சில்லறை திறன்கள் பட்டியல் மற்றும் எடுத்துக்காட்டுகள்

நுகர்வோருக்கு விற்பனையை விற்பது தொடர்பான சில்லறைத் திறன்கள். காசாளர், விற்பனையாளர், சில்லறை விற்பனையாளர், சில்லறை விற்பனையாளர், சில்லறை மேலாளர், சில்லறை விற்பனையாளர், வணிகர், கடை மேலாளர், வாங்குபவர் மற்றும் பலவற்றையும் சில்லறை விற்பனையாளர்களுக்கு சில்லறை வேலைகள் தேவை.

சில்லறை விற்பனையாளர்களில் ஒருவர் கடினமான மற்றும் மென்மையான திறமைகளைக் கொண்டிருக்க வேண்டும்: அவர்கள் எண்களுடன் நன்றாக இருக்க வேண்டும், மற்றவர்களுடன் நன்கு தொடர்பு கொள்ளுங்கள், மேலும் வாங்குவதற்கு மக்களைத் தூண்ட வேண்டும்.

பெரும்பாலான சில்லறைப் பதவிகளுக்குத் தேவைப்படும் திறன்களைப் பற்றிய தகவலைப் படிக்கவும்.

திறன்கள் பட்டியலைப் பயன்படுத்துவது எப்படி

நீங்கள் வேலைகள் தேடுகையில் கீழே உள்ள திறமைச்சொற்களைப் பயன்படுத்தலாம். உதாரணமாக, உங்கள் பணிநிகழ்வு, குறிப்பாக உங்கள் பணி வரலாற்றின் விளக்கத்தில் விதிமுறைகளைப் பின்பற்றவும். உங்கள் கவர் கடிதத்தில் அவற்றை இணைத்துக்கொள்ளலாம். இங்கே குறிப்பிட்டுள்ள திறமைகளில் ஒன்று அல்லது இரண்டையும் குறிப்பிடுங்கள், மற்றும் வேலைகளில் இந்த பண்புகளை நீங்கள் நிரூபித்தபோது குறிப்பிட்ட உதாரணங்களை எடுத்துக்காட்டுங்கள்.

இந்த வார்த்தைகளை உங்கள் நேர்காணலில் பயன்படுத்தலாம். உங்கள் நேர்காணலின் போது மனதில் இங்கே பட்டியலிடப்பட்டுள்ள சிறந்த திறமைகளை வைத்துக் கொள்ளுங்கள், மேலும் நீங்கள் ஒவ்வொருவரின் முன்மாதிரியாக இருப்பதை எடுத்துக்காட்டுவதற்கு தயாராக இருக்கவும்.ஒவ்வொரு வேலைக்கும் பல்வேறு திறன்கள் மற்றும் அனுபவங்கள் தேவைப்படும், எனவே நீங்கள் வேலை விவரங்களை கவனமாக படித்து, முதலாளிகளால் பட்டியலிடப்பட்ட திறன்களை கவனத்தில் கொள்ளுங்கள். மேலும், வேலை மற்றும் திறன் வகை பட்டியலிடப்பட்ட திறன்களை எங்கள் பட்டியல்களை ஆய்வு.

முதல் 8 சில்லறை திறன்கள்

1. விரிவாக கவனம்

சில்லறை தொழிலாளர்கள் விரிவாக கவனம் செலுத்த வேண்டும், ஒரு வாடிக்கையாளர் சரியான மாற்றத்தை பெறுகிறாரா என்பதை உறுதிசெய்துகொள்வது, கடையில் உள்ள பொருட்களை முழுவதுமாக கையகப்படுத்தியுள்ளன, அல்லது காட்சிக்குரிய ஆடைகளை சரியாக அமைத்திருக்கிறார்கள். ஒரு தயாரிப்புக்கு வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்கும் முயற்சியில் விவரிப்பதற்கு ஒரு கண் முக்கிய திறமையாகும். மற்ற சில்லறை திறன்கள் மற்றும் விவரங்களை கவனத்தில் கொண்டு பணிகளை உள்ளடக்கியது:

• சரக்கு
• அமைப்பு
• ஏற்பாடு காட்சிகள்
• பங்குச் சரிபார்ப்பு
• அலமாரிகள் மற்றும் தங்குமிடம் அலமாரிகள்
• கால நிர்வாகம்
• காட்சி வாணிக சரக்கு விற்பனை
• சாளர காட்சிகள்

