடிக்கையாளர்கள் அடிக்கடி வருத்தப்படுவார்கள், நிறுவனத்தின் ஒரு பிரதிநிதி என நீங்கள் அதை எடுப்பார்கள். இது மிகவும் இறுக்கமானதாக இருக்கலாம்.
• அழைப்பு மையங்கள் அடிக்கடி கூட்டம் மற்றும் சத்தம்.
• வேலை மாற்றத்திற்கான குறிப்பிட்ட எண்ணிக்கையிலான அழைப்புகளுக்கு உங்கள் முதலாளி உங்களுக்குத் தேவைப்படலாம்.
• உங்கள் அட்டவணையில் மாலை, இரவு, வார இறுதி நாட்கள் மற்றும் விடுமுறை நாட்கள் ஆகியவை அடங்கும்.

உங்களிடமிருந்து முதலாளிகள் என்ன எதிர்பார்க்கிறார்கள்?

Indeed.com இல் உண்மையான வேலை அறிவிப்புகள் சில தேவைகள்:

• "விரைவான வேகமான, அதிக அளவிலான அழைப்பு மையத்தில் வசதியாக இருக்க வேண்டும்"
• "பொதுவாக கட்டமைக்கப்படாத சிக்கல்களை தீர்க்கவும் மற்றும் கருத்து சிந்தனை திறன் விரிவான பயன்பாட்டை தேவை"
• "வாடிக்கையாளர்களுக்கு முக்கியமான மற்றும் மதிப்புமிக்கதாக உணர உங்கள் வழியில் செல்லுங்கள். வாடிக்கையாளர்களுக்கு 100% கவனம் செலுத்துங்கள்"
• "விரிவாக சார்ந்த, வேகமான, நெகிழ்வான, அணி வீரர்"
• "நேர்மறை அணுகுமுறை மற்றும் உற்பத்தி, தொழில்முறை, மற்றும் மரியாதையான முறையில்"
• "உயர் தொலைபேசி நெறிமுறை"

இந்த தொழில் நீங்கள் ஒரு நல்ல பொருத்தம்?

உங்கள் நலன்களை, ஆளுமை வகை மற்றும் பணி தொடர்பான மதிப்புகளுக்கு பொருந்துகிறதா எனில், ஆக்கிரமிப்பு திருப்திகரமாக இருக்கும் என்பதற்கான சாத்தியக்கூறு பெரிதும் அதிகரித்துள்ளது. நீங்கள் பின்வரும் அம்சங்களைக் கண்டுபிடித்தால் சுய மதிப்பீடு செய்யுங்கள், இந்த ஆக்கிரமிப்பு ஒரு நல்ல பொருத்தமாக இருக்கும்.

• ஆர்வம்(ஹாலண்ட் கோட்): ECS (ஆர்வமிக்க, வழக்கமான, சமூக)
• ஆளுமை வகை(MBTI ஆளுமை வகைகள்): ESFJ, ISTJ, INFJ, அல்லது INFP
• வேலை சார்ந்த மதிப்பு: உறவுகள், ஆதரவு, சுதந்திரம்

தொடர்புடைய தொழில்கள்

	விளக்கம்	மத்திய வருடாந்திர ஊதியம் (2017)	குறைந்தபட்ச கல்வித் தேவை / பயிற்சி
ஆர்டர் கிளார்க்ஸ்	தயாரிப்பு மற்றும் சேவை உத்தரவுகளைப் பெறுகிறது மற்றும் செயலாக்குகிறது	$33,510	HS அல்லது சமநிலை டிப்ளமோ
நூலக உதவியாளர்	பேராசிரியர்கள், கடன்கள் மற்றும் பொருட்கள் பெறுதல் மற்றும் நூலக கார்டுகள் ஆகியவற்றை வாழ்த்துகிறது	$25,810	HS அல்லது சமநிலை டிப்ளமோ
டெல்லர்	செயல்முறைகள் வைப்பு மற்றும் திரும்பப் பெறுதல் மற்றும் ஒரு வங்கியில் மற்ற வழக்கமான பரிமாற்றங்களைச் செய்கிறது	$28,110	HS அல்லது சமநிலை டிப்ளமோ
சில்லறை விற்பனையாளர்	ஒரு சில்லறை நிறுவனத்தில் வாடிக்கையாளர்களுக்கு நேரடியாக பொருட்களை விற்பது	$23,210	HS அல்லது சமநிலை டிப்ளமோ
கணினி பயனர் ஆதரவு நிபுணர்	மென்பொருள், வன்பொருள் மற்றும் சாதனங்கள் ஆகியவற்றுடன் கணினி பயனர்களுக்கு உதவுகிறது	$50,210	கல்வித் தேவைகள் வேறுபடுகின்றன, ஆனால் கணினி அனுபவம் அவசியம்

ஆதாரங்கள்: தொழிலாளர் புள்ளியியல் அலுவலகம், அமெரிக்க தொழிலாளர் துறை, தொழில்சார் அவுட்லுக் கையேடு; வேலைவாய்ப்பு மற்றும் பயிற்சி நிர்வாகம், அமெரிக்க தொழிலாளர் துறை, O * நெட் ஆன்லைன் (ஆகஸ்ட் 20, 2018 விஜயம்).