கால் சென்டர் வேலை - தொலைபேசி வாடிக்கையாளர் சேவை வேலைகள்

பொருளடக்கம்:

அழைப்பு மையம் வேலை பற்றி
கால் சென்டர் பே
கால் சென்டர் வேலை தகுதிகள் மற்றும் தேவைகள்
முகப்பு கால் சென்டர் வேலை பட்டியல்கள்
கால் சென்டர் வேலைக்கான புவியியல் தேவைகள்

வீட்டிலிருந்தோ அல்லது செங்கல் மற்றும் மோட்டார் அலுவலகத்திலிருந்தோ கால் சென்டர் வேலைகள் தேடுகிறீர்களோ இல்லையோ இந்த வேலைவாய்ப்புகள் வேலைவாய்ப்புகளைத் தெரிந்துகொள்ளவும் வேலை கிடைக்கும்.

அழைப்பு மையம் வேலை பற்றி

கால் சென்டர் வேலை என்பது என்னவென்பதை நாம் அனைவரும் அறிந்திருக்கிறோம், அதாவது, தொலைபேசியில் பேசுகையில், ஒவ்வொரு வேலையின் பிரத்தியேகங்களும் கணிசமாக வேறுபடுகின்றன. நீங்கள் உங்கள் அழைப்பு சென்டர் வேலை தேடலைத் தொடங்குகையில், இந்த மைய கால் சென்டரில் பணிபுரியுங்கள்:

உள்வரும் அழைப்புகள் - அழைப்பு மைய முகவர்கள் உள்வரும் அல்லது வெளிச்செல்லும் அழைப்புகள் அல்லது இரண்டும் எடுக்கலாம். பொதுவாக, வெளிச்செல்லும் அழைப்புகள் விற்பனை அழைப்புகள் ஆகும், உள் வட்டமானது விற்பனைக்கு அல்லது இருக்கலாம்.
விற்பனை அல்லது விற்பனை அல்லாத வேலைகள் - பெரும்பாலும் டெலிமார்க்கெட்டிங் தொடர்பு என்றாலும், கால் சென்டர் வேலைகள் அவசியம் விற்பனை சம்பந்தப்பட்ட இல்லை. வேலைகள் வாடிக்கையாளர் சேவை, பில்லிங், முன்பதிவு, தர உத்தரவாதம், ஆய்வுகள் மற்றும் தொழில்நுட்ப ஆதரவு ஆகியவையாகும். பல வேலைகள் இரண்டையும் உள்ளடக்கியது. உதாரணமாக, பெரும்பாலும் வாடிக்கையாளர் சேவை என்பது ஒரு வேலை வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் தொடர்பு போது சில பொருட்கள் upsell தேவை அல்லது ஊக்குவிக்க வேண்டும்.

முகப்பு அழைப்பு மையங்கள் எதிராக அலுவலக வேலைகள் - பலர் வீடுகளில் வேலை செய்ய விரும்பலாம், வீட்டில் (அல்லது மெய்நிகர்) கால் சென்டர் வேலைகள் அலுவலக வேலைகள் போல் ஏராளமானவை அல்ல. பிளஸ், அனைவருக்கும் வீட்டு அழைப்பு மையங்கள் தேவைப்படும் அலுவலக உபகரணங்கள் இல்லை அல்லது அதை முதலீடு செய்ய விரும்புகிறது. சில அலுவலக அடிப்படையிலான அழைப்பு மையங்களில் பயிற்சியின் பின்னர் பணியாற்றும் ஊழியர்களுக்கு பணியாற்றும் பணியை அனுமதிக்கின்றன. நீங்கள் வீட்டில் வேலை செய்ய விரும்புவீர்கள் என நினைத்தால், இந்த வீட்டு அழைப்பு மையம் அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்.
சுதந்திர ஒப்பந்தக்காரர் எதிராக ஊழியர் நிலைகள் - நிறுவனங்கள் சுயாதீன ஒப்பந்தக்காரர்கள் மற்றும் பணியாளர்களாக கால் சென்டர் முகவர்களை வேலைக்கு அமர்த்தும். ஒவ்வொரு அதன் நன்மைகள் மற்றும் தீமைகள் உள்ளன. அலுவலக அடிப்படையிலான அழைப்பு மையங்கள் வேலைவாய்ப்பு நிலைகளாக இருக்கக்கூடும், ஆனால் ஒரு மெய்நிகர் அழைப்பு மையம் அல்லது வழியில் செல்லக்கூடும். சுய வேலைவாய்ப்பு மற்றும் வேலைவாய்ப்பு பதவிகளுக்கு இடையேயான வேறுபாடுகளைப் பற்றிப் படியுங்கள்.