2. வியாபார விழிப்புணர்வு

வணிக விழிப்புணர்வு ஒரு நிறுவனம் அல்லது தொழில் எவ்வாறு செயல்படுகிறது என்பதைப் புரிந்துகொள்வதாகும். சில்லறை தொழிலாளர்கள் உண்மையில் அவர்கள் வேலை செய்யும் நிறுவனத்தையும், அவர்கள் விற்பனை செய்யும் பொருட்களையும், தங்கள் தயாரிப்புகளை வாங்கும் வாடிக்கையாளர்களின் வகைகளையும் உண்மையில் புரிந்து கொள்ள வேண்டும்.

வணிக திறன் இந்த வகையான வலுவான சில்லறை ஊழியர்கள் செய்கிறது. சில்லறை தொழிலாளர்கள் தேவைப்படும் மற்ற பிற திறன்கள்:

• பொருட்கள் பற்றிய முழுமையான அறிவைப் பெறுதல்
• போக்குகளின் விழிப்புணர்வு
• வணிக விழிப்புணர்வு
• இழப்பு தவிர்த்தல்
• மேலாண்மை
• சந்தைப்படுத்தல்
• விற்பனை கட்டுப்பாடு
• கிளைவிற்பனை
• ஆபரேஷன்ஸ்
• வரிசைப்படுத்தும்
• சம்பளப்பட்டியல்
• தயாரிப்பு அறிவு
• தயாரிப்பு சுழற்சி
• தயாரிப்பு சோர்சிங்
• வாங்கும்
• பெறுதல்
• கப்பல்

3. தொடர்பு

தொடர்பாடல் திறன் கிட்டத்தட்ட ஒவ்வொரு சில்லறை இடத்திற்கும் முக்கியமானதாகும். வாடிக்கையாளர்களுடனும், வாங்குபவர்களிடமிருந்தும், மற்ற ஊழியர்களிடமிருந்தும், முதலாளிகளுடனும் சில்லறை பேசும் மக்கள் பேச வேண்டும். தகவல் தொடர்பு என்பது மக்களுடன் தெளிவாகவும் திறமையாகவும் பேசுவதாகும்.

தகவலின் மற்றொரு முக்கியமான பகுதி கேட்கிறது. வாடிக்கையாளர்களுடன் பணி புரியும்போது இது மிகவும் முக்கியமானது. நீங்கள் ஒரு வாடிக்கையாளர் அல்லது தேவை என்ன கேட்க முடியும் மற்றும் நீங்கள் அவரை சிறந்த அவரை உதவ முடியும். சில்லறை வணிகர்களுக்கான மற்ற முக்கியமான தகவல் தொடர்பு திறன்கள் பின்வருமாறு:

• வாடிக்கையாளர் கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்கிறது
• வாடிக்கையாளர்களை வாழ்த்துங்கள்
• பிற கடைகள் அல்லது வாங்குபவர்களுடன் தொடர்புகொள்ளுதல்
• வாடிக்கையாளர்களுக்கு தயாரிப்புகளை விளக்கும்
• வாடிக்கையாளர் புகார்களைக் கேட்பது
• ஆர்டர் பெறுதல்

4. வாடிக்கையாளர் சேவை

கிட்டத்தட்ட அனைத்து சில்லறை பதவிகளுக்கு வாடிக்கையாளர் சேவை திறன்கள் முக்கியம். வாடிக்கையாளர்களுடன் நேர்மறையான, நட்பான மற்றும் உதவியாக இருக்கும் சில்லறை விற்பனையாளர்கள், அவற்றை கொள்முதல் செய்வதற்கும் எந்தவொரு பிரச்சினையையும் சமாளிக்கவும் உதவுகிறார்கள். சில்லறை வணிகத்தில் தேவைப்படும் குறிப்பிட்ட வாடிக்கையாளர் சேவைத் திறன்களைக் கீழே காணலாம்:

• வாடிக்கையாளர்-முதல் சிந்தனை
• வாடிக்கையாளர் உறவுகள்
• வாடிக்கையாளர் திருப்தி
• வாடிக்கையாளர் சேவை
• வாழ்த்துக்கள் வாடிக்கையாளர்கள்
• வாடிக்கையாளர் புகார்களைக் கவனித்தல் மற்றும் தீர்வு செய்தல்
• வாடிக்கையாளர்களுக்கு தயாரிப்புகளை பரிந்துரை செய்தல்

தகவல் தொழில்நுட்பம் (IT)

பல சில்லறை வேலைகள் IT ஐப் பயன்படுத்துகின்றன, எனவே சில்லறை வணிகத்தில் நீங்கள் விண்ணப்பிக்கும்போது IT இல் சில திறமைகளை நீங்கள் வெளிப்படுத்த வேண்டும். சில்லறை விற்பனையாளராக மின்னணு பதிவு அல்லது விற்பனையை நீங்கள் வேலை செய்யலாம். வாங்குதல் மற்றும் பிற நுகர்வோர் போக்குகளைப் பகுப்பாய்வு செய்ய நீங்கள் நிர்வாக தகவல் முறைமையைப் பயன்படுத்தலாம். உங்கள் வேலை என்னவென்றால், இது ஒரு முக்கியமான பாத்திரத்தை வகிக்கும். சில்லறை வணிகத்தில் தேவைப்படும் தொழில்நுட்பங்கள்:

• தரவு பகுப்பாய்வு
• ஆன்லைன் ஆணைகளுடன் வாடிக்கையாளர்களுக்கு உதவுங்கள்
• பணப்பதிவு
• Cashiering
• கணினி திறன்கள்
• புள்ளி விற்பனை அமைப்புகள் (பிஓஎஸ்)

6. தனிப்பட்ட திறன்கள்

வாடிக்கையாளர்களுடனும், சக ஊழியர்களுடனும், முதலாளிகளுடனும் மற்றும் பிற வாங்குவோருடனும் மற்றவர்களுடன் தொடர்ந்து தொடர்புகொள்வதில் சில்லறை வர்த்தகம் ஈடுபடுகிறது. சில்லறை மக்கள் ஒரு நட்பு முகத்தில் வைக்க வேண்டும், மற்றும் விரக்தி வாடிக்கையாளர்கள் பொறுமையாக இருக்க வேண்டும். சில்லறை வணிகத்தில் தேவைப்படும் குறிப்பிட்ட தனிநபர் திறன் கீழே:

• நெகிழ்வு
• நேசம்
• வெளிச்செல்லும்
• நேர்மறையான அணுகுமுறை
• உறவு கட்டிடம்
• அணி கட்டிடம்
• பணிக்குழுவின்

7. எண்

சில்லறை விற்பனையில் கணிசமான மற்றொரு திறன் உள்ளது. விலைகளைக் கணக்கிடுவது, தள்ளுபடிகள் சேர்க்க, வாடிக்கையாளர்களுக்கான மாற்றங்களை உருவாக்குதல், சரக்குக் கணக்கைக் கணக்கிடுதல் மற்றும் பலவற்றைப் பெறுவதற்காக எண்களைப் புரிந்து கொள்ள முடியும். நுகர்வோர் தரவுகளின் போக்குகளின் அடிப்படையில் நீங்கள் விற்பனை மதிப்பீடுகள் அல்லது மதிப்பீட்டை மதிப்பீடு செய்ய வேண்டும். தொடர்புடைய எண்ணியல் திறன்:

• பண பொறுப்பு
• பணம் கையாளுதல்
• பண மேலாண்மை
• ஒப்புதலைச் சரிபார்க்கவும்
• செயலாக்கத்தை சரிபார்க்கவும்
• கடன்
• கடன் ஒப்புதல்
• கடன் அட்டைகள்
• கடன் மேலாண்மை
• சரக்கு
• கணித திறன்கள்
• பணம் கையாளுதல்
• விலை மார்க்கெட்டுகள்
• விலை

8. விற்பனை திறன்கள்

நிச்சயமாக, ஒரு நல்ல விற்பனையாளர் இருக்க வேண்டும், நீங்கள் பொருட்கள் விற்க முடியும் வேண்டும். சில்லறை விற்பனையாளர்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் இணக்கமானவர்களாக இருக்க வேண்டும், சில பொருட்கள் வாங்கும் மதிப்புள்ளவை என்பதை அவர்கள் உறுதிப்படுத்திக் கொள்ள வேண்டும். வாடிக்கையாளர்களுக்கு வாடிக்கையாளர்களிடம் விவரித்து அவர்கள் தெளிவாக விவரிக்க முடியும். தொடர்புடைய விற்பனை திறன் உள்ளிட்டவை:

• விற்பனை இலக்குகளை அடையலாம்
• ஆலோசனை வாங்குபவர்கள்
• தயாரிப்பு காட்சிகள் ஏற்பாடு
• வாங்குதல்
• Closeouts
• விசுவாசமான வாடிக்கையாளர்களுக்கு வாடிக்கையாளர்களை மாற்றுங்கள்
• தயாரிப்பு அம்சங்கள் மற்றும் நன்மைகள் வெளிப்படுத்துதல்
• தயாரிப்புகள் ஆர்ப்பாட்டம்
• வாடிக்கையாளர்களுக்கு விளம்பரப்பணியை வலியுறுத்தும்
• ஆபரனங்கள் கருத்தில் கொள்ள வாடிக்கையாளர்களை ஊக்குவித்தல்
• ஸ்டோர் கிரெடிட் கார்டு பயன்பாட்டை ஊக்குவித்தல்
• வாடிக்கையாளர்களுடனான ஒரு விரைவுப் புகாரை நிறுவுதல்
• விற்பனை இலக்குகளை அடையலாம்
• வியாபார நன்மைகள் விளக்குங்கள்
• அடிக்கடி கடைக்காரர் நிகழ்ச்சிகள்
• இலக்கு சம்பந்தமான
• வாடிக்கையாளர்களை விற்பனை செய்வதை உதவுதல்
• நிலைத்தன்மையே
• பெர்சுவேஷன்
• பிராண்ட் லாய்லிட்டி நிகழ்ச்சிகளை ஊக்குவித்தல்
• வாங்குதல் பொருத்தமான பொருட்கள் சிபாரிசு
• விற்பனை
• தயாரிப்புகள் கிடைக்கவில்லை போது மாற்று பொருட்கள் பரிந்துரைக்கிறோம்

மேலும் சில்லறை திறன்கள்

சில்லறை வாங்குபவர்

மேலே பட்டியலிடப்பட்டுள்ள திறன்களை கூடுதலாக, இவை சில்லறை விற்பனையாளர் நிலைக்குத் தேவையான திறன்களைக் கொண்டுள்ளன.

தயாரிப்பு விவரக்குறிப்புகள் அபிவிருத்தி உதவுதல்

• கடந்த தயாரிப்பு செயல்திறன் பகுப்பாய்வு
• தயாரிப்பு விவரக்குறிப்புகள் அபிவிருத்தி உதவுதல்
• சில்லறை விற்பனை வடிவங்களை பகுப்பாய்வு செய்தல்
• பகுப்பு போக்குகள் மதிப்பீடு
• வாடிக்கையாளர் விருப்பங்களை மதிப்பீடு செய்தல்
• பிராண்ட் அடையாளம் பற்றிய முடிவுகளை வாங்குதல் தாக்கம் மதிப்பீடு
• வணிக நிகழ்ச்சிகளில் பங்கேற்கவும்
• சப்ளையர்களுடன் உறவுகளை உருவாக்குதல்
• தயாரிப்பு நிபுணர்கள் மற்றும் வர்த்தக குழுக்களுடன் இணைந்து
• சப்ளையர்கள் ஒப்பீட்டு மதிப்பீடுகள் நடத்தி
• வர்த்தக நிகழ்ச்சிகள், சந்தை நிகழ்வுகள் மற்றும் விற்பனையாளர் வசதிகள் ஆகியவற்றில் விற்பனையாளர்களுடன் வருகை நடாத்துதல்
• தயாரிப்பு Carryover தீர்மானித்தல்
• ஃபோன்காஸ்ட்ஸை உருவாக்குங்கள் மற்றும் கண்காணிக்கலாம்
• விலை நிர்ணயம் வியூகம்
• தயாரிப்பு தகவலைத் திசைதிருப்பல்
• வாங்குவதற்கான பொருட்களின் பொருத்தமான அளவுகளை மதிப்பிடுதல்
• போட்டி மதிப்பீடு
• பட்டியல் மற்றும் இணையதளங்களில் உள்ள தயாரிப்புகளின் மதிப்பை மதிப்பீடு செய்தல்
• ஃபேஷன் சென்ஸ்
• விற்பனை கணிப்புகள்
• பிராண்டுகளை அடையாளம் காண்பது
• Merchant Data Systems கற்கும் மற்றும் பயன்படுத்துகிறது
• முக்கிய செயல்திறன் குறிகளுக்கு நோக்கி முன்னேற்றம் கண்காணித்தல்
• கொள்முதல் உடன்படிக்கைகளை வாங்குதல்
• மேற்கோள்கள் பெறவும்
• கட்டுப்பாட்டு சரக்குகளை கட்டுப்பாட்டுடனான விற்பனையாளர்களிடம் பகிர்ந்துகொள்வது
• திட்ட விளம்பரங்களை
• தயாரிப்புகளின் சரியான வகைப்படுத்தலை திட்டமிடுதல்
• தயாரிப்பு பகுப்பாய்வு
• தயாரிப்பு மதிப்பீடு
• தயாரிப்பு தேர்வு
• தயாரிப்பு பாணி
• சீசன் விற்பனை மற்றும் பணப்புழக்கங்களை பரிந்துரை செய்தல்
• சில்லறை கணிதம்
• பொருள் மீட்டெடுப்பு பற்றிய தரவை மீளாய்வு செய்தல்
• புவியியல் மற்றும் மக்கள்தொகை அடிப்படையில் சில்லறை விற்பனையாளர்களுக்கான மார்க்கண்ட்டிஸை இரட்டித்தல்
• விற்பனையாளர்களுக்காக தேடு
• விற்பனையாளர்களைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்
• மாதிரி விற்பனையாளர்கள் தேர்வு செய்தல்
• புதிய வழிகளை அறிமுகப்படுத்துதல்

சில்லறை மேலாளர்

மேலே பட்டியலிடப்பட்ட பொது திறன்களை தவிர, இவை சில்லறை மேலாளர் பதவிகளுக்கு தேவைப்படும் வேலை சார்ந்த சிறப்புத் திறன்கள்

• பணியாளர் செயல்திறன் சிக்கல்களை உடனடியாகத் தெரிவித்தல்
• விற்பனை அறிக்கைகள் பகுப்பாய்வு
• ஊழியர்கள் பயிற்சி தேவை தேவைகள்
• பட்ஜெட்
• கட்டுப்பாட்டு செலவுகள்
• சரக்கு கட்டுப்படுத்துதல்
• விற்பனை பணியாளர்களுக்கு ஊக்கத்தொகை உருவாக்குதல்
• ஸ்டோர் டிஸ்ப்ளேஸ் வடிவமைப்பு வடிவமைத்தல் அல்லது மேற்பார்வை
• விளம்பரங்களை மேம்படுத்துதல்
• நிறுவன தரநிலைகளுக்கு இணங்குவதை உறுதிப்படுத்துதல்
• திருட்டு தடுப்பு நெறிமுறைகளை நிறுவுதல்
• பணியாளர் செயல்திறனை மதிப்பீடு செய்தல்
• வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மதிப்பீடு செய்தல்
• ஹேண்ட்-ஆன் மேனேஜ்மெண்ட் எக்ஸ்பீரியன்ஸ்
• பணியமர்த்தல்
• திறமை அடையாளம்
• காட்சி வழிகாட்டல்களை செயல்படுத்துதல்
• எதிர்வரும் ஊழியர்கள் உறுப்பினர்கள் பேட்டி
• சில்லறை மேலாண்மை மென்பொருளைக் கற்றல் மற்றும் பயன்படுத்துதல்
• இழப்பு தவிர்த்தல்
• பாதுகாப்பு தரங்களை பராமரித்தல்
• இலாபத்தை பெரிதாக்குக
• விற்பனை அதிகரிக்க
• விற்பனை புள்ளி (பிஓஎஸ்) முறைமைகள்
• லாபம் மற்றும் இழப்பு
• விளம்பர
• பணியமர்த்தல் பணியாளர்கள்
• வாடிக்கையாளர் புகார்களை தீர்ப்பது
• ஊழியர்கள் தக்கவைத்தல்
• பங்கு கட்டுப்பாடு