வணக்கம்!

இது ராக்கெட் விஞ்ஞானம் அல்ல, ஆனால் ஒரு வேலை சூழலில் சரியான தொலைபேசி ஆசாரம் என்பது ஒரு வாழ்த்து சொல்லும் திறனைக் காட்டிலும் சற்று கூடுதலாக இருக்கிறது. ஒரு வாடிக்கையாளர், வாடிக்கையாளர் அல்லது உங்களுடைய முதலாளிகளுடன் தொடர்பு கொள்வதற்கான உங்கள் ஆரம்ப புள்ளியாக இருக்கலாம் என்பதால், இது ஒரு நல்ல முதல் அபிப்பிராயம் அல்லது ஏழை ஒன்றைச் செய்யும் வாய்ப்பாகும். பணியிடத்தில் தொலைபேசியைப் பயன்படுத்தும்போது நீங்கள் பின்பற்ற வேண்டிய சில குறிப்புகள் இங்கே:

முதலில் விழுங்க

வேறு வார்த்தைகளில் சொன்னால், ஒரு அழைப்பு அல்லது தொலைபேசியைப் பேசும் போது உங்கள் வாய் திறக்கப்படாமல் இருக்க வேண்டும். நீங்கள் தெளிவாக பேச முடியும் மற்றும் நீங்கள் மெல்லும் அல்லது விழுங்கினால் அது இயலாது.

பெயர் மற்றும் தரம் தயவு செய்து

நீங்கள் வேலைக்கு அழைப்பைப் பெற்றால், உன்னையும் உங்கள் கம்பெனியையும் திணைக்களத்தையும் பொருட்படுத்த வேண்டும். கம்பெனி நிறுவனத்தின் பிரதான வரிசையில் இருந்து நீங்கள் மாற்றப்பட்டிருந்தால், உங்கள் பெயரையும் துறைவையும் மட்டும் குறிப்பிடுவீர்கள். முதலில் அழைப்புக்கு அழைக்கப்பட்டவர் பெரும்பாலும் நிறுவன பெயரை வழங்கினார். நீங்கள் அழைப்பாளராக இருந்தால், நீங்கள் அடைய முயற்சிக்கும் நபரைக் கேட்பதற்கு முன்பு அதே வழியில் உங்களை அடையாளம் காட்டுங்கள்.

மனநிலை

எப்படியாயினும், வரிக்கு மறுபக்கத்தில் யார் இருப்பார்கள் என்பதை எப்போதும் கவனத்தில் கொள்ளுங்கள். நீங்கள் ஒரு வரவேற்பாளர் அல்லது நிறுவன தலைவர் பேசுகிறார்களா என்பதை தயவு செய்து மறக்காதீர்கள். எல்லோரும் மரியாதைக்குரியவர் என்ற உண்மையை தவிர, உங்கள் அழைப்பில் பதிலளிக்கும் நபர் சரியான முறையில் கையாளப்படுவதை உறுதிசெய்வார்.

ஃபோகஸ்

நாங்கள் எல்லோரும் multitask (அல்லது முயற்சிக்க) விரும்புகிறோம், நீங்கள் ஒரு அழைப்பில் இருக்கும்போது மற்ற விஷயங்களுக்குச் செல்லாதீர்கள். நீங்கள் உங்கள் தனிப்பட்ட கவனம் செலுத்தாத நபருடன் பேச வேண்டும். உங்கள் மின்னஞ்சல், சமூக ஊடகம் மற்றும் விளையாட்டுகள் காத்திருக்க முடியும்.

இப்போது பிடி

எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, தொலைபேசியில் இருக்கும்போது நீங்கள் மற்ற எல்லா உரையாடல்களையும் தவிர்க்க வேண்டும். ரியாலிட்டி சில நேரங்களில் வழியே செல்கிறது. உங்கள் அலுவலகத்தில் அல்லது கபாலில் வருபவர் அல்லது மற்றொரு அழைப்பைத் தேர்ந்தெடுப்பவருக்கு நீங்கள் பேசலாம். உங்களை மன்னிக்கவும், பிறகு உங்கள் பிற உரையாடலை ஒரு சில விநாடிகளுக்கு வரையறுக்கவும். யாரோ காலவரையற்ற முறையில் காத்திருப்பதை விட்டுவிடாதீர்கள். நீங்கள் வேறொரு காரியத்தை விரைவாக கவனித்துக் கொள்ள முடியாவிட்டாலும், உடனடியாக அதைக் கையாள வேண்டும் என்றால், நீங்கள் யாரைப் பேசுகிறீர்களோ அந்த நபரைக் கூப்பிடுவதற்குப் பதிலாக, அவளுக்கு வசதியாக இருக்கும் நேரத்தில் மீண்டும் அழைக்க முடியுமா என்று கேட்கவும்.

உங்கள் அழைப்பாளர் கணினியில் இழந்து விடாதீர்கள்

நீங்கள் வரி முடிவில் நபர் உதவ முடியாது மற்றும் முடியும் யாரோ அவரை மாற்ற வேண்டும் முறை உள்ளன. நீங்கள் செய்யும் போது, ​​யாரை அழைக்கிறீர்கள் என்பதையும், நீங்கள் யாரை அழைக்கிறீர்கள் என்பதையும் உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள். அழைப்பைச் செய்யாவிட்டால் அல்லது நீங்கள் அவரை அனுப்பியவர் இல்லையோ அல்லது உதவ முடியாவிட்டாலோ அவர் என்ன செய்ய வேண்டும் என்பதைத் தெரிந்து கொள்ளட்டும்.

செய்திகளை சுருக்கமாகவும் இனிமையாகவும் வைத்திருங்கள்

யாரோ ஒரு குரலஞ்சல் செய்தியை விட்டுவிட்டு, உங்கள் பெயரையும் தொலைபேசி எண்ணையும் குறிப்பிடுகையில், மெதுவாகவும் தெளிவாகவும் பேசவும். பல மக்கள் நீண்ட மற்றும் பரபரப்பான செய்திகளை விட்டுவிட்டு, இறுதியில் தங்கள் பெயரையும் எண்களையும் விரைவாக மட்டம் தட்டுவார்கள்.

ஒருமுறை போதும்

நீங்கள் செய்தியையும் செய்தியையும் விட்டுவிட்டால் உடனடியாக உங்களிடம் உடனடியாக வரமாட்டேன், ஏனென்றால் அவரால் இப்போது முடியாது. மீண்டும் மீண்டும் அழைக்க வேண்டிய அவசியமில்லை. இது ஒரு சிக்கலான விஷயம் எனில், அடுத்த நாளைய அழைப்பை மீண்டும் முயற்சிக்கவும் அல்லது ஒரு குரலஞ்சலை விட்டுவிட்டீர்கள் என்று கூறி மின்னஞ்சலைத் தொடர்ந்து முயற்சிக்கவும்.

முதலில் கேளுங்கள்

ஃபோன் அழைப்புக்குத் திரும்புவதற்கு முன்னர் நீங்கள் முழுமையாக பெற்ற குரலஞ்சலைக் கேளுங்கள். மீண்டும் அழைக்க (வாவ், என்ன ஒரு நேரம் பதனக்கருவி) அல்லது நீங்கள் முதலில் எதையாவது கவனித்துக் கொள்ள வேண்டிய அவசியமில்லை என்று நீங்கள் அறிந்து கொள்ளலாம். உதாரணமாக, அழைப்பாளருக்கு நீங்கள் மீண்டும் வரும்போது நீங்கள் தயாராக இருக்கக்கூடிய தகவல்களைத் தேவைப்படலாம்.