கணினி ஆதரவு நிபுணர் - வேலை விவரம்

ஒரு கணினி ஆதரவு நிபுணர் மென்பொருள், கணினிகள் அல்லது அச்சுப்பொறிகள் அல்லது ஸ்கேனர்கள் போன்ற சாதனங்கள் கொண்ட சிக்கல்களை எதிர்கொள்கிறது. கம்ப்யூட்டர் நெட்வொர்க் ஆதரவு நிபுணர்கள் என அழைக்கப்படும் நிபுணர்கள், வாடிக்கையாளர்களுக்கு வாடிக்கையாளர்களுக்கு உதவுகிறார்கள், மற்றவர்கள் கணினி நெட்வொர்க் ஆதரவு நிபுணர்கள் என அழைக்கப்படுகிறார்கள்-ஒரு நிறுவன தகவல் தொழில்நுட்பத்தை (IT) ஊழியர்களுக்கு உள்-ஆதரவு வழங்குகிறார்கள்.

அதே வேலை, வேறு தலைப்பு

இவற்றின் கடமைகள் ஒரே மாதிரியானதாக இருந்தாலும், கணினி ஆதரவு நிபுணர்கள் கூட செல்லக்கூடிய சில வேலைப் பட்டங்கள் இவை. வேலைவாய்ப்புகளைத் தேடுகையில், இந்த முக்கிய வார்த்தைகளைப் பயன்படுத்தவும்:

தொழில்நுட்ப அல்லது தொழில்நுட்ப ஆதரவு நிபுணர், உதவி டெக் டெக்னீசியன், டி ஸ்பெஷலிஸ்ட், பிணைய டெக்னீசியன், நெட்வொர்க் ஸ்பெஷலிஸ்ட், ஐடி ஆலோசகர்.

விரைவான உண்மைகள்

• கணினி பயனர் ஆதரவு நிபுணர்கள் $ 50,210 ஒரு சராசரி வருடாந்திர சம்பளம் சம்பாதிக்க மற்றும் கணினி பிணைய ஆதரவு நிபுணர்கள் $ 62,340 (2017) சம்பாதிக்க.
• 835,300 கணினி ஆதரவு நிபுணர்கள், 636,600 கணினி பயனர் ஆதரவு நிபுணர்கள் மற்றும் 198,800 கணினி நெட்வொர்க் ஆதரவு நிபுணர்கள் (2016).
• இந்த தொழிற்துறை தொழிலாளர்கள் பல்வேறு வகையான தொழிற்துறைகளை பயன்படுத்துகின்றனர். பல்வேறு நிறுவனங்களுக்கு ஒரு ஒப்பந்த அடிப்படையிலான தொழில்நுட்ப ஆதரவு வழங்கும் தொழில்நுட்ப ஆலோசனை நிறுவனங்களுக்கான சில வேலைகள்.
• தொழில்நுட்ப ஆதரவு நிபுணர்கள் சில நேரங்களில் வீட்டில் இருந்து வேலை, ஆனால் மற்றவர்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு 'அலுவலகங்கள் பயணம்.

• இந்த துறையில் பெரும்பாலான வேலைகள் முழுநேரமாக இருக்கின்றன, ஆனால் வழக்கமான பகல்நேர மணி நேரங்களில் தொழிலாளர்கள் எப்போதும் திட்டமிடப்படவில்லை. கணினி பயனர்களுக்கு ஆதரவு தேவை 24/7, எனவே ஆதரவு நிபுணர்கள் மாலை, இரவுகளில், வார இறுதி நாட்களில் மற்றும் விடுமுறை நாட்களில் வேலை செய்ய வேண்டும்.
• இந்த ஆக்கிரமிப்பிற்கான வேலை மேற்பார்வை சிறந்தது. யு.எஸ். பீரோ ஆப் லேபர் ஸ்டாண்டர்ட்ஸ் 2016 மற்றும் 2026 க்கு இடையில் அனைத்து ஆக்கிரமிப்புகளுக்கும் சராசரியாக விட வேகமாக இருக்கும் என்று வேலை வளர்ச்சி கணித்துள்ளது. வேலை வாய்ப்புகள் சுகாதார பராமரிப்பு மற்றும் கணினி அமைப்புகள் வடிவமைப்பு துறையில் மிகவும் சாதகமானதாக இருக்கும். சிறிய நிறுவனங்களும் தொழில்நுட்ப ஆதரவுக்காக அவர்கள் திரும்புவதால் IT consulting நிறுவனங்களுடன் திறந்திருக்கும் என எதிர்பார்க்கப்படுகிறது.