முழு மற்றும் பகுதி நேர நிலைகள் - அழைப்பு மையங்கள் ஒரு மணி நேரம் வேலை தேவை மற்றும் பல ஊழியர்கள் வேண்டும், ஏனெனில் பல முழு மற்றும் பகுதி நேர அட்டவணை இரண்டு வழங்குகின்றன. இவை சில பகுதி நேர வீட்டு அழைப்பு மைய வேலைகள்.
அவுட்சோர்ஸிங் எதிராக இன் ஹவுஸ் செயல்பாடுகளை - சில நிறுவனங்கள் (அதாவது வீட்டு ஷாப்பிங் நெட்வொர்க் அல்லது ஜி.ஆர். ரெடி ஃபினான்ஸ் போன்றவை) அவற்றின் முக்கிய வணிகங்களுக்கு தங்கள் சொந்த அழைப்பு மையங்கள் நடத்துகின்றன. மற்ற நிறுவனங்களே பிபிஓ (அல்பின் அணுகல் அல்லது கான்வெர்ஜிஸ் போன்றவை) வீட்டு முகவர்களிடமிருந்து வேலைக்கு அமர்த்தப்படும் அழைப்பு மைய நடவடிக்கைகளை அவுட்சோர்ஸ் செய்கின்றன. இந்த "வீடுகளின்" செயற்பாடுகளில் உள்ள முகவர்கள் பல்வேறு வாடிக்கையாளர்களுக்கிடையில் பணியாற்றலாம் மற்றும் பல்வேறு வகையான திறன்களைத் தேவைப்படலாம்.

சிறப்பு அழைப்பு மைய வேலை - சில அழைப்பு மையங்களில் சிறப்பு திறன்களை கொண்ட தொழிலாளர்கள் தேவை. மிகவும் பொதுவான திறன் தேவை இருமொழி ஆகும். இருமொழி கால் சென்டர் வேலைகள் இன்னும் கொஞ்சம் பணம் கொடுக்கின்றன. அழைப்பு மையங்கள் தேவைப்படக்கூடிய பிற சிறப்புத் திறன்கள் மருத்துவ வேலைகள் அல்லது காப்பீட்டு வேலைகளுக்கான உரிமம் பெற்ற முகவர்களுக்கான telehealth. உயர்தர தொழில்நுட்ப ஆதரவு என்பது ஒரு சிறப்பு அழைப்பு நிலையமாகவும் இருக்கலாம், ஆனால் பெரும்பாலான அடிப்படை ஆதரவு வேலைகள் தங்கள் நிறுவனங்களின் தொழில்நுட்ப திறன்களைப் பயிற்றுவிக்கும் முகவர்களால் செய்யப்படுகின்றன. மேலும், அழைப்பு மைய முகவர்கள் அழைப்பு மைய நிர்வாக பதவிகளில் செல்லலாம்.

கால் சென்டர் பே

அழைப்பு மையங்கள் ஒரு மணி நேர ஊதியம் அல்லது பேச்சு நேரத்திற்கு மட்டும் செலுத்தலாம். பேச்சு நேரத்தில் ஒவ்வொரு நிமிடத்திலும், கட்டண அழைப்பு கட்டமைப்புகளிலும் அடங்கும். ஒரு பேச்சு நேர அமைப்பில் பணம் செலுத்துவதால் வேலை குறைந்தபட்ச ஊதியம் குறைந்தபட்ச ஊதியம் கொடுக்க வேண்டும். சுயாதீனமான ஒப்பந்ததாரர் நிலைகள் அத்தகைய பாதுகாப்புகளை வழங்கவில்லை. உண்மையான ஊதியங்கள் மற்றும் சம்பள கட்டமைப்புகள் பற்றிய மேலும் மேலும் அறிய எப்படி அழைப்பு மையங்கள் செலுத்த வேண்டும்.

கால் சென்டர் வேலை தகுதிகள் மற்றும் தேவைகள்

முகவர்களுக்கான ஒவ்வொரு நிறுவனத்தின் தேவைகள் வேலை மற்றும் நிறுவனத்தின் கொள்கைகள் மற்றும் வணிக நடவடிக்கைகளை பொறுத்து மாறுபடும். இருப்பினும், முகவர்கள் வழக்கமாக 18 அல்லது அதற்கு மேற்பட்டவர்கள் இருக்க வேண்டும் மற்றும் உயர்நிலைப் பள்ளி பட்டம் இருக்க வேண்டும். (எனினும், U-Haul போன்ற சில வேலை வீட்டில்-உள்நாட்டு நிறுவனங்கள், 16 வயதினராக இளைஞர்களைக் கூட்டிச் சேர்ப்பிக்கும்.) சில நிறுவனங்கள் இதற்கு மிகக் குறைவாகவே தேவைப்படும் போது மற்றவர்களுக்கு சிறப்பு அழைப்பு மைய வேலை தேவைகள் உள்ளன. மேலும் பிரத்தியேகங்களுக்கு, அழைப்பு மைய வேலை விவரங்கள் மற்றும் முகவர் தேவைகள் பற்றி இந்த கட்டுரையைப் படியுங்கள்.