கம்ப்யூட்டர் ஸ்போர்ட்ஸ் ஸ்பெஷலிஸ்ட் இன் லைப்பில் ஒரு நாள்:

இந்த உண்மையில் ஆன்லைன் காணப்படும் கணினி ஆதரவு நிலைகள் ஆன்லைன் விளம்பரங்கள் இருந்து எடுத்து சில பொதுவான வேலை கடமைகள் உள்ளன:

• "பொது வணிக மற்றும் உற்பத்தி மென்பொருள் ஆதரவு"
• "தகவல் தொழில்நுட்ப சேவைகள், பழுது அல்லது ஆதரவு கோரிக்கைகள், புகார்கள் மற்றும் விசாரணைகள் மற்றும் கணினி கண்காணிப்பு அமைப்பு மூலம் பொருத்தமான ஐடி பணியாளர்கள் நேரடியாக கோரிக்கைகளை உதவி அழைப்பாளர்கள்"
• "ஆவணம் பயனர் பிரச்சினை தீர்வு, மற்றும் தொடர்புடைய செயல்முறைகள் மற்றும் நடைமுறைகள் அழைப்பு"
• "கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்கவும் அல்லது வாடிக்கையாளர்களுக்கு வாடிக்கையாளர்களுக்கு தொலைபேசி மூலமாகவோ அல்லது தொலைதூர இடத்திலிருந்து)
• "கணினி குறைபாடுகள் மற்றும் பயனர் தேவைகளை பூர்த்தி செய்ய நிரலாக்க, ஆவணமாக்கல் மற்றும் பயிற்சியின் மாற்றங்கள் அல்லது மேம்படுத்தல்கள் பரிந்துரை"

• "தேவையான தொழில்நுட்ப ஆவணங்களை பராமரிப்பதில் அபிவிருத்தி மற்றும் உதவுதல்"

கல்வி தேவைகள், மென்மையான திறன்கள், முன்னேற்ற வாய்ப்புகள்

எல்லா முதலாளிகளும் கணினி நிபுணத்துவம் பெற்றவர்கள், ஆனால் அந்த அறிவை எப்படிப் பெற்றார்கள் என்பது தொடர்பாக நெகிழ்வானவை. சிலர் இளங்கலை பட்டப்படிப்பைக் கொண்டிருக்கும் கணினி ஆதரவு நிபுணர்களை மட்டுமே வேலைக்கு அமர்த்துவார், இது பொதுவாக வழக்கில் இல்லை. கணினி அறிவியலில் ஒரு துணைப் பட்டதாரி பணிபுரியும் வேட்பாளர்களை சில முதலாளிகள் விரும்புகின்றனர், ஆனால் பலர் சில கணினி வகுப்புகளை எடுத்துக் கொண்ட தொழிலாளர்கள் வேலைக்கு அமர்த்தப்படுவார்கள்.

தங்கள் தொழில்நுட்ப திறன்களை தவிர, ஒரு கணினி ஆதரவு நிபுணர் குறிப்பிட்ட மென்மையான திறன் வேண்டும். இந்த தனிப்பட்ட குணங்கள் தனிநபர்கள் அல்லது வாழ்க்கை அனுபவம் மூலம் பெற்றார் ஒன்று. சிறந்த செயலில் கேட்கும் திறன்கள் அவசியம். அவர்கள் இல்லாமல், அவன் அல்லது அவள் மக்களுடைய தேவைகளை புரிந்து கொள்ள முடியாது. விர்பால் தொடர்பு திறன் ஒரு கணினி ஆதரவு நிபுணர் அவர் உதவ முயற்சிக்கும் அந்த தகவல்களை தெரிவிக்க அனுமதிக்க. மேலும் அவசியமான சிறந்த சிந்தனை மற்றும் சிக்கல் தீர்க்கும் திறமைகள் ஆகியவை தேவைப்படுகின்றன.

வாடிக்கையாளர்களுக்கோ அல்லது உள்-பயனர்களுக்கோ உதவி செய்யும் நேரத்தை செலவழித்த பிறகு, சில வாடிக்கையாளர் ஆதரவு நிபுணர்கள் எதிர்கால தயாரிப்புகளின் வடிவமைப்பு மற்றும் செயல்திறனை மேம்படுத்துவதற்கு உதவுகின்ற பதவிகளில் பதவி உயர்த்தப்படுகின்றனர். மென்பொருள் மற்றும் வன்பொருள் நிறுவனங்களுக்கான வேலைகள் மிக விரைவாக விரைவாக முன்னேறி வருகின்றன. இந்த நிலையில் தொடங்கும் சிலர் பின்னர் மென்பொருள் டெவலப்பர்கள் மற்றும் நெட்வொர்க் மற்றும் கணினி அமைப்புகள் நிர்வாகிகளாக மாறியுள்ளனர்.

முதலாளிகள் உங்களிடமிருந்து என்ன எதிர்பார்க்கலாம்?

உங்களை வேலைக்கு அமர்த்துவதற்கு ஒரு வருங்கால முதலாளியை என்ன செய்வது? Indeed.com இல் உண்மையான வேலை அறிவிப்புகள் சில தேவைகள்:

• "தொழில்நுட்ப தகவலைக் கற்றுக்கொள்வதும் வெளிப்படுத்துவதும் மற்றும் தொழில்நுட்பமற்ற மக்களுக்கு தெரிவிக்கும் திறன்"
• "விவரம் மற்றும் பல்பணி திறன் ஆகியவற்றிற்கு சிறந்த கவனம்"
• "வாடிக்கையாளர்களுடனும் ஊழியர்களுடனும் நிபுணத்துவம் இருங்கள்"
• "மற்றவர்களுக்கு உதவுதல் மற்றும் சிக்கல் தீர்க்கும் திறன்"
• "லேமேன் சொற்களில் தொழில்நுட்ப கருத்துக்களை மொழிபெயர்க்க முடியும்"
• "சுயாதீனமாக மற்றும் பல்பணி வேலை செய்ய திறன்"

இந்த ஆக்கிரமிப்பு உங்களுக்கு நல்ல பொருத்தம் தானா?

ஒரு தொழிலைத் தேர்ந்தெடுக்கும்போது உங்கள் நலன்களை, ஆளுமை வகை, பணி தொடர்பான மதிப்புகளை கருத்தில் கொள்வது அவசியம். சுய மதிப்பீடு உங்கள் குணநலன்களைப் பற்றி தெரிந்துகொள்ள உதவும். ஒரு கணினி ஆதரவு நிபுணர் ஆனது பற்றி பின்வருமாறு:

• ஆர்வம்(ஹாலண்ட் கோட்): RCI (யதார்த்தமான, வழக்கமான, விசாரணை)
• ஆளுமை வகை(MBTI ஆளுமை வகைகள்): ENFJ, INFJ, ENFP, INFP
• வேலை சார்ந்த மதிப்பு: உறவுகள், வேலை நிலைமைகள், சாதனைகள்

தொடர்புடைய தொழில்கள்

	விளக்கம்	மத்திய வருடாந்திர ஊதியம் (2017)	குறைந்தபட்ச கல்வித் தேவை / பயிற்சி
மென்பொருள் தர உத்தரவாதம் பொறியாளர்	மென்பொருள் பிரச்சினைகள் அடையாளம்	$88,510	இளநிலை பட்டம்
நெட்வொர்க் நிர்வாகி	ஒரு நிறுவனம் கணினி நெட்வொர்க்குகளை நிர்வகிக்கிறது	$81,100	கணினி வலையமைப்பு மற்றும் கணினி நிர்வாகம் அல்லது கணினி அறிவியலில் இளங்கலை பட்டம்
இனையதள வடிவமைப்பாளர்	வலைத்தளங்களை உருவாக்குகிறது	$67,990	கணினி தொடர்பான துறையில் (விருப்பமான) அல்லது சான்றிதழ் மற்றும் அனுபவத்தில் இளங்கலை பட்டம்

ஆதாரங்கள்: தொழிலாளர் புள்ளியியல் அலுவலகம், அமெரிக்க தொழிலாளர் துறை, தொழில்சார் அவுட்லுக் கையேடு; தொழில் மற்றும் பயிற்சி நிர்வாகம், அமெரிக்க தொழிலாளர் துறை, O * நெட் ஆன்லைன் (டிசம்பர் 22, 2018 விஜயம்